Ξενοδοχεία, εστιατόρια και άλλοι χώροι φιλοξενίας που δίνουν προτεραιότητα στην προσέλκυση νέων επισκεπτών συχνά συλλέγουν κριτικές επισκεπτών. Οι νέοι επισκέπτες και τουρίστες συνήθως επιλέγουν μια τοποθεσία για ένα ρομαντικό δείπνο ή διακοπές με βάση τις κριτικές που έχει λάβει.
Ένας από τους πιο συνηθισμένους τρόπους ελέγχου των κριτικών είναι η περιήγηση στα προφίλ του TripAdvisor. Κατά την αναζήτηση μιας τοποθεσίας στο Google, η σελίδα συγκέντρωσης του TripAdvisor είναι συνήθως ένα από τα πρώτα αποτελέσματα που εμφανίζονται. Αυτό το καθιστά εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για την επιλογή μιας τοποθεσίας, καθώς παρέχει όλες τις βασικές πληροφορίες που απαιτούνται για μια αντικειμενική σύγκριση. Μία από τις πιο κρίσιμες πτυχές είναι τα σχόλια και οι εμπειρίες που μοιράζονται οι προηγούμενοι επισκέπτες.
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι η αυτοματοποίηση της διαδικασίας. Είναι σημαντικό οι επισκέπτες να έχουν εύκολη πρόσβαση στη σελίδα σας στο TripAdvisor. Ο απλούστερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω μιας κάρτας συλλογής κριτικών του TripAdvisor ή μιας οθόνης (επιγραφής). Με αυτό, ένας επισκέπτης μπορεί να αφήσει μια κριτική με ένα μόνο πάτημα σε δευτερόλεπτα.
Το σύστημα βασίζεται στην τεχνολογία NFC (Near Field Communication), η οποία επιτρέπει την ασύρματη επικοινωνία μεταξύ της κάρτας και των smartphone. Απλώς κρατώντας ένα smartphone λίγα εκατοστά μακριά από την κάρτα στέλνετε τις απαραίτητες πληροφορίες στη συσκευή. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι όταν ένα τηλέφωνο πλησιάζει το σήμα ή την κάρτα NFC, φορτώνει αυτόματα τη σελίδα κριτικής του TripAdvisor στο πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου, χωρίς ο επισκέπτης να χρειάζεται να κάνει κλικ σε τίποτα. Σήμερα, σχεδόν κάθε smartphone διαθέτει NFC, καθώς χρησιμοποιείται και για πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου. Εάν το NFC δεν είναι μια επιλογή, η σάρωση του κωδικού QR στην πινακίδα ή την κάρτα ελέγχου θα κατευθύνει επίσης αμέσως τον χρήστη στη σελίδα αξιολόγησης.
Με βάση την εμπειρία, συνιστούμε δύο τύπους έξυπνων λύσεων με δυνατότητα NFC και QR.
Αυτή είναι μια πλαστική κάρτα στο μέγεθος μιας πιστωτικής κάρτας. Το μπροστινό μέρος μπορεί να έχει το λογότυπο του TripAdvisor ή για προσαρμοσμένες παραγγελίες, το λογότυπο του εστιατορίου, του ξενοδοχείου κ.λπ., μπορεί να ενσωματωθεί στο σχέδιο. Το πίσω μέρος περιλαμβάνει επίσης έναν κωδικό QR. Αυτή η επιλογή συνιστάται εάν θέλετε να εξοπλίσετε το προσωπικό με αυτές τις κάρτες. Είναι σύνηθες οι σερβιτόροι να ζητούν προσωπικά από τους ικανοποιημένους επισκέπτες να υποστηρίξουν τη δουλειά τους αφήνοντας μια κριτική. Το πλεονέκτημα είναι ότι ο σερβιτόρος μπορεί να επιλέξει σε ποιον τηλέφωνο θα χτυπήσει την κάρτα NFC. Το μειονέκτημα είναι ότι απαιτεί ενεργή προσωπική συμμετοχή.
Αυτές οι πινακίδες παράγονται σε μέγεθος Α6 (105 x 148,5 mm // 4,1 x 5,8 ίντσες). Η ποιότητα ενός εστιατορίου/ξενοδοχείου κρίνεται επίσης από τα διακοσμητικά στοιχεία που χρησιμοποιούνται στη ρεσεψιόν, στο μπαρ ή στα τραπέζια του εστιατορίου. Σε αντίθεση με πολλές πλαστικές επιγραφές μαζικής παραγωγής από την Κίνα, χρησιμοποιούμε υψηλής ποιότητας υλικό PVC και χειροποίητες, βαμμένες ξύλινες βάσεις (κατασκευάζονται στην Ευρώπη).
Το πλεονέκτημα της πινακίδας είναι ότι είναι πάντα μπροστά από τον επισκέπτη και, όπως γνωρίζουμε, οι άνθρωποι αγαπούν να αγγίζουν τα πάντα στο τραπέζι. Είναι σχεδόν εγγυημένο ότι θα πατήσουν το σύμβολο NFC ή θα σαρώσουν τον κωδικό QR, παρέχοντας πολύτιμη ανατροφοδότηση χωρίς να χρειάζεται να τραβήξουν την προσοχή σε αυτό. Το μειονέκτημα, φυσικά, είναι εγγενές σε αυτή τη μέθοδο. Δεν μπορείτε να επιλέξετε ποιος θα αφήσει μια κριτική, αλλά ένας πάροχος ποιοτικών υπηρεσιών δεν πρέπει να ανησυχεί για αυτό. Το κλειδί είναι να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες κριτικές, επειδή οι επισκέπτες προτιμούν να επισκέπτονται μέρη που συχνάζουν και άλλοι. Επομένως, η ποσότητα των νέων κριτικών είναι εξίσου σημαντική με την ποιότητά τους.
