Știați că aproape 2/3 dintre cumpărători verifică recenziile utilizatorilor unei companii înainte de a o vizita personal? Și că o afacere cu cel puțin 5 recenzii Google și-a mărit deja șansele de 2,5 până la 3 ori de a fi aleasă de un consumator față de o afacere fără recenzii ale clienților?
În vremurile noastre, problema este că oricine își poate prezenta afacerea online în orice lumină dorește. În consecință, clienții și-au pierdut încrederea în astfel de conținut publicitar și de marketing.
Nu este surprinzător faptul că 9 din 10 cumpărători consideră că feedback-ul utilizatorilor este mult mai important decât ceea ce spune vânzătorul despre propriul lor produs, serviciu etc. Probabil că ați experimentat asta chiar dvs. atunci când căutați un serviciu de reparații anvelope în apropiere sau cel mai bun- a recenzat restaurantul pe Google Maps în timpul vacanței.
Aceste recenzii sunt mult mai credibile pentru noi, deoarece utilizatorii pot scrie despre experiențele lor reale cu serviciul.
Luați un restaurant sau un local StreetFood, de exemplu, unde sute de oaspeți pot vizita zilnic. Cu toate acestea, pe Google Maps, găsim de obicei doar un număr minim de recenzii. Numărul de Google Reviews oferă un indiciu semnificativ despre cât de aglomerat este un loc, prin urmare cât de popular este în rândul oaspeților.
Cu toate acestea, a avea multe recenzii de ani în urmă nu este de mare ajutor. Utilizatorii acordă prioritate recenziilor recente. Vor să știe cum servesc oaspeții un anumit restaurant și personalul său actual. O recenzie de acum câteva zile are mult mai multă greutate decât una de acum doi ani în acest context.
Sistemul de căutare al Google pune un accent mare pe furnizarea de informații actualizate utilizatorilor. Acesta realizează acest lucru prin monitorizarea conținutului nou de pe site-uri web și recenzii pe Google Business Profile, care în general vin prin Google Maps. Aceasta înseamnă că va clasa aceste locuri mai sus în rezultatele căutării.
Cereți clienților să deschidă Google Maps pe smartphone-urile lor, să caute afacerea dvs. la nivel local și apoi să facă clic pe butonul de revizuire? Din perspectiva utilizatorului, acesta este un proces prea complicat și lung.
La ClickMe Smart Card, lucrăm de ani de zile la afișaje inteligente prin care utilizatorii pot lăsa recenzii Google cu un singur clic.
Aceasta este o placă din PVC de înaltă calitate, cu un suport din lemn realizat la comandă, care poate fi așezat pe o masă sau pe birou pentru a colecta recenzii instantanee. Ecranul de recenzie conține un cip NFC, ceea ce înseamnă că, dacă un oaspete își atinge smartphone-ul, este imediat navigat la pagina de recenzie a companiei Google.
Funcția NFC funcționează cu toate dispozitivele iPhone și Android vândute astăzi. Gândiți-vă la asta ca la plata contactless în care plătiți atingând telefonul la terminal.
Desigur, ne-am gândit și la cei care nu pot sau nu vor să folosească funcția NFC a smartphone-ului lor. De aceea am inclus un cod QR pe tablă. Scanarea codului QR navighează imediat la pagina de revizuire Google.
