هل تعلم أن ما يقرب من ثلثي المتسوقين يتحققون من مراجعات مستخدمي النشاط التجاري قبل زيارته شخصيًا؟ وأن الشركة التي لديها ما لا يقل عن 5 مراجعات Google قد زادت بالفعل من فرصها بمقدار 2.5 إلى 3 مرات في أن يتم اختيارها من قبل المستهلك على شركة لا تحتوي على مراجعات العملاء؟
المشكلة في عصرنا هي أنه يمكن لأي شخص تقديم أعماله عبر الإنترنت بأي ضوء يريده. ونتيجة لذلك، فقد العملاء الثقة في مثل هذا المحتوى الإعلاني والتسويقي.
ليس من المستغرب أن 9 من كل 10 مشترين يعتقدون أن تعليقات المستخدمين أكثر أهمية بكثير مما يقوله البائع عن منتجهم أو خدمتهم وما إلى ذلك. ربما تكون قد اختبرت هذا بنفسك عندما تبحث عن خدمة إصلاح إطارات قريبة أو أفضل- تمت مراجعة المطعم على خرائط Google أثناء الإجازة.
تعتبر هذه المراجعات أكثر مصداقية بالنسبة لنا لأنه يمكن للمستخدمين الكتابة عن تجاربهم الحقيقية مع الخدمة.
خذ على سبيل المثال مطعمًا أو مطعم StreetFood المشترك، حيث يمكن أن يزوره مئات الضيوف يوميًا. ومع ذلك، في خرائط Google، لا نجد عادةً سوى عدد قليل من المراجعات. يوفر رقم Google Reviews فكرة هامة حول مدى انشغال المكان، وبالتالي مدى شعبيته بين الضيوف.
ومع ذلك، فإن وجود العديد من المراجعات منذ سنوات مضت لا يساعد كثيرًا. يعطي المستخدمون الأولوية للمراجعات الأخيرة. إنهم يريدون معرفة كيف يخدم مطعم معين وموظفوه الحاليون الضيوف في الوقت الحالي. إن المراجعة التي تمت قبل بضعة أيام لها وزن أكبر بكثير من تلك التي تم إجراؤها قبل عامين في هذا السياق.
يركز نظام البحث الخاص بـ Google بشكل كبير على تزويد المستخدمين بالمعلومات الحديثة. ويحقق ذلك من خلال مراقبة المحتوى الجديد على مواقع الويب والمراجعات على Google Business Profiles، والتي تأتي عمومًا من خلال خرائط Google. وهذا يعني أنه سيتم ترتيب هذه الأماكن في مرتبة أعلى في نتائج البحث.
هل تطلب من العملاء فتح خرائط Google على هواتفهم الذكية، والبحث عن عملك محليًا، ثم النقر على زر المراجعة؟ من وجهة نظر المستخدم، هذه عملية معقدة للغاية وطويلة.
في ClickMe Smart Card، نعمل منذ سنوات على الشاشات الذكية التي يمكن للمستخدمين من خلالها ترك تعليقات Google بنقرة واحدة.
إنها لوحة PVC عالية الجودة مع حامل خشبي مصنوع خصيصًا يمكن وضعه على طاولة أو مكتب استقبال لجمع التقييمات الفورية. تحتوي شاشة المراجعة على شريحة NFC، مما يعني أنه إذا لمس الضيف هاتفه الذكي بها، فسيتم نقله على الفور إلى صفحة مراجعة Google الخاصة بالشركة.
تعمل وظيفة NFC مع جميع أجهزة iPhone وAndroid المباعة اليوم. فكر في الأمر مثل الدفع بدون تلامس حيث تدفع عن طريق النقر على هاتفك في المحطة.
بالطبع، فكرنا أيضًا في أولئك الذين لا يستطيعون أو لا يريدون استخدام وظيفة NFC الخاصة بهواتفهم الذكية. ولهذا السبب قمنا بتضمين رمز الاستجابة السريعة على اللوحة. يؤدي مسح رمز الاستجابة السريعة أيضًا إلى الانتقال على الفور إلى صفحة مراجعة Google.
