Lato to czas, kiedy ludzie podejmują szybkie decyzje.
Spacerują po mieście, szukają tarasu, szukają kolacji w pobliżu, sprawdzają, gdzie zjeść po dniu spędzonym na plaży lub wybierają miejsce podczas podróży. W wielu przypadkach decyzja zapada na Mapach Google, zanim jeszcze odwiedzą Twoją stronę internetową. To sprawia, że Twoja strona Google Business Profile jest jednym z najważniejszych punktów kontaktu online dla Twojej restauracji.
Goście sprawdzają godziny otwarcia, zdjęcia, menu, recenzje i lokalizację. Jeśli coś wygląda na przestarzałe, niejasne lub mniej godne zaufania niż profil Twojego konkurenta, mogą po prostu wybrać inne miejsce.
Google podkreśla również, że restauracje mogą wykorzystywać swoje Business Profile do wyświetlania godzin otwarcia, menu, zdjęć, usług, ofert i opcji rezerwacji. Źródło
Ludzie często szukają prostych rzeczy, takich jak:
Google wyjaśnia, że lokalne rankingi opierają się głównie na trafności, odległości i widoczności. Kompletne i dokładne informacje biznesowe mogą pomóc Google zrozumieć, kiedy Twoja firma powinna pojawić się w wynikach lokalnych. Źródło
W przypadku restauracji nie jest to tylko techniczny szczegół SEO. Może to bezpośrednio wpłynąć na to, czy ktoś wybierze Twój lokal, czy pójdzie do restauracji obok.
Przed rozpoczęciem sezonu sprawdź dokładnie godziny otwarcia.
Jest to szczególnie ważne, jeśli masz dłuższe letnie godziny pracy, specjalne świąteczne godziny otwarcia, usługi tarasowe, weekendowe brunche, dania na wynos, dostawy lub wydarzenia sezonowe.
Nieprawidłowe godziny otwarcia mogą kosztować Cię prawdziwych gości. Jeśli Google mówi, że jesteś zamknięty, gdy jesteś otwarty, ludzie mogą nigdy nie przyjść. Jeśli Google mówi, że jesteś otwarty, gdy jesteś zamknięty, ryzykujesz rozczarowanie ich, zanim jeszcze spróbują twojego jedzenia.
W przypadku restauracji zdjęcia są często pierwszym prawdziwym wrażeniem.
Goście chcą zobaczyć jedzenie, taras, atmosferę, wnętrze i ogólne wrażenie miejsca. Kilka nieaktualnych lub ciemnych zdjęć może sprawić, że nawet dobra restauracja będzie wyglądać mniej atrakcyjnie.
Google zauważa, że zdjęcia mogą pomóc firmom pokazać, co czyni je wyjątkowymi i wyróżnić się na Google. Źródło
Przed latem prześlij świeże zdjęcia tarasu, najlepszych dań, deserów, napojów, koktajli, wnętrz, zespołu i ofert sezonowych.
Dobre zdjęcie nie tylko pokazuje, co goście mogą zjeść. Pokazuje, dlaczego powinni przyjść.
Lato często przynosi nowe dania, napoje i sezonowe promocje. Upewnij się, że link do menu działa, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.
Google umożliwia restauracjom zarządzanie pozycjami menu, zdjęciami potraw, nazwami dań i linkami za pośrednictwem Business Profile. Źródło
Sprawdź te punkty:
Zepsuty lub nieaktualny link do menu to niewielki błąd, ale może łatwo sprawić, że gość wybierze inne miejsce.
Reviews to jeden z najsilniejszych sygnałów zaufania dla restauracji.
Goście nie patrzą tylko na liczbę gwiazdek. Sprawdzają, co ludzie ostatnio napisali, jak świeże są recenzje i czy restauracja odpowiada profesjonalnie.
Stare recenzje nadal są pomocne, ale świeże recenzje mają większe znaczenie, gdy ktoś chce wiedzieć, jak wygląda miejsce w tej chwili.
Czy usługa jest nadal dobra?
Czy jedzenie nadal jest tego warte?
Czy taras jest ładny w tym sezonie?
Czy ludzie nadal go polecają?
Dlatego restauracje nie powinny pozostawiać recenzji przypadkowi. Powinny ułatwiać zadowolonym gościom dzielenie się swoimi doświadczeniami.
Wielu zadowolonych gości chciałoby zostawić recenzję, ale nie będą oni wyszukiwać Twojej restauracji ręcznie i przechodzić przez kilka kroków, aby znaleźć odpowiednią stronę z recenzjami.
A Karta przeglądowa QR lub NFC usuwa to tarcie.
Gość skanuje kod QR lub dotyka punktu NFC swoim telefonem i ląduje bezpośrednio na Twojej stronie z recenzją Google.
Brak aplikacji.
Brak długiego łącza.
Bez wyjaśnienia.
Nie musisz o nic pytać.
Najlepsze miejsca na kartę recenzji lub tablicę recenzji to:
Karty ClickMe Review i tablice QR/NFC Review pomagają restauracjom kierować zadowolonych gości bezpośrednio do strony z recenzjami, gdy wrażenia są jeszcze świeże.
Google Business Profile to nie tylko podstawowe informacje. Możesz również publikować aktualizacje, oferty i wydarzenia.
Google twierdzi, że firmy mogą używać postów do udostępniania wiadomości, ofert, wydarzeń i aktualizacji bezpośrednio na swoim profilu w wyszukiwarce i mapach Google. Źródło
W przypadku restauracji jest to przydatne:
Świeży post pokazuje, że Twoja restauracja jest aktywna i gotowa na sezon.
Podróż gościa nie kończy się na Google.
Gość znajduje Cię na Mapach, sprawdza Twoje recenzje, ogląda zdjęcia, otwiera menu i odwiedza Twoją restaurację. Jeśli spodoba mu się to doświadczenie, jest to najlepszy moment, aby zmienić go w recenzenta, obserwatora lub powracającego gościa.
W tym miejscu mogą pomóc proste narzędzia offline-to-online:
Cel jest prosty: nie pozwól, aby relacja zakończyła się, gdy gość odejdzie od stołu.
Przed rozpoczęciem sezonu sprawdź, czy
Jeśli brakuje kilku z nich, Twoja restauracja może tracić widoczność i zaufanie jeszcze przed przybyciem gości.
Karty ClickMe Review i karty QR/NFC Review ułatwiają gościom pozostawienie recenzji.
Skanują oni kod QR lub dotykają punktu NFC i są przenoszeni bezpośrednio na Twoją stronę z recenzjami Google. Jest to szczególnie przydatne w sezonie letnim, kiedy więcej turystów i nowych gości odwiedza Twoją restaurację. Jeśli mieli dobre doświadczenia, powinieneś ułatwić im podzielenie się nimi. Karty i tablice mogą być również dostosowane do logo i stylu wizualnego Twojej restauracji, dzięki czemu naturalnie pasują do stołów, lad lub tarasów.
Celem nie jest tworzenie fałszywych recenzji. Celem jest pomoc prawdziwym, zadowolonym gościom w dzieleniu się prawdziwymi opiniami.
Dobre jedzenie ma znaczenie.
Dobra obsługa ma znaczenie.
Dobra atmosfera ma znaczenie.
Ale ludzie muszą też zobaczyć to online.
Google Business Profile to wpis biznesowy, który może pojawić się w wyszukiwarce Google i mapach Google. W przypadku restauracji może zawierać godziny otwarcia, adres, numer telefonu, stronę internetową, menu, zdjęcia, recenzje i opcje rezerwacji.
Recenzje Google pomagają potencjalnym gościom zdecydować, czy mogą zaufać Twojej restauracji. Świeże, prawdziwe recenzje mogą zwiększyć atrakcyjność Twojej restauracji w lokalnych wynikach wyszukiwania.
Najprostszym sposobem jest zmniejszenie liczby kroków. Karta QR lub NFC może wysłać gości bezpośrednio na stronę recenzji Google.
Nie. Google nie zezwala firmom na oferowanie pieniędzy, zniżek, prezentów lub zachęt w zamian za recenzje. Restauracje mogą prosić o szczere opinie, ale nie powinny nagradzać klientów za pozostawienie recenzji. Źródło
Dobrymi miejscami są stoliki, lady, uchwyty na rachunki, stoliki na tarasie, miejsca odbioru dań na wynos i recepcje. Opcja recenzji powinna być widoczna, gdy wrażenia gości są jeszcze świeże.
