Yaklaşık 15 yıl önce patronumun hala neredeyse her şeyi kağıt üzerinde yönettiğini hatırlıyorum. Bir bilişim şirketi olmamıza rağmen, yazıcı günlük iş akışımızda vazgeçilmez bir araçtı. Ne zaman müşterilerimizi ziyaret etmemiz gerekse, belgelerden e-postalara ve ibraz edilmesi gereken faturalara kadar her şeyi yanımızda taşırdık.
Bu tam da geçiş dönemine denk geliyordu. Her şey zaten dijital olarak kaydediliyordu, ancak eski nesil hala kağıttan vazgeçemiyordu.
Genç bir çalışan ve inovasyon ve verimlilik savunucusu olarak bu resme pek uymuyordum. Çalıştığımız büyük miktardaki verinin yerel ağla sınırlı kalmaması için ilk bulut tabanlı sunucumuzu kuran kişi olduğumu hatırlıyorum. Şirketleri ziyaret ettik, sistemleri kurduk ve bakımlarını yaptık ve bu geçiş inanılmaz derecede faydalı oldu. O zamanlar Google Drive henüz yaygın değildi, ancak birçok kişi Dropbox'a aşina olmaya başlamıştı.
Yeri gelmişken, benim adım Gergő Vasas, ClickMe Smart Card'nin yaratıcısıyım. Yukarıda bahsi geçen şirketten ayrıldıktan sonra yaklaşık iki yılımı dünyayı dolaşarak ve aynı zamanda online çalışarak geçirdim. Bu COVID döneminden önceydi, henüz her şeyin çevrimiçi yapılabileceğinin açık olmadığı bir dönemdi. Uzaktan çalışma kültürü ve benzer uygulamalar bugünkü kadar yerleşmemişti.
Bu süre zarfında, iş akışı verimliliğini önemli ölçüde artıran çok sayıda çevrimiçi çözümle karşılaştım.
İnternetin 20 yılı aşkın bir süredir hayatımızın aktif bir parçası olmasına rağmen, bazı teknolojik geçişlerin -özellikle eski işletmeler için- hala zorlayıcı olduğunu biliyorum.
Birçok şirket halihazırda çevrimiçi sunucular, CRM sistemleri ve veri toplama ve analiz araçları kullanırken, müşterilerle kişisel etkileşim modernizasyon açısından hala geride kalmaktadır.
Dünya çapında çok sayıda sözleşme, artık bunların yerini alabilecek yasal olarak onaylanmış birçok dijital alternatif olmasına rağmen, hala kağıt üzerinde yönetilmektedir.
Sadece iş tekliflerini potansiyel müşterilere basılı olarak ulaştırmak için ne kadar atık ürettiğimizi düşünmek bile şok edici. Bu alandaki dijital çözümler halihazırda hayatımızın derinliklerine yerleşmiş durumda. Bununla birlikte, en etkili yaklaşım, eğitici çevrimiçi içerik ve haber bültenleri ile belirli kitlemizi hedeflemeye devam etmektedir. Kullanıcılar pazarlama içeriği almak isteyip istemediklerine karar verme hakkına sahip oldukları için bu aynı zamanda en gizli yöntemdir.
Neredeyse basılı promosyon malzemeleri kadar kullanışlıdırlar. İnsanlar onları alır ve sonra çöpe atarlar. En iyi senaryoda, yaklaşık bir yıl boyunca bir ofiste diğer kağıt artıkları arasında tozlanırlar.
Modern işletmeler artık çalışanlarını aşağıdakilerle donatıyor NFC tabanlı dijital kartvizitler. En büyük avantajı, bir müşterinin telefonuna dokunulduğunda, ilgili tüm iletişim bilgilerinin anında adres defterine kaydedilmesidir. Günümüzün dijital kartvizitleri, telefon numaraları ve e-posta adreslerinin ötesinde, PDF veya video biçimindeki tanıtım materyallerini de görüntüleyebilmektedir.
Pek çok kişi dijital kartvizitlerin QR kodlarıyla da çalışabildiğinin ve bu sayede herhangi bir yüzeye, hatta bir e-posta imzasına kolayca yerleştirilebildiğinin farkında değil.
Günümüzde her şeyi ölçüyoruz. Süreçlerimizi analiz ediyor, müşterilerimizden ve misafirlerimizden geri bildirim topluyoruz. Ancak çoğu durumda bu hala kağıt üzerinde gerçekleşiyor. Bir garson "Yemeğiniz nasıldı?" diye soruyor. Bir sunumun sonunda kağıt tabanlı bir anket dağıtılıyor ya da en iyi ihtimalle daha sonra bir e-posta gönderiliyor; ancak yanıt oranları genellikle hayal kırıklığı yaratacak kadar düşük oluyor.
Şık bir eviniz olsa çok daha zarif olmaz mıydı? QR kodlu ahşap plaketMisafirden sadece bunu taramasını ve anında geri bildirim bırakmasını istemek mi? İster Google'nin değerlendirme platformuna ister dahili bir geri bildirim formuna yönlendirin, her ikisi de harika çözümlerdir.
Kağıtsız Business ve atıkların azaltılması artık sadece çevre duyarlılığı için bir PR hareketi değil; ilerici iş operasyonlarında bir beklenti.
Tamamen kağıtsız bir işletmeye geçiş bir gecede gerçekleşmeyecektir. Her şeyde olduğu gibi, her şey ilk küçük adımla başlar. Bu nedenle bu adımı bugün atmak ve nihai hedefe doğru yavaş yavaş ilerlemek çok önemlidir.
