Θυμάμαι πριν από περίπου 15 χρόνια, όταν το αφεντικό μου διαχειριζόταν ακόμη σχεδόν τα πάντα σε χαρτί. Παρόλο που ήμασταν εταιρεία πληροφορικής, ο εκτυπωτής ήταν απαραίτητο εργαλείο στην καθημερινή μας ροή εργασιών. Κάθε φορά που έπρεπε να επισκεφτούμε πελάτες, κουβαλούσαμε τα πάντα μαζί μας - από έγγραφα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι τιμολόγια που έπρεπε να υποβληθούν.
Αυτό συνέβη περίπου την εποχή της μετάβασης. Τα πάντα είχαν ήδη καταγραφεί ψηφιακά, αλλά η παλαιότερη γενιά δεν μπορούσε ακόμα να αποχωριστεί το χαρτί.
Ως νέος υπάλληλος και υπέρμαχος της καινοτομίας και της αποτελεσματικότητας, δεν ταίριαζα ακριβώς στην εικόνα. Θυμάμαι ότι ήμουν αυτός που έστησε τον πρώτο μας διακομιστή που βασιζόταν στο cloud, ώστε ο τεράστιος όγκος δεδομένων με τον οποίο δουλεύαμε να μην περιορίζεται στο τοπικό δίκτυο. Επισκεπτόμασταν εταιρείες, εγκαθιστούσαμε και συντηρούσαμε συστήματα και αυτή η μετάβαση αποδείχθηκε απίστευτα χρήσιμη. Τότε, το Google Drive δεν ήταν ακόμη ευρέως διαδεδομένο, αν και πολλοί είχαν ήδη εξοικειωθεί με το Dropbox.
Μιλώντας γι' αυτό, το όνομά μου είναι Gergő Vasas, δημιουργός του ClickMe Smart Card. Αφού έφυγα από την προαναφερθείσα εταιρεία, πέρασα σχεδόν δύο χρόνια ταξιδεύοντας σε όλο τον κόσμο, ενώ παράλληλα εργαζόμουν διαδικτυακά. Αυτό συνέβαινε πριν από την εποχή του COVID, μια εποχή που δεν ήταν ακόμη προφανές ότι τα πάντα μπορούσαν να γίνουν online. Η κουλτούρα της εξ αποστάσεως εργασίας και παρόμοιων πρακτικών δεν ήταν τόσο εδραιωμένη όσο είναι σήμερα.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συνάντησα πολυάριθμες διαδικτυακές λύσεις που βελτίωσαν σημαντικά την αποτελεσματικότητα της ροής εργασιών.
Καταλαβαίνω ότι, παρόλο που το διαδίκτυο αποτελεί ενεργό μέρος της ζωής μας για πάνω από 20 χρόνια, ορισμένες τεχνολογικές μεταβάσεις -ιδιαίτερα για τις παλαιότερες επιχειρήσεις- εξακολουθούν να αποτελούν πρόκληση.
Ενώ πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν ήδη διαδικτυακούς διακομιστές, συστήματα CRM και εργαλεία συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, η προσωπική αλληλεπίδραση με τους πελάτες εξακολουθεί να υστερεί όσον αφορά τον εκσυγχρονισμό.
Ένας τεράστιος αριθμός συμβάσεων παγκοσμίως εξακολουθεί να διαχειρίζεται σε χαρτί, παρόλο που υπάρχουν πλέον πολλές νομικά πιστοποιημένες ψηφιακές εναλλακτικές λύσεις που μπορούν να τις αντικαταστήσουν.
Είναι συγκλονιστικό να σκεφτεί κανείς πόσα απόβλητα παράγουμε μόνο και μόνο για να παραδώσουμε τις επιχειρηματικές προσφορές σε πιθανούς πελάτες σε έντυπη μορφή. Οι ψηφιακές λύσεις σε αυτόν τον τομέα είναι ήδη βαθιά ενσωματωμένες στη ζωή μας. Ωστόσο, η πιο αποτελεσματική προσέγγιση παραμένει η στόχευση του συγκεκριμένου κοινού μας με εκπαιδευτικό διαδικτυακό περιεχόμενο και ενημερωτικά δελτία. Αυτή είναι επίσης η πιο διακριτική μέθοδος, καθώς οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να αποφασίσουν αν θέλουν να λαμβάνουν περιεχόμενο μάρκετινγκ ή όχι.
Είναι σχεδόν εξίσου χρήσιμα με το έντυπο διαφημιστικό υλικό. Ο κόσμος τα παίρνει και μετά τα πετάει. Στην καλύτερη περίπτωση, μαζεύουν σκόνη ανάμεσα σε άλλα απορρίμματα χαρτιού σε ένα γραφείο για περίπου ένα χρόνο.
Οι σύγχρονες επιχειρήσεις εξοπλίζουν πλέον τους υπαλλήλους τους με Ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες με βάση το NFC. Το σημαντικότερο πλεονέκτημα είναι ότι, όταν πατηθεί στο τηλέφωνο ενός πελάτη, όλα τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας αποθηκεύονται αμέσως στο βιβλίο διευθύνσεών του. Πέρα από τους αριθμούς τηλεφώνου και τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι σημερινές ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες μπορούν να εμφανίζουν διαφημιστικό υλικό με τη μορφή PDF ή βίντεο.
Πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι οι ψηφιακές επαγγελματικές κάρτες μπορούν επίσης να λειτουργήσουν μέσω κωδικών QR, καθιστώντας τις εύκολες στην τοποθέτησή τους σε οποιαδήποτε επιφάνεια ή ακόμη και σε μια υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σήμερα, μετράμε τα πάντα. Αναλύουμε τις διαδικασίες μας και συλλέγουμε σχόλια από τους πελάτες και τους επισκέπτες μας. Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις, αυτό εξακολουθεί να συμβαίνει σε χαρτί. Ένας σερβιτόρος ρωτάει: "Πώς ήταν το γεύμα σας;". Μια έρευνα σε χαρτί μοιράζεται στο τέλος μιας παρουσίασης ή, στην καλύτερη περίπτωση, αποστέλλεται αργότερα ένα email - αλλά τα ποσοστά ανταπόκρισης είναι συχνά απογοητευτικά χαμηλά.
Δεν θα ήταν πολύ πιο κομψό να έχετε ένα κομψό ξύλινη πλακέτα με κωδικό QR, ζητώντας απλώς από τον επισκέπτη να το σαρώσει και να αφήσει άμεσα σχόλια; Είτε τους κατευθύνετε στην πλατφόρμα αναθεώρησης του Google είτε σε μια εσωτερική φόρμα ανατροφοδότησης, και οι δύο αποτελούν εξαιρετικές λύσεις.
Η αχαρτογράφηση Business και η μείωση των αποβλήτων δεν είναι πλέον μόνο μια κίνηση δημοσίων σχέσεων για περιβαλλοντική συνείδηση- είναι μια προσδοκία στο πλαίσιο των προοδευτικών επιχειρηματικών λειτουργιών.
Η πλήρης μετάβαση σε μια επιχείρηση χωρίς χαρτί δεν θα γίνει από τη μια μέρα στην άλλη. Όπως συμβαίνει με όλα, όλα ξεκινούν με το πρώτο μικρό βήμα. Γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να κάνετε αυτό το βήμα σήμερα και να προχωρήσετε σταδιακά προς τον τελικό στόχο.
