Termeni și condiții generale (inclusiv informații pentru clienți)
1. Aplicabilitate
2. Oferte, descrieri de servicii
3. Procesul comenzii, încheierea contractului4. Preturi, costuri de livrare
5. Livrare, disponibilitatea produsului
6. Condiții de plată7. Păstrarea titlului8. Garanția produsului, garanția9. Răspundere
10. Stocarea contractului in sine
11. Observații de încheiere
1. Aplicabilitate
1.1. Relația de afaceri dintre [vă rugăm să introduceți: DemoShop Ltd, proprietar: Tom Template, 1 Template Street, Cod poștal Template City] (denumit în continuare „vânzător”) și client (denumit în continuare „client”) este exclusiv reglementate de următorii Termeni și Condiții Generale în versiunea valabilă la momentul plasării comenzii.
1.2. Vă rugăm să adresați orice întrebări sau reclamații la departamentul nostru de servicii pentru clienți, un e-mail la hello@clcme.eu
1.3. Acești Termeni și Condiții Generale consideră consumator orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care, în cea mai mare parte, nu pot fi atribuite vreunei activități profesionale de natură comercială sau independentă pe care o desfășoară (așa cum este definit în § 13). BGB).
1.4. Nici termenii și condițiile proprii ale clientului și nici alți termeni și condiții care se abate de la acești Termeni și condiții generale nu vor fi onorate decât dacă vânzătorul își dă acordul în mod expres cu valabilitatea acestora.
2. Oferte, descrieri de servicii
Afișarea produselor în magazinul online trebuie echivalată cu o invitație de a plasa o comandă și nu cu o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic. Descrierile serviciilor incluse în cataloage sau pe site-urile web ale vânzătorului nu trebuie echivalate nici cu o promisiune sau cu o garanție.
Toate ofertele sunt valabile „atâta timp cât epuizează stocurile” dacă nu se specifică altfel în descrierea produsului respectiv. Cu excepția erorilor.
NB: Vă rugăm să introduceți etichetele corecte ale butoanelor în secțiunea următoare.
3. Procesul comenzii, încheierea contractului
3.1. Clientul este liber să selecteze produsele la alegere din gama de produse a vânzătorului și să le adune într-un așa-numit „coș” folosind butonul [Adaugă la coș]. Clientul poate trece apoi la coșul său și poate modifica selecția după cum este necesar, de exemplu, eliminând un produs din coș. Odată ce sunt mulțumiți de selecția făcută, clientul poate trece la pasul final al procesului de comandă folosind butonul [Proceed to checkout].
3.2. Când clientul face clic pe butonul [Plase order (plata va fi luată)], el face o cerere obligatorie pentru a cumpăra bunurile aflate în coșul său. Înainte de plasarea comenzii, clientul poate vizualiza și modifica datele comenzii în orice moment și poate folosi, de asemenea, funcția „Înapoi” a browserului său pentru a reveni în coșul sau pentru a anula procesul de comandă. Intrările esențiale sunt marcate cu un asterisc (*).
3.3. Vânzătorul răspunde prin e-mail clientului o confirmare automată de primire; emailul recapituleaza comanda plasata de client si poate fi tiparit folosind functia "Print" (confirmare comanda). Confirmarea automată a primirii documentează doar primirea comenzii clientului de către vânzător și nu trebuie echivalată cu acceptarea comenzii. Un contract de cumpărare obligatoriu este considerat a fi încheiat numai dacă vânzătorul expediază sau predă clientului produsul comandat în termen de 2 zile sau confirmă expedierea produsului comandat în termen de 2 zile prin trimiterea clientului a unui al doilea e-mail, a unei confirmări de comandă sau a unei facturi. .
3.4. În cazul în care vânzătorul oferă o opțiune de plată în avans, contractul se consideră încheiat în momentul în care clientul furnizează datele bancare și îndeplinește cererea de plată. În cazul în care, în ciuda faptului că este scadentă și deși clientului i s-a trimis un memento, plata nu este primită de către vânzător în termen de 10 zile calendaristice de la trimiterea confirmării comenzii, vânzătorul are dreptul de a se retrage din contract, făcând astfel comanda invalidă și în la rândul său, eliberând vânzătorul de obligația de a furniza. În acest moment se consideră că comanda a fost încheiată fără alte consecințe nici pentru client, nici pentru vânzător. Produsele pentru care se oferă plata în avans pot fi astfel rezervate pentru maximum 10 zile calendaristice.
4. Preturi, costuri de livrare
4.1. Toate prețurile indicate pe site-ul vânzătorului includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) legală la cota valabilă.
4.2. Vânzătorul percepe costuri de livrare în plus față de prețurile indicate. Costurile de livrare sunt explicate clar clientului pe o pagină web separată și în timpul procesului de comandă în sine.
5. Livrare, disponibilitatea produsului
5.1. Dacă clientul selectează plata în avans, livrarea va avea loc după primirea sumei facturii.
5.2. Vânzătorul are dreptul să se retragă din contract dacă, din vina clientului, livrarea mărfurilor eșuează în ciuda a trei încercări de livrare. Orice plăți deja efectuate de către client vor fi rambursate fără întârziere.
5.3. Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contract în cazul în care produsul comandat nu este disponibil deoarece vânzătorul, fără vina proprie, nu a fost furnizat cu produsul în cauză de către furnizorul său. Dacă apare această situație, vânzătorul va informa fără întârziere clientul și, dacă este necesar, va oferi să îi furnizeze un produs comparabil. Dacă nu există produse comparabile disponibile sau clientul nu dorește să fie furnizat cu un produs comparabil, vânzătorul va rambursa orice plată deja primită clientului fără întârziere.5.4. Clienții sunt informați cu privire la perioadele de livrare și restricțiile privind livrarea (de exemplu, livrarea în anumite țări, cu excluderea altora) pe o pagină web separată sau în descrierea produsului respectiv.
6. Condiții de plată
6.1. Clientul este liber să selecteze unul dintre tipurile de plată disponibile în timpul procesului de comandă; selecția acestora se face înainte de finalizarea procesului de comandă. Clienții sunt informați despre tipurile de plată disponibile pe o pagină web separată.6.2. Dacă plata în cont este disponibilă, plata trebuie efectuată în termen de 30 de zile de la primirea mărfii și a facturii corespunzătoare. Plata integrală trebuie efectuată în avans în cazul tuturor celorlalte tipuri de plată.6.3. Dacă furnizorii terți sunt însărcinați să proceseze plata (de ex. PayPal) se aplică termenii și condițiile generale operate de acești furnizori.6.4. În cazul în care data scadentă până la care trebuie efectuată plata este definită ca o dată calendaristică, clientul va fi considerat a fi întârziat de îndată ce nu respectă acea dată scadentă și va fi răspunzător pentru dobânda legală de întârziere.6.5. Obligația clientului de a plăti dobânzi de întârziere nu împiedică executarea altor cereri de daune legate de întârziere de către vânzător.
6.6. Clientul are dreptul la compensare numai dacă pretențiile lor reconvenționale sunt valabile din punct de vedere legal sau sunt recunoscute de către vânzător. Clientul poate exercita un drept de reținere numai dacă pretențiile sale rezultă din aceeași relație contractuală ca și pretențiile vânzătorului.
7. Pastrarea titluluiVânzătorul își păstrează titlul de proprietate asupra bunurilor furnizate până în momentul în care a fost efectuată plata integrală.8. Garanția și garanția produsului
8.1. Vânzătorul oferă o garanție conform reglementărilor legale.8.2. Bunurile furnizate de vânzător fac obiectul unei garanții numai dacă clientul a fost informat în mod expres despre o astfel de garanție și despre termenii acesteia înainte de începerea procesului de comandă.9. Răspundere
9.1. Următoarele excluderi și restricții de răspundere în legătură cu răspunderea vânzătorului pentru compensație se aplică indiferent de alte criterii de eligibilitate statutare.
9.2. Vânzătorul este răspunzător fără restricții dacă daunele au fost cauzate cu intenție intenționată sau neglijență gravă.
9.3. Vânzătorul este, de asemenea, răspunzător pentru neglijența minoră care duce la încălcarea obligațiilor fundamentale a căror încălcare pune în pericol îndeplinirea scopului contractual și pentru încălcarea obligațiilor a căror îndeplinire este o condiție prealabilă pentru executarea corectă a contractului și pe care, în mod normal, se poate invoca clientul. . În acest caz, răspunderea vânzătorului este totuși limitată la daune previzibile tipice tipului de contract implicat. Vânzătorul nu este răspunzător pentru neglijența minoră care duce la încălcarea altor obligații decât cele menționate în propozițiile anterioare.9.4. Restricțiile de răspundere de mai sus nu se aplică prejudiciilor aduse vieții, membrelor sau sănătății, defectelor identificate în urma acceptării unei garanții privind natura produsului sau defectelor ținute secrete cu înșelăciune voită. Răspunderea în conformitate cu prevederile Legii germane privind răspunderea pentru produsele defecte rămâne neafectată.
9.5. În măsura în care răspunderea vânzătorului este exclusă sau restricționată, o astfel de excludere și/sau restricție se aplică și răspunderii personale a angajaților, reprezentanților și agenților.
10. Stocarea contractului in sine
10.1. Clientul poate tipări contractul cu ajutorul funcției de imprimare a browserului său în timpul ultimului pas al procesului de comandă (adică înainte de plasarea comenzii la furnizor).
10.2. De asemenea, vânzătorul va trimite clientului o confirmare a comenzii care conține toate datele comenzii la adresa de e-mail furnizată de client. În plus, clientul va primi o copie a termenilor și condițiilor generale ale vânzătorului (inclusiv politica de anulare a vânzătorului și informații despre costurile de transport și condițiile de livrare și plată ale vânzătorului) împreună cu confirmarea comenzii sau cel târziu la livrarea mărfurilor. . Daca v-ati inregistrat in magazinul nostru puteti vizualiza comenzile pe care le-ati plasat in profilul dumneavoastra. De asemenea, stocăm contractul în profilul dvs., dar nu îl facem accesibil pe internet.
11. Observații de încheiere
11.1. Domiciliul legal și locul de îndeplinire este sediul vânzătorului în măsura în care clientul este o persoană de afaceri, o persoană juridică de drept public sau un bun special de drept public.
11.2. Limba contractului este engleza
11.3. Platforma pentru consumatori a Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nu suntem nici dispuși și nici obligați să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.
