Technologie heeft het leven van mensen in elk opzicht eenvoudiger en efficiënter gemaakt. Van winkelen tot communiceren: tegenwoordig wil niemand meer een vinger uitsteken als hij dingen gedaan kan krijgen met slechts een paar tikken op zijn telefoon.
Doe je dat niet, dan gaan mensen overstappen op merken of diensten die gemak en innovatie bieden. In de horeca heeft technologie een cruciale rol gespeeld bij het vergroten van de gasttevredenheid.
Wat als uw gasten bijvoorbeeld via NFC toegang zouden kunnen krijgen tot nuttige informatie op hun telefoon?
Dit kan het delen van Wi-Fi omvatten, het verkrijgen van lokale bezienswaardigheden en aanbevelingen voor restaurants, toegang krijgen tot lokale diensten, een taxi bellen of contact opnemen met de receptie. Zou dat niet de hele gastervaring veranderen en deze efficiënter, persoonlijker en bevredigender maken?
Laten we meer leren over de toekomst van gasttevredenheid met technologie in de horeca.
Technologie in de sector is tegenwoordig de norm en de horeca is daarop geen uitzondering. Sterker nog, het is een noodzaak geworden om gelijke tred te houden met de veranderende verwachtingen en eisen van gasten.
Enkele opmerkelijke ontwikkelingen in de horeca zijn onder meer:
Simpel gezegd: geen enkel hotel- of horecabedrijf kan relevant blijven zonder technologie in zijn activiteiten te integreren.
Elke gast is anders en heeft andere verwachtingen. Om maximale tevredenheid te garanderen, moeten hotels en pensions hun diensten en ervaringen personaliseren.
Iedereen verwacht gemak en efficiëntie binnen handbereik. Als een gast bijvoorbeeld nieuw is in een stad, weet hij waarschijnlijk waar de beste plekken zijn om te bezoeken en te eten. Of misschien willen ze taxidiensten om de stad te verkennen.
Wat als ze alle toegang tot deze diensten op één plek zouden hebben? Het goede nieuws is dat er al manieren zijn om dit mogelijk te maken. Er zijn smartcards die hotels en pensions hun gasten kunnen aanbieden.
Deze kaarten kunnen via NFC worden gescand en bevatten alle essentiële informatie die een gast ooit nodig zou kunnen hebben. Van lokale aanbevelingen tot toegang tot diensten: dit kleine stukje technologie kan een groot verschil maken in het verbeteren van de gasttevredenheid.
Zoals we al zeiden, is personalisatie de sleutel en u kunt deze kaarten eenvoudig aanpassen aan de voorkeuren van de gast.
Hier zijn enkele van de bewezen tips voor hotels om de gasttevredenheid te maximaliseren:
De toekomst van gasttevredenheid in de horeca is sterk afhankelijk van technologie. Hotels en pensions moeten relevant blijven en aan de verwachtingen van de gasten voldoen door middel van personalisatie, efficiëntie en gemak. Door technologie te omarmen en te integreren in de gastervaring kunnen hotels op de lange termijn zorgen voor gelukkige en loyale gasten. Ben jij klaar om het steeds veranderende horecalandschap bij te houden met behulp van technologie?
