La tecnología ha hecho la vida de las personas más fácil y eficiente en todos los aspectos. Desde las compras hasta la comunicación, hoy en día nadie quiere mover un dedo si puede hacer cosas con sólo unos pocos toques en su teléfono.
Si no lo hace, la gente empezará a cambiar a marcas o servicios que ofrezcan comodidad e innovación. En la industria hotelera, la tecnología ha jugado un papel crucial para mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Por ejemplo, ¿qué pasaría si sus invitados pudieran acceder a información útil en sus teléfonos a través de NFC?
Esto podría incluir compartir Wi-Fi, obtener recomendaciones de atracciones y restaurantes locales, acceder a servicios locales, llamar a un taxi o comunicarse con la recepción. ¿No cambiaría eso toda la experiencia del huésped y la haría más eficiente, personalizada y satisfactoria?
Aprendamos más sobre el futuro de la satisfacción de los huéspedes con la tecnología en la hostelería.
La tecnología en el sector es una norma hoy en día y la hostelería no es una excepción. De hecho, mantenerse al día con las expectativas y demandas cambiantes de los huéspedes se ha convertido en una necesidad.
Algunos de los desarrollos notables en la industria hotelera incluyen:
En palabras simples, ningún hotel o negocio hotelero puede seguir siendo relevante sin incorporar tecnología a sus operaciones.
Cada huésped es diferente y tiene expectativas diferentes. Para garantizar la máxima satisfacción, los hoteles y casas de huéspedes deben personalizar sus servicios y experiencias.
Todo el mundo espera comodidad y eficiencia al alcance de su mano. Por ejemplo, si un huésped es nuevo en una ciudad, lo más probable es que sepa cuáles son los mejores lugares para visitar y comer. O tal vez quieran servicios de taxi para explorar la ciudad.
¿Qué pasaría si tuvieran todo el acceso a estos servicios en un solo lugar? La buena noticia es que ya existen formas de lograrlo. Existen tarjetas inteligentes que los hoteles y pensiones pueden ofrecer a sus huéspedes.
Estas tarjetas se pueden escanear mediante NFC e incluyen toda la información esencial que un huésped pueda necesitar. Desde recomendaciones locales hasta acceso a servicios, esta pequeña pieza de tecnología puede marcar una gran diferencia a la hora de mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Como mencionamos, la personalización es la clave y puedes personalizar fácilmente estas tarjetas para que coincidan con las preferencias del huésped.
Estos son algunos de los consejos probados para que los hoteles maximicen la satisfacción de los huéspedes:
El futuro de la satisfacción de los huéspedes en la industria hotelera depende en gran medida de la tecnología. Los hoteles y casas de huéspedes deben seguir siendo relevantes y satisfacer las expectativas de los huéspedes a través de la personalización, la eficiencia y la conveniencia. Al adoptar la tecnología e integrarla en la experiencia del huésped, los hoteles pueden garantizar huéspedes felices y leales a largo plazo. ¿Estás listo para mantenerte al día con el panorama hotelero en constante cambio utilizando la tecnología?
