Vara este perioada în care oamenii iau decizii rapide.
Ei se plimbă prin oraș, caută o terasă, caută o cină în apropiere, verifică unde să mănânce după o zi la plajă sau aleg un loc în timp ce călătoresc. În multe cazuri, decizia se ia pe Google Maps înainte ca aceștia să vă viziteze site-ul web. Acest lucru face din Google Business Profile unul dintre cele mai importante puncte de contact online pentru restaurantul dumneavoastră.
Oaspeții vă verifică programul de funcționare, fotografiile, meniul, recenziile și locația. Dacă ceva pare învechit, neclar sau mai puțin demn de încredere decât profilul concurentului dvs., aceștia pot alege pur și simplu alt loc.
Google subliniază, de asemenea, că restaurantele pot utiliza Business Profile pentru a afișa orele de deschidere, meniurile, fotografiile, serviciile, ofertele și opțiunile de rezervare. Sursa
Oamenii caută adesea lucruri simple precum:
Google explică faptul că clasamentele locale se bazează în principal pe relevanță, distanță și proeminență. Informațiile complete și exacte privind afacerea pot ajuta Google să înțeleagă când ar trebui să apară afacerea dvs. în rezultatele locale. Sursa
Pentru restaurante, acesta nu este doar un detaliu tehnic SEO. Acesta poate influența în mod direct dacă cineva vă alege localul sau merge la restaurantul de alături.
Înainte de începerea sezonului aglomerat, verificați cu atenție programul de funcționare.
Acest lucru este deosebit de important în cazul în care aveți ore de vară mai lungi, ore de deschidere speciale de sărbători, serviciu de terasă, brunch de weekend, takeaway, livrare sau evenimente sezoniere.
Orele de deschidere greșite vă pot costa oaspeți reali. Dacă Google spune că sunteți închis în timp ce sunteți deschis, este posibil ca oamenii să nu vină niciodată. Dacă Google spune că sunteți deschis în timp ce sunteți închis, riscați să-i dezamăgiți înainte ca ei să vă încerce mâncarea.
Pentru restaurante, fotografiile sunt adesea prima impresie reală.
Oaspeții vor să vadă mâncarea, terasa, atmosfera, interiorul și senzația generală a localului. Câteva fotografii învechite sau întunecate pot face chiar și un restaurant bun să pară mai puțin atractiv.
Google remarcă faptul că fotografiile pot ajuta întreprinderile să arate ce le face unice și să iasă în evidență pe Google. Sursa
Înainte de vară, încărcați fotografii proaspete cu terasa, cele mai bune preparate, deserturi, băuturi, cocktailuri, interior, echipă și oferte de sezon.
O fotografie bună nu arată doar ce pot mânca oaspeții. Arată de ce ar trebui să vină.
Vara aduce adesea mâncăruri, băuturi și promoții de sezon noi. Asigurați-vă că linkul către meniu funcționează, în special pe mobil.
Google permite restaurantelor să gestioneze elemente de meniu, fotografii cu alimente, nume de feluri de mâncare și linkuri prin intermediul Business Profile. Sursa
Verificați aceste puncte:
Un link de meniu stricat sau depășit este o greșeală mică, dar poate face cu ușurință ca un oaspete să aleagă altceva.
Reviews sunt unul dintre cele mai puternice semnale de încredere pentru restaurante.
Oaspeții nu se uită doar la numărul de stele. Ei verifică ce au scris oamenii recent, cât de proaspete sunt recenziile și dacă restaurantul răspunde cu profesionalism.
Recenziile vechi încă ajută, dar recenziile recente contează mai mult atunci când cineva vrea să știe cum este locul chiar acum.
Serviciul este încă bun?
Mai merită mâncarea?
Este terasa frumoasă în acest sezon?
Îl mai recomandă oamenii?
Acesta este motivul pentru care restaurantele nu ar trebui să lase recenziile la voia întâmplării. Acestea ar trebui să le faciliteze oaspeților fericiți să își împărtășească experiența.
Mulți clienți mulțumiți ar lăsa o recenzie, dar nu vor căuta manual restaurantul dvs. și nu vor parcurge mai mulți pași pentru a găsi pagina de recenzii potrivită.
A Card de recenzie QR sau NFC elimină această fricțiune.
Clientul scanează codul QR sau atinge punctul NFC cu telefonul și ajunge direct pe pagina dvs. de recenzie Google.
Fără aplicație.
Nu există o legătură lungă.
Nicio explicație.
Fără întrebări incomode.
Cele mai bune locuri pentru un card de evaluare sau o comisie de evaluare sunt:
Cardurile ClickMe Review și plăcile QR/NFC Review ajută restaurantele să îndrume oaspeții mulțumiți direct către pagina de recenzii în timp ce experiența este încă proaspătă.
Google Business Profile nu este doar pentru informații de bază. De asemenea, puteți publica actualizări, oferte și evenimente.
Google spune că întreprinderile pot utiliza postările pentru a împărtăși știri, oferte, evenimente și actualizări direct pe profilul lor în Google Search și Maps. Sursa
Pentru restaurante, acest lucru este util pentru:
O postare proaspătă arată că restaurantul dvs. este activ și pregătit pentru sezon.
Călătoria oaspeților nu se oprește la Google.
Un client vă găsește pe Maps, vă verifică recenziile, se uită la fotografii, vă deschide meniul și vă vizitează restaurantul. Dacă îi place experiența, acel moment este cel mai bun pentru a-l transforma în recenzent, adept sau client fidel.
Aici pot ajuta instrumentele simple offline-to-online:
Scopul este simplu: nu lăsați relația să se încheie atunci când oaspetele părăsește masa.
Înainte de începerea sezonului, verificați dacă:
Dacă lipsesc câteva dintre acestea, restaurantul dvs. poate pierde vizibilitate și încredere chiar înainte ca oaspeții să sosească.
Cardurile ClickMe Review și plăcile QR/NFC Review permit oaspeților să lase simplu un comentariu.
Ei scanează codul QR sau ating punctul NFC și sunt duși direct la pagina dvs. de recenzii Google. Acest lucru este util mai ales în timpul sezonului estival, când mai mulți turiști și clienți noi vă vizitează restaurantul. Dacă au avut o experiență bună, ar trebui să le facilitați să o împărtășească. Cardurile și panourile pot fi, de asemenea, personalizate cu logo-ul și stilul vizual al restaurantului dvs., astfel încât să se potrivească natural pe mese, tejghele sau terase.
Scopul nu este de a crea recenzii false. Scopul este de a ajuta oaspeții reali, fericiți, să împărtășească feedback real.
Mâncarea bună contează.
Serviciile bune contează.
Atmosfera bună contează.
Dar oamenii trebuie să o vadă și online.
Un Google Business Profile este o listă de afaceri care poate apărea pe Google Search și Google Maps. Pentru restaurante, aceasta poate indica orele de funcționare, adresa, numărul de telefon, site-ul web, meniul, fotografiile, recenziile și opțiunile de rezervare.
Recenziile Google ajută potențialii clienți să decidă dacă pot avea încredere în restaurantul dvs. Recenziile proaspete și reale vă pot face restaurantul mai atractiv în rezultatele căutărilor locale.
Cea mai simplă cale este reducerea numărului de pași. Un card de recenzie QR sau NFC poate trimite oaspeții direct la pagina de recenzie Google.
Nu. Google nu permite întreprinderilor să ofere bani, reduceri, cadouri sau stimulente în schimbul recenziilor. Restaurantele pot solicita un feedback sincer, dar nu trebuie să recompenseze clienții pentru a lăsa un comentariu. Sursa
Printre locurile potrivite se numără mesele, ghișeele, suporturile pentru facturi, mesele de terasă, zonele de preluare a produselor la pachet și birourile de recepție. Opțiunea de recenzie ar trebui să fie vizibilă atunci când experiența clienților este încă proaspătă.
