L'estate è il periodo in cui le persone prendono decisioni rapide.
Camminano per la città, cercano una terrazza, cercano una cena nelle vicinanze, controllano dove mangiare dopo una giornata in spiaggia o scelgono un posto durante un viaggio. In molti casi, la decisione avviene su Google Maps prima ancora di visitare il tuo sito web. Questo rende il tuo Google Business Profile uno dei punti di contatto online più importanti per il tuo ristorante.
Gli ospiti controllano gli orari di apertura, le foto, il menu, le recensioni e la posizione. Se qualcosa appare obsoleto, poco chiaro o meno affidabile rispetto al profilo del tuo concorrente, potrebbero semplicemente scegliere un altro posto.
Google evidenzia inoltre che i ristoranti possono utilizzare i loro Business Profile per mostrare orari di apertura, menu, foto, servizi, offerte e opzioni di prenotazione. Fonte
Spesso le persone cercano cose semplici come:
Google spiega che le classifiche locali si basano principalmente sulla rilevanza, sulla distanza e sulla rilevanza. Informazioni complete e accurate sull'azienda possono aiutare Google a capire quando la tua azienda dovrebbe apparire nei risultati locali. Fonte
Per i ristoranti, questo non è solo un dettaglio tecnico SEO. Può influenzare direttamente la scelta del tuo locale o quella del ristorante accanto.
Prima dell'inizio della stagione di punta, controlla attentamente gli orari di apertura.
Questo è particolarmente importante se hai orari estivi più lunghi, orari di apertura speciali per le festività, servizio in terrazza, brunch nel fine settimana, takeaway, consegne o eventi stagionali.
Un orario di apertura sbagliato può costarti dei veri ospiti. Se Google dice che sei chiuso mentre sei aperto, le persone potrebbero non venire mai. Se Google dice che sei aperto mentre sei chiuso, rischi di deluderli prima ancora che provino il tuo cibo.
Per i ristoranti, le foto sono spesso la prima vera impressione.
Gli ospiti vogliono vedere il cibo, la terrazza, l'atmosfera, gli interni e la sensazione generale del locale. Alcune foto datate o scure possono far sembrare meno attraente anche un buon ristorante.
Google osserva che le foto possono aiutare le aziende a mostrare ciò che le rende uniche e a distinguersi su Google. Fonte
Prima dell'estate, carica foto fresche della tua terrazza, dei migliori piatti, dei dessert, delle bevande, dei cocktail, degli interni, del team e delle offerte stagionali.
Una buona foto non si limita a mostrare ciò che gli ospiti possono mangiare. Mostra perché dovrebbero venire.
L'estate porta spesso nuovi piatti, bevande e specialità stagionali. Assicurati che il link al tuo menu funzioni, soprattutto su mobile.
Google consente ai ristoranti di gestire le voci del menu, le foto dei cibi, i nomi dei piatti e i link attraverso i loro Business Profile. Fonte
Controlla questi punti:
Un link al menu rotto o non aggiornato è un piccolo errore, ma può facilmente indurre un ospite a scegliere altrove.
Le Reviews sono uno dei segnali di fiducia più forti per i ristoranti.
I clienti non guardano solo la valutazione in stelle. Controllano cosa hanno scritto di recente le persone, quanto sono recenti le recensioni e se il ristorante risponde in modo professionale.
Le vecchie recensioni sono ancora utili, ma quelle recenti sono più importanti quando qualcuno vuole sapere com'è il posto in questo momento.
Il servizio è ancora buono?
Il cibo vale ancora la pena?
La terrazza è bella in questa stagione?
Le persone lo consigliano ancora?
Ecco perché i ristoranti non dovrebbero lasciare le recensioni al caso. Devono fare in modo che gli ospiti soddisfatti possano condividere facilmente la loro esperienza.
Molti clienti soddisfatti vorrebbero lasciare una recensione, ma non cercheranno il tuo ristorante manualmente e non passeranno attraverso diversi passaggi per trovare la pagina di recensioni giusta.
A Scheda di revisione QR o NFC elimina questo attrito.
L'ospite scansiona il codice QR o tocca il punto NFC con il suo telefono e arriva direttamente sulla tua pagina di recensione Google.
Nessuna applicazione.
Nessun link lungo.
Nessuna spiegazione.
Non ci sono domande imbarazzanti.
I posti migliori per una scheda o un comitato di revisione sono:
I biglietti ClickMe Review e le schede Review QR/NFC aiutano i ristoranti a guidare i clienti soddisfatti direttamente alla pagina delle recensioni quando l'esperienza è ancora fresca.
Google Business Profile non è solo per le informazioni di base. Puoi anche pubblicare aggiornamenti, offerte ed eventi.
Google afferma che le aziende possono utilizzare i post per condividere notizie, offerte, eventi e aggiornamenti direttamente sul loro profilo in Google Search e Maps. Fonte
Per i ristoranti è utile per:
Un post fresco dimostra che il tuo ristorante è attivo e pronto per la stagione.
Il viaggio degli ospiti non si ferma all'Google.
Un cliente ti trova su Maps, controlla le tue recensioni, guarda le tue foto, apre il tuo menu e visita il tuo ristorante. Se l'esperienza gli piace, quel momento è il migliore per trasformarlo in un recensore, in un follower o in un ospite di ritorno.
È qui che possono essere d'aiuto dei semplici strumenti offline-to-online:
L'obiettivo è semplice: non lasciare che la relazione finisca quando l'ospite lascia il tavolo.
Prima dell'inizio della stagione, controlla se:
Se mancano alcuni di questi elementi, il tuo ristorante potrebbe perdere visibilità e fiducia prima ancora che gli ospiti arrivino.
I biglietti ClickMe Review e le schede Review QR/NFC rendono semplice per gli ospiti lasciare una recensione.
Scansionano il codice QR o toccano il punto NFC e vengono portati direttamente alla tua pagina di recensioni Google. Questo è particolarmente utile durante la stagione estiva, quando un maggior numero di turisti e di nuovi clienti visita il tuo ristorante. Se hanno avuto una buona esperienza, devi fare in modo che sia facile per loro condividerla. Le schede e i cartoncini possono essere personalizzati con il logo e lo stile visivo del tuo ristorante, in modo da adattarsi in modo naturale a tavoli, banconi o terrazze.
L'obiettivo non è creare recensioni false. L'obiettivo è quello di aiutare gli ospiti reali e felici a condividere un feedback reale.
Il buon cibo è importante.
Un buon servizio è importante.
Una buona atmosfera è importante.
Ma le persone hanno anche bisogno di vederlo online.
Un Google Business Profile è un annuncio commerciale che può apparire su Google Search e Google Maps. Per i ristoranti, può mostrare gli orari di apertura, l'indirizzo, il numero di telefono, il sito web, il menu, le foto, le recensioni e le opzioni di prenotazione.
Le recensioni di Google aiutano i potenziali clienti a decidere se possono fidarsi del tuo ristorante. Recensioni fresche e reali possono rendere il tuo ristorante più interessante nei risultati delle ricerche locali.
Il modo più semplice è ridurre il numero di passaggi. Una scheda di recensione QR o NFC può inviare gli ospiti direttamente alla pagina di recensione dell'Google.
No. Google non consente alle aziende di offrire denaro, sconti, regali o incentivi in cambio di recensioni. I ristoranti possono chiedere un feedback onesto, ma non devono ricompensare i clienti per aver lasciato una recensione. Fonte
I posti giusti sono i tavoli, i banconi, i porta-bollette, i tavoli della terrazza, le aree di ritiro dei piatti da asporto e i banchi della reception. L'opzione di recensione dovrebbe essere visibile quando l'esperienza del cliente è ancora fresca.
