In de zomer nemen mensen snelle beslissingen.
Ze lopen door de stad, zoeken een terrasje, zoeken een etentje in de buurt, kijken waar ze kunnen eten na een dagje strand of kiezen een plek op reis. In veel gevallen gebeurt de beslissing op Google Maps voordat ze ooit je website bezoeken. Dat maakt je Google Business Profile een van de belangrijkste online touchpoints voor je restaurant.
Gasten controleren je openingstijden, foto's, menu, beoordelingen en locatie. Als iets er verouderd, onduidelijk of minder betrouwbaar uitziet dan het profiel van je concurrent, kiezen ze misschien gewoon een andere plek.
Google benadrukt ook dat restaurants hun Business Profile kunnen gebruiken om openingstijden, menu's, foto's, diensten, aanbiedingen en boekingsmogelijkheden te tonen. Bron
Mensen zoeken vaak naar eenvoudige dingen zoals:
Google legt uit dat lokale rankings voornamelijk gebaseerd zijn op relevantie, afstand en prominentie. Volledige en nauwkeurige bedrijfsinformatie kan Google helpen te begrijpen wanneer je bedrijf in de lokale resultaten moet verschijnen. Bron
Voor restaurants is dit niet alleen een technisch SEO detail. Het kan direct beïnvloeden of iemand voor jouw zaak kiest of naar het restaurant ernaast gaat.
Controleer je openingstijden goed voordat het drukke seizoen begint.
Dit is vooral belangrijk als je langere zomertijden, speciale openingstijden op feestdagen, terrasservice, weekendbrunch, afhaalmaaltijden, bezorging of seizoensgebonden evenementen hebt.
Verkeerde openingstijden kunnen je echte gasten kosten. Als Google zegt dat je gesloten bent terwijl je open bent, komen mensen misschien nooit. Als Google zegt dat je open bent terwijl je gesloten bent, loop je het risico dat ze teleurgesteld zijn nog voordat ze je eten geprobeerd hebben.
Voor restaurants zijn foto's vaak de eerste echte indruk.
Gasten willen het eten, het terras, de sfeer, het interieur en het algehele gevoel van de plek zien. Een paar verouderde of donkere foto's kunnen zelfs een goed restaurant minder aantrekkelijk maken.
Google merkt op dat foto's bedrijven kunnen helpen om te laten zien wat hen uniek maakt en om op te vallen op Google. Bron
Upload voor de zomer verse foto's van je terras, beste gerechten, desserts, drankjes, cocktails, interieur, team en seizoensaanbiedingen.
Een goede foto laat niet alleen zien wat gasten kunnen eten. Het laat zien waarom ze zouden moeten komen.
De zomer brengt vaak nieuwe gerechten, drankjes en seizoensspecials. Zorg ervoor dat je menulink werkt, vooral op mobiel.
Met Google kunnen restaurants menu-items, foto's van gerechten, namen van gerechten en links beheren via hun Business Profile. Bron
Controleer deze punten:
Een kapotte of verouderde menulink is een klein foutje, maar het kan er gemakkelijk voor zorgen dat een gast ergens anders voor kiest.
Reviews zijn een van de sterkste vertrouwenssignalen voor restaurants.
Gasten kijken niet alleen naar de sterrenbeoordeling. Ze controleren wat mensen onlangs hebben geschreven, hoe vers de recensies zijn en of het restaurant professioneel reageert.
Oude recensies helpen nog steeds, maar verse recensies zijn belangrijker als iemand wil weten hoe de plek er nu uitziet.
Is de service nog steeds goed?
Is het eten het nog waard?
Is het terras mooi dit seizoen?
Raden mensen het nog steeds aan?
Daarom moeten restaurants recensies niet aan het toeval overlaten. Ze moeten het gemakkelijk maken voor tevreden gasten om hun ervaring te delen.
Veel tevreden gasten zouden een recensie achterlaten, maar ze zullen niet handmatig naar je restaurant zoeken en verschillende stappen doorlopen om de juiste recensiepagina te vinden.
A QR of NFC beoordelingskaart verwijdert die wrijving.
De gast scant de QR-code of tikt met zijn telefoon op het NFC-punt en komt direct op jouw Google reviewpagina terecht.
Geen app.
Geen lange link.
Geen uitleg.
Geen ongemakkelijke vragen.
De beste plaatsen voor een beoordelingskaart of beoordelingsraad zijn:
ClickMe Review Kaarten en QR/NFC Review Borden helpen restaurants om tevreden gasten direct naar de recensiepagina te leiden terwijl de ervaring nog vers is.
Google Business Profile is niet alleen voor basisinformatie. Je kunt ook updates, aanbiedingen en evenementen publiceren.
Google zegt dat bedrijven berichten kunnen gebruiken om nieuws, aanbiedingen, evenementen en updates direct op hun profiel in Google Zoeken en Kaarten te delen. Bron
Voor restaurants is dit handig voor:
Een vers bericht laat zien dat je restaurant actief is en klaar voor het seizoen.
De reis van de gast stopt niet bij Google.
Een gast vindt je op Maps, bekijkt je recensies, bekijkt je foto's, opent je menu en bezoekt je restaurant. Als ze genieten van de ervaring, is dat het beste moment om van hen een recensent, volger of terugkerende gast te maken.
Dat is waar eenvoudige offline-naar-online tools kunnen helpen:
Het doel is simpel: laat de relatie niet eindigen als de gast de tafel verlaat.
Controleer voordat het seizoen begint of:
Als er een aantal ontbreken, kan je restaurant zichtbaarheid en vertrouwen verliezen nog voordat de gasten arriveren.
ClickMe Review kaarten en QR/NFC Review borden maken het eenvoudig voor gasten om een recensie achter te laten.
Ze scannen de QR-code of tikken op het NFC-punt, en ze worden direct naar je Google recensiepagina gebracht. Dit is vooral handig tijdens het zomerseizoen, wanneer meer toeristen en nieuwe gasten je restaurant bezoeken. Als ze een goede ervaring hebben gehad, moet je het ze makkelijk maken om die te delen. De kaarten en borden kunnen ook worden aangepast met het logo en de visuele stijl van je restaurant, zodat ze natuurlijk op tafels, toonbanken of terrassen passen.
Het doel is niet om nepreviews te creëren. Het doel is om echte, tevreden gasten te helpen echte feedback te delen.
Goed eten is belangrijk.
Goede service is belangrijk.
Een goede sfeer is belangrijk.
Maar mensen moeten het ook online kunnen zien.
Een Google Business Profile is een bedrijfsvermelding die kan verschijnen op Google Zoeken en Google Kaarten. Voor restaurants kunnen openingstijden, adres, telefoonnummer, website, menu, foto's, recensies en boekingsmogelijkheden worden getoond.
Google beoordelingen helpen potentiële gasten om te beslissen of ze je restaurant kunnen vertrouwen. Verse, echte recensies kunnen je restaurant aantrekkelijker maken in de lokale zoekresultaten.
De makkelijkste manier is om het aantal stappen te verminderen. Een QR of NFC reviewkaart kan gasten direct naar de Google reviewpagina sturen.
Nee. Google staat niet toe dat bedrijven geld, kortingen, cadeaus of incentives aanbieden in ruil voor beoordelingen. Restaurants kunnen vragen om eerlijke feedback, maar ze mogen klanten niet belonen voor het achterlaten van een recensie. Bron
Goede plaatsen zijn tafels, toonbanken, rekeninghouders, terrastafels, afhaalpunten en receptiebalies. De beoordelingsoptie moet zichtbaar zijn als de gastervaring nog vers is.
