أتذكر منذ حوالي 15 عامًا عندما كان مديري لا يزال يدير كل شيء تقريبًا على الورق. وعلى الرغم من أننا كنا شركة تكنولوجيا معلومات، إلا أن الطابعة كانت أداة لا غنى عنها في سير عملنا اليومي. فكلما كان علينا زيارة العملاء، كنا نحمل كل شيء معنا - من الوثائق ورسائل البريد الإلكتروني إلى الفواتير التي يجب تقديمها.
كان هذا في وقت قريب من وقت الانتقال. كان كل شيء قد تم تسجيله رقمياً بالفعل، ولكن الجيل الأقدم لم يستطع التخلي عن الورق.
وبصفتي موظفًا شابًا ومؤيدًا للابتكار والكفاءة، لم أكن مناسبًا تمامًا للصورة. أتذكر أنني كنت الشخص الذي قام بإعداد أول خادم قائم على السحابة لدينا حتى لا ينحصر الكم الهائل من البيانات التي كنا نعمل بها في الشبكة المحلية. قمنا بزيارة الشركات وتركيب الأنظمة وصيانتها، وأثبت هذا الانتقال أنه مفيد للغاية. في ذلك الوقت، لم يكن محرك Google Drive منتشرًا على نطاق واسع بعد، على الرغم من أن الكثيرين كانوا قد بدأوا بالفعل في التعرف على Dropbox.
بالحديث عن ذلك، اسمي جيرجو فاس، مبتكر ClickMe Smart Card. بعد مغادرة الشركة المذكورة أعلاه، قضيت ما يقرب من عامين في السفر حول العالم أثناء العمل عبر الإنترنت. كان هذا قبل عصر كوفيد-19، وهو وقت لم يكن من الواضح فيه بعد أنه يمكن القيام بكل شيء عبر الإنترنت. لم تكن ثقافة العمل عن بُعد والممارسات المماثلة راسخة كما هي اليوم.
خلال هذا الوقت، صادفتُ العديد من الحلول عبر الإنترنت التي عززت كفاءة سير العمل بشكل كبير.
أفهم أنه على الرغم من أن الإنترنت كان جزءًا نشطًا من حياتنا لأكثر من 20 عامًا، إلا أن بعض التحولات التكنولوجية - خاصة بالنسبة للشركات القديمة - لا تزال تمثل تحديًا.
في حين أن العديد من الشركات تستخدم بالفعل خوادم على الإنترنت وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات جمع البيانات وتحليلها، إلا أن التفاعل الشخصي مع العملاء لا يزال متخلفاً من حيث التحديث.
لا يزال عدد كبير من العقود في جميع أنحاء العالم يُدار على الورق، على الرغم من وجود العديد من البدائل الرقمية المعتمدة قانوناً التي يمكن أن تحل محلها.
إنه لأمر صادم أن نفكر في مقدار الهدر الذي ننتجه لمجرد توصيل عروض الأعمال إلى العملاء المحتملين في شكل مطبوع. فالحلول الرقمية في هذا المجال أصبحت بالفعل جزءاً لا يتجزأ من حياتنا. ومع ذلك، يظل النهج الأكثر فعالية هو استهداف جمهورنا المحدد بمحتوى تعليمي عبر الإنترنت والنشرات الإخبارية. وهذه أيضًا هي الطريقة الأكثر سرية، حيث يحق للمستخدمين أن يقرروا ما إذا كانوا يرغبون في تلقي المحتوى التسويقي أم لا.
فهي مفيدة تقريبًا مثل المواد الترويجية المطبوعة. يأخذها الناس ثم يتخلصون منها. وفي أفضل الأحوال، يتجمع عليها الغبار بين قصاصات الورق الأخرى في المكتب لمدة عام تقريباً.
تقوم الشركات الحديثة الآن بتزويد موظفيها بما يلي بطاقات العمل الرقمية القائمة على تقنية NFC. وتتمثل الميزة الرئيسية في أنه عند النقر على هاتف العميل، يتم حفظ جميع تفاصيل الاتصال ذات الصلة على الفور في دفتر العناوين الخاص به. بالإضافة إلى مجرد أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، يمكن لبطاقات العمل الرقمية اليوم عرض مواد ترويجية في شكل ملفات PDF أو مقاطع فيديو.
لا يدرك الكثير من الناس أن بطاقات العمل الرقمية يمكن أن تعمل أيضًا عبر رموز QR، مما يسهل وضعها على أي سطح أو حتى في توقيع البريد الإلكتروني.
في الوقت الحاضر، نقيس كل شيء. فنحن نحلل عملياتنا ونجمع الملاحظات من عملائنا وضيوفنا. ومع ذلك، لا يزال هذا يحدث في كثير من الحالات على الورق. يسأل النادل: "كيف كانت وجبتك؟ يتم تمرير استبيان ورقي في نهاية العرض التقديمي، أو في أفضل الحالات، يتم إرسال بريد إلكتروني في وقت لاحق - ولكن معدلات الاستجابة غالبًا ما تكون منخفضة بشكل مخيب للآمال.
ألن يكون الأمر أكثر أناقة أن يكون لديك لوحة خشبية مع رمز الاستجابة السريعةأو ببساطة أن تطلب من الضيف أن يمسحها ضوئيًا ويترك تعليقات فورية؟ سواءً كان توجيههم إلى منصة تقييم Google أو نموذج ملاحظات داخلي، فكلاهما حلان رائعان.
Business اللاورقي وتقليل النفايات لم يعد مجرد خطوة علاقات عامة للوعي البيئي؛ بل أصبح هذا الأمر متوقعًا في العمليات التجارية التقدمية.
الانتقال الكامل إلى الأعمال اللاورقية لن يحدث بين عشية وضحاها. وكما هو الحال مع كل شيء، يبدأ كل شيء بالخطوة الصغيرة الأولى. لهذا السبب من المهم اتخاذ هذه الخطوة اليوم والتحرك تدريجياً نحو الهدف النهائي.
