Der Sommer ist die Zeit, in der die Menschen schnelle Entscheidungen treffen.
Sie gehen in der Stadt spazieren, suchen eine Terrasse, wollen in der Nähe zu Abend essen, sehen nach, wo sie nach einem Tag am Strand essen können oder suchen sich einen Ort auf Reisen aus. In vielen Fällen fällt die Entscheidung auf Google Maps, bevor sie überhaupt deine Website besuchen. Das macht deine Google Business Profile zu einem der wichtigsten Online-Touchpoints für dein Restaurant.
Gäste prüfen deine Öffnungszeiten, Fotos, Speisekarte, Bewertungen und den Standort. Wenn etwas veraltet, unklar oder weniger vertrauenswürdig aussieht als das Profil deines Konkurrenten, wählen sie vielleicht einfach einen anderen Ort.
Google hebt außerdem hervor, dass Restaurants ihre Business Profile nutzen können, um Öffnungszeiten, Speisekarten, Fotos, Dienstleistungen, Angebote und Buchungsoptionen zu zeigen. Quelle
Menschen suchen oft nach einfachen Dingen wie:
Google erklärt, dass lokale Rankings hauptsächlich auf Relevanz, Entfernung und Prominenz basieren. Vollständige und genaue Unternehmensinformationen können Google dabei helfen zu verstehen, wann dein Unternehmen in den lokalen Ergebnissen erscheinen sollte. Quelle
Für Restaurants ist das nicht nur ein technisches SEO-Detail. Es kann einen direkten Einfluss darauf haben, ob sich jemand für dein Lokal entscheidet oder in das Restaurant nebenan geht.
Bevor die Hauptsaison beginnt, solltest du deine Öffnungszeiten genau überprüfen.
Das ist besonders wichtig, wenn du längere Öffnungszeiten im Sommer, besondere Feiertagsöffnungszeiten, Terrassenservice, Wochenendbrunch, Take-away, Lieferung oder saisonale Veranstaltungen hast.
Falsche Öffnungszeiten können dich echte Gäste kosten. Wenn Google sagt, dass du geschlossen bist, während du geöffnet hast, kommen die Leute vielleicht nie. Wenn Google sagt, dass du geöffnet hast, während du geschlossen bist, riskierst du, dass sie enttäuscht sind, bevor sie dein Essen überhaupt probiert haben.
Für Restaurants sind Fotos oft der erste richtige Eindruck.
Die Gäste wollen das Essen, die Terrasse, die Atmosphäre, die Einrichtung und das Gesamtgefühl des Lokals sehen. Ein paar veraltete oder dunkle Fotos können selbst ein gutes Restaurant weniger attraktiv erscheinen lassen.
Google merkt an, dass Fotos Unternehmen dabei helfen können, zu zeigen, was sie einzigartig macht und auf Google auffällt. Quelle
Lade vor dem Sommer frische Fotos von deiner Terrasse, den besten Gerichten, Desserts, Getränken, Cocktails, der Einrichtung, dem Team und den saisonalen Angeboten hoch.
Ein gutes Foto zeigt nicht nur, was die Gäste essen können. Es zeigt, warum sie kommen sollten.
Der Sommer bringt oft neue Gerichte, Getränke und saisonale Spezialitäten mit sich. Achte darauf, dass dein Menü-Link funktioniert, vor allem auf dem Handy.
Mit Google können Restaurants Menüpunkte, Fotos von Speisen, Namen von Gerichten und Links über ihr Business Profile verwalten. Quelle
Überprüfe diese Punkte:
Ein kaputter oder veralteter Menülink ist ein kleiner Fehler, aber er kann leicht dazu führen, dass ein Gast woanders hingeht.
Reviews sind eines der stärksten Vertrauenssignale für Restaurants.
Die Gäste schauen nicht nur auf die Sternebewertung. Sie prüfen, was die Leute kürzlich geschrieben haben, wie aktuell die Bewertungen sind und ob das Restaurant professionell antwortet.
Alte Bewertungen sind immer noch hilfreich, aber neue Bewertungen sind wichtiger, wenn jemand wissen will, wie der Ort jetzt ist.
Ist der Service noch gut?
Ist das Essen es noch wert?
Ist die Terrasse diese Saison schön?
Wird es immer noch empfohlen?
Deshalb sollten Restaurants Bewertungen nicht dem Zufall überlassen. Sie sollten es zufriedenen Gästen leicht machen, ihre Erfahrungen zu teilen.
Viele zufriedene Gäste würden eine Bewertung hinterlassen, aber sie werden nicht manuell nach deinem Restaurant suchen und mehrere Schritte durchlaufen, um die richtige Bewertungsseite zu finden.
A QR- oder NFC-Bewertungskarte beseitigt diese Reibung.
Der Gast scannt den QR-Code oder tippt mit seinem Handy auf den NFC-Punkt und landet direkt auf deiner Google-Bewertungsseite.
Keine App.
Kein langer Link.
Keine Erklärung.
Keine peinlichen Fragen.
Die besten Orte für eine Bewertungskarte oder einen Bewertungsausschuss sind:
ClickMe Review Karten und QR/NFC Review Boards helfen Restaurants, zufriedene Gäste direkt auf die Bewertungsseite zu leiten, solange das Erlebnis noch frisch ist.
Google Business Profile ist nicht nur für grundlegende Informationen gedacht. Du kannst auch Updates, Angebote und Veranstaltungen veröffentlichen.
Google sagt, dass Unternehmen Posts nutzen können, um Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen und Updates direkt auf ihrem Profil in Google Search und Maps zu teilen. Quelle
Für Restaurants ist dies nützlich für:
Ein frischer Beitrag zeigt, dass dein Restaurant aktiv und bereit für die Saison ist.
Die Reise des Gastes endet nicht bei Google.
Ein Gast findet dich auf Maps, liest deine Bewertungen, sieht sich deine Fotos an, öffnet deine Speisekarte und besucht dein Restaurant. Wenn er das Erlebnis genießt, ist das der beste Moment, um ihn zu einem Kritiker, Follower oder wiederkehrenden Gast zu machen.
Hier können einfache Offline-zu-Online-Tools helfen:
Das Ziel ist einfach: Lass die Beziehung nicht enden, wenn der Gast den Tisch verlässt.
Bevor die Saison beginnt, überprüfe, ob:
Wenn mehrere dieser Punkte fehlen, kann dein Restaurant an Sichtbarkeit und Vertrauen verlieren, bevor die Gäste überhaupt kommen.
ClickMe Review Karten und QR/NFC Review Boards machen es den Gästen leicht, eine Bewertung zu hinterlassen.
Sie scannen den QR-Code oder tippen auf den NFC-Punkt und werden direkt zu deiner Google-Bewertungsseite geleitet. Das ist besonders während der Sommersaison nützlich, wenn mehr Touristen und neue Gäste dein Restaurant besuchen. Wenn sie ein gutes Erlebnis hatten, solltest du es ihnen leicht machen, es zu teilen. Die Karten und Tafeln können auch mit dem Logo und dem visuellen Stil deines Restaurants versehen werden, damit sie ganz natürlich auf Tische, Tresen oder Terrassen passen.
Das Ziel ist es nicht, gefälschte Bewertungen zu erstellen. Das Ziel ist es, echten, zufriedenen Gästen zu helfen, echtes Feedback zu geben.
Gutes Essen ist wichtig.
Guter Service ist wichtig.
Eine gute Atmosphäre ist wichtig.
Aber die Leute müssen es auch online sehen.
Ein Google Business Profile ist ein Geschäftseintrag, der in der Google-Suche und auf Google Maps erscheinen kann. Für Restaurants können Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer, Website, Speisekarte, Fotos, Bewertungen und Buchungsoptionen angezeigt werden.
Google-Bewertungen helfen potenziellen Gästen zu entscheiden, ob sie deinem Restaurant vertrauen können. Frische, echte Bewertungen können dein Restaurant in den lokalen Suchergebnissen attraktiver machen.
Am einfachsten ist es, wenn du die Anzahl der Schritte reduzierst. Eine QR- oder NFC-Bewertungskarte kann die Gäste direkt auf die Google-Bewertungsseite schicken.
Nein. Google erlaubt es Unternehmen nicht, Geld, Rabatte, Geschenke oder Anreize im Austausch für Bewertungen anzubieten. Restaurants können um ehrliches Feedback bitten, aber sie sollten Kunden nicht dafür belohnen, dass sie eine Bewertung hinterlassen. Quelle
Gute Orte sind Tische, Tresen, Rechnungshalter, Terrassentische, Abholbereiche für Take-Aways und Rezeptionstische. Die Bewertungsoption sollte sichtbar sein, wenn das Gästeerlebnis noch frisch ist.
