Yeni misafirleri çekmeyi önceliklendiren oteller, restoranlar ve diğer misafirperverlik mekanları genellikle misafir yorumları toplar. Yeni misafirler ve turistler genellikle romantik bir akşam yemeği veya tatil konaklaması için bir yeri aldığı yorumlara göre seçer.
Yorumları kontrol etmenin en yaygın yollarından biri TripAdvisor profillerine göz atmaktır. Google'de bir konum ararken, TripAdvisor'ın toplayıcı sayfası genellikle görünen ilk sonuçlardan biridir. Bu, nesnel bir karşılaştırma için gereken tüm temel bilgileri sağladığı için bir konum seçmek için mükemmel bir başlangıç noktasıdır. En önemli yönlerden biri, önceki misafirler tarafından paylaşılan geri bildirimler ve deneyimlerdir.
En etkili yol, süreci otomatikleştirmektir. Misafirlerin TripAdvisor sayfanıza kolayca erişebilmesi önemlidir. Bunu yapmanın en basit yolu, bir TripAdvisor yorum toplama kartı veya ekranı (işareti) kullanmaktır. Bununla, bir misafir saniyeler içinde sadece bir dokunuşla yorum bırakabilir.
Sistem, kart ile akıllı telefonlar arasında kablosuz iletişim sağlayan NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisine dayanmaktadır. Akıllı telefonu karttan birkaç santimetre uzağa tutmak, gerekli bilgileri cihaza gönderir. Pratikte bu, bir telefon NFC işaretine veya kartına yaklaştırıldığında, misafirin herhangi bir şeye tıklamasına gerek kalmadan, otomatik olarak TripAdvisor yorum sayfasını telefonun tarayıcısına yüklemesi anlamına gelir. Günümüzde, mobil ödemeler için de kullanıldığı için hemen hemen her akıllı telefonda NFC bulunur. NFC bir seçenek değilse, yorum işaretindeki veya karttaki QR kodunu taramak da kullanıcıyı hemen yorum sayfasına yönlendirecektir.
Deneyimlerimize dayanarak, NFC ve QR kod destekli iki tür akıllı çözümü öneriyoruz.
Bu, kredi kartı büyüklüğünde plastik bir karttır. Ön yüzünde TripAdvisor logosu bulunabilir veya özel siparişler için restoran, otel vb. logoları tasarıma entegre edilebilir. Arka yüzünde ayrıca bir QR kodu bulunur. Bu seçenek, personelinizi bu kartlarla donatmak istiyorsanız önerilir. Garsonların memnun misafirlerden yorum bırakarak çalışmalarını desteklemelerini kişisel olarak istemeleri yaygındır. Avantajı, garsonun NFC kartını hangi telefona dokunduracağını seçebilmesidir. Dezavantajı ise aktif kişisel katılım gerektirmesidir.
Bu tabelalar A6 boyutunda (105 x 148,5 mm // 4,1 x 5,8 inç) üretilir. Bir Restoran / Otelin kalitesi, resepsiyon masasında, barda veya restoran masalarında kullanılan dekoratif elemanlarla da değerlendirilir. Çin'den gelen birçok seri üretim plastik tabelanın aksine, yüksek kaliteli PVC malzeme ve el yapımı, boyalı ahşap tabanlar (Avrupa'da üretilmiştir) kullanıyoruz.
İşaretin avantajı, her zaman misafirin önünde olmasıdır ve bildiğimiz gibi, insanlar masadaki her şeye dokunmayı severler. NFC işaretine dokunacakları veya QR kodunu tarayacakları neredeyse garantidir, böylece dikkat çekmeden değerli geri bildirimler sağlarlar. Elbette, dezavantajı bu yöntemin doğasında vardır. Yorum bırakan kişiyi seçemezsiniz, ancak kaliteli bir hizmet sağlayıcısı bunu dert etmemelidir. Önemli olan, mümkün olduğunca çok yorum toplamaktır çünkü misafirler başkalarının da sık sık ziyaret ettiği yerleri ziyaret etmeyi tercih eder. Bu nedenle, yeni yorumların sayısı, kaliteleri kadar önemlidir.
