عندما يكون أمام الناس عدة شركات للاختيار من بينها، نادرًا ما يقومون بتحليل كل خيار من الصفر. بل يبحثون بدلاً من ذلك عن المؤشرات التي تسهل عليهم اتخاذ القرار.
أي شركة تبدو راسخة؟ وأيها تبدو جديرة بالثقة؟ وأين يتوجه الآخرون؟ وأي شركة لديها بالفعل مئات العملاء الراضين؟
يرتبط هذا السلوك ارتباطًا وثيقًا بمبدأ نفسي يُسمى الدليل الاجتماعي — وفهم ذلك يمكن أن يمنح أي نشاط تجاري يعتمد على الموقع تقريبًا ميزة تسويقية كبيرة.
سواء كنت تدير متجرًا للبيع بالتجزئة، أو عيادة أسنان، أو صالون تجميل، أو صالة رياضية، أو وكالة لبيع السيارات، أو ورشة إصلاح، أو صالة عرض، أو عيادة طبية، أو مكتبًا عقاريًّا، أو أي نشاط تجاري محلي آخر، فإن «الدليل الاجتماعي» يمكن أن يؤثر على قرار العميل المحتمل باختيارك أو اختيار المنافس الموجود في الشارع المجاور.
ما المقصود بـ«الدليل الاجتماعي»؟
الدليل الاجتماعي هو الميل إلى النظر إلى سلوك وقرارات الآخرين عندما نشعر بالتردد بشأن ما يجب أن نفعله بأنفسنا.
وقد شاع هذا المبدأ على يد عالم النفس والمؤلف الدكتور روبرت سيالديني في أعماله حول الإقناع والتأثير. ويوضح سيالديني أن الناس، لا سيما في حالات عدم اليقين، يميلون إلى الاسترشاد بتصرفات الآخرين في اتخاذ قراراتهم.
بعبارات بسيطة:
إذا كان العديد من الأشخاص الآخرين قد اختاروا شيئًا ما بالفعل، فمن المرجح أن نعتقد أنه اختيار جيد.
وهذا يحدث باستمرار في الحياة اليومية.
- قد يبدو المتجر المزدحم أكثر جاذبية من المتجر الفارغ.
- قد تجعل طابور الانتظار الطويل المنتج يبدو مرغوبًا.
- يبدو مزود الخدمة الذي أوصى به العديد من الأصدقاء أكثر أمانًا على الفور.
- قد تبدو العيادة التي حصلت على مئات التقييمات الإيجابية أكثر رسوخًا من تلك التي لا تحظى إلا بعدد قليل منها.
- يمكن أن يصبح المنتج الذي يحمل علامة “الأكثر مبيعًا” أكثر جاذبية لمجرد أن الكثيرين قد اختاروه.
لا تضمن أي من هذه المؤشرات بالضرورة أن شيئًا ما أفضل من الناحية الموضوعية. ما تفعله هذه المؤشرات هو تقليل عدم اليقين.
كما أن الحد من عدم اليقين أمر بالغ الأهمية في عملية اكتساب العملاء.
لماذا يتبع العملاء اختيارات الآخرين؟
تخيل أنك بحاجة إلى خدمة في مدينة لا تعرفها.
تبحث عن «Google» وتجد شركتين مشابهتين.
Business أ: 4.7 نجوم من 286 تقييمًا
Business ب: 4.7 نجوم من 14 تقييمًا
متوسط التقييم هو نفسه تمامًا.
ومع ذلك، غالبًا ما يبدو الخيار Business A الخيار الأكثر أمانًا.
لماذا؟
لأن 286 تقييمًا تنقل شيئًا يتجاوز تصنيف النجوم بحد ذاته:
لقد اتخذ مئات الأشخاص هذا القرار قبلك.
وهذا يبعث على الطمأنينة.
لم تعد تتحمل مخاطرة غير معروفة تمامًا. فقد قام عملاء آخرون بالفعل باختبار هذا النشاط التجاري أولاً.
لا يبحث العملاء عن أفضل شركة فحسب — بل يحاولون تجنب اتخاذ قرار خاطئ
هذا تمييز مهم.
عندما تفكر الشركات في التسويق، فإنها تركز عادةً على توضيح الأسباب التي تجعلها الأفضل:
- جودة أفضل،,
- خدمة أفضل،,
- أسعار أفضل،,
- مزيد من الخبرة،,
- تكنولوجيا أفضل.
ولكن من وجهة نظر العميل، غالبًا ما يكون السؤال مختلفًا بعض الشيء:
“كيف لي أن أعرف أنني لن أندم على اختيار هذه الشركة؟”
ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة عندما يكون العميل لم يسبق له التعامل مع الشركة من قبل.
يمكن أن يساعدك إنشاء موقع إلكتروني احترافي. كما يمكن أن تساعدك العلامة التجارية الجيدة. ويمكن أن تساعدك الإعلانات أيضًا.
لكن كل هذه الرسائل تأتي من الشركة نفسها.
يختلف «الدليل الاجتماعي» عن غيره لأن الدليل يأتي من عملاء آخرون.
بدلاً من أن تقول الشركة:
“يمكنك الوثوق بنا.”
السوق يقول فعليًّا:
“لقد وضع الكثيرون ثقتهم فيهم بالفعل.”
هذه رسالة أقوى بكثير.
ماذا تقول الأبحاث عن التقييمات وقرارات العملاء؟
لقد حولت التقييمات عبر الإنترنت «الدليل الاجتماعي» إلى شيء يمكن للعملاء قياسه بشكل شبه فوري.
وجد استطلاع BrightLocal لعام 2026 حول تقييمات المستهلكين المحليين النتائج التالية:
- 85% من المستهلكين يميلون أكثر إلى التعامل مع شركة ما بعد قراءة تقييمات إيجابية.
- 92% يهتمون بتقييمات النجوم عند اختيار شركة ما.
- لن تستخدم 47% أي شركة لديها أقل من 20 تقييمًا.
- 74%: ابحث عن التقييمات التي كُتبت خلال الأشهر الثلاثة الماضية.
- قام 93% بالشراء بعد قراءة التعليقات.
تسلط هذه النتائج الضوء على نقطة مهمة، وهي أن الحصول على تقييم جيد ليس العامل الوحيد الذي يلاحظه العملاء.
يسهم عدد التقييمات وحداثتها أيضًا في تعزيز المصداقية المتصورة.
يمكن لشركة حصلت على تقييم 4.8 و400 تقييم حديث أن تترك انطباعًا أوليًا مختلفًا تمامًا عن شركة حصلت على نفس التقييم 4.8 ولكن لديها ثمانية تقييمات فقط.
مصدر: BrightLocal Local Consumer Review Survey 2026.
يمكن أن تؤثر التقييمات حتى في المبلغ الذي يرغب العملاء في دفعه
لا تقتصر القيمة الاقتصادية لـ«الدليل الاجتماعي» على جذب الانتباه فحسب.
دراسة أجرتها منظمة «يوروكونسومرز» عام 2025 شملت 4,200 شخص بالغ في كل من بلجيكا وإيطاليا والبرتغال وإسبانيا بحثت في كيفية تأثير التقييمات عبر الإنترنت على قرارات الشراء.
أكثر من ثلاثة أرباع المستجيبين — 78% — قالوا إن آراء العملاء لعبت دورًا مهمًا في قرارات الشراء التي اتخذوها.
كما أجرى الباحثون تجارب سلوكية وتوصلوا إلى أدلة تفيد بأن المستهلكين يمنحون قيمة اقتصادية قابلة للقياس لمعلومات التقييمات الموثوقة.
في التجارب، أبدى المستهلكون استعدادًا لدفع ما يقارب 5–7% إضافية للمنتجات المدعومة بتقييمات تم التحقق منها مقارنةً بالبدائل الأخرى التي تحظى بدعم أقل.
هذا لا يعني أن كل شركة يمكنها ببساطة رفع أسعارها بنسبة 7% بعد حصولها على تقييمات. لكنه يوضح أمراً مهماً:
الثقة لها قيمة اقتصادية.
عندما يشعر العملاء بثقة أكبر تجاه قرار ما، لا يصبح السعر هو العامل الوحيد الذي يأخذونه في الاعتبار.
مصدر: Euroconsumers – القيمة الاقتصادية لـ Reviews عبر الإنترنت، 2025.
يمكن أن يؤدي «الدليل الاجتماعي» إلى تكوين حلقة نمو
بالنسبة للشركات المحلية، يمكن أن يصبح «الدليل الاجتماعي» أداة مؤثرة بشكل خاص، لأنه قادر على تعزيز تأثيره بمرور الوقت.
قد تبدو العملية على النحو التالي:
المزيد من العملاء → المزيد من التقييمات → دليل اجتماعي أقوى → المزيد من الثقة → المزيد من العملاء الجدد → المزيد من التقييمات
وهذا يخلق نوعًا من «الديناميكية التراكمية» للسمعة.
قد يختارك أحد العملاء في البداية بسبب موقعك. وقد يأتي عميل آخر بسبب إعلان.
ولكن إذا ترك هؤلاء العملاء تعليقات مرئية، فإن تجاربهم يمكن أن تساعد في إقناع العملاء المستقبليين الذين لم يتعاملوا مع شركتك من قبل.
يساعد عملاؤك الحاليون بشكل فعال في تقليل المخاطر المتصورة بالنسبة لعملائك المستقبليين.
في أي مجالات يمكن للشركات المحلية الاستفادة من «الدليل الاجتماعي»؟
تعد تقييمات Google واحدة من أبرز أشكال «الدليل الاجتماعي»، لكنها ليست الشكل الوحيد.
يمكن للشركات إظهار ثقة العملاء الحقيقية بعدة طرق:
- التعليقات وتقييمات النجوم لـ Google،,
- شهادات العملاء،,
- دراسات الحالة،,
- نتائج «قبل وبعد»،,
- أعداد العملاء،,
- “المنتجات أو الخدمات ”الأكثر شعبية»،,
- صور حقيقية للعملاء،,
- شعارات العملاء المعروفة،,
- شهادات الاعتماد الصناعية،,
- التعليقات والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي،,
- أمثلة حقيقية على مشاريع تم إنجازها.
الكلمة المفتاحية هي أصلي.
تُعدّ «الشهادة الاجتماعية» فعالة لأن العملاء يعتقدون أنها تعكس تجارب حقيقية. أما الشهادات الملفقة أو التقييمات المشتراة أو التقييمات التي تم التلاعب بها، فهي تقوض بالضبط الثقة التي يُفترض أن تبنيها هذه الاستراتيجية.
لماذا تُعد تقييمات Google ذات قيمة خاصة بالنسبة للشركات التي تعتمد على الموقع الجغرافي؟
بالنسبة للأعمال التجارية التي لها مقر فعلي أو المحلية، تتمتع تقييمات Google بميزة رئيسية واحدة وهي:
غالبًا ما يراها العملاء في اللحظة بالذات التي يتخذون فيها قرارهم بشأن المكان الذي سيذهبون إليه.
شخص يبحث عن:
- طبيب أسنان قريب،,
- متجر إطارات،,
- صالون تجميل،,
- صالة رياضية،,
- صالة عرض للأثاث،,
- وكالة لبيع السيارات،,
- خدمة إصلاح،,
- متجر تجزئة محلي،,
- أو أي خدمة محلية أخرى تقريبًا
قد يرى المستخدمون التقييم والعدد الإجمالي للتعليقات مباشرةً في «Google Search» أو «Google Maps» قبل أن يزوروا موقع الشركة الإلكتروني.
تنص سياسة Google نفسها على أن عدد التقييمات والتقييمات الإيجابية يمكن أن يسهم في تحسين ترتيب الشركة في نتائج البحث المحلية.
لذا، يمكن أن تساعد التقييمات الشركة في طريقتان مختلفتان:
- الرؤية: يمكن أن تسهم مؤشرات المراجعة الأقوى في تحسين أداء مؤشر Google المحلي.
- التحويل: بمجرد أن يرى العملاء الشركة، يمكن أن يساعدهم وجود دليل اجتماعي قوي على الشعور براحة أكبر عند اختيارها.
ولهذا السبب لا ينبغي التعامل مع تقييمات Google على أنها مجرد درجة تقييم للسمعة.
بالنسبة للعديد من الشركات التي تعتمد على الموقع الجغرافي، فإنها تشكل جزءًا من نظام اكتساب العملاء.
يمكنك قراءة المزيد عن هذه الصلة في دليلنا المتعلق بـ كيف تزداد أهمية تقييمات Google في التوصيات التجارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
لماذا تعتبر كمية المراجعات أكثر أهمية مما تدركه العديد من الشركات
انظر مرة أخرى إلى هذين الملفين الشخصيين:
Business A — ★ 4.8 — 412 تقييمًا
Business B — ★ 4.8 — 23 تقييمًا
تحظى كلتا الشركتين بتقييمات ممتازة.
لكن الملف الشخصي الأول يحتوي على دليل اجتماعي أقوى بكثير.
الرقم 412 يُعبِّر عن:
- وقد زارها العديد من العملاء بالفعل،,
- تتمتع الشركة بسجل حافل من الإنجازات،,
- يعتمد التقييم على عينة أكبر من التجارب،,
- وبالتالي، قد يبدو اختيار الشركة أقل خطورة.
وهذا أحد الأسباب التي تجعل الشركات لا ينبغي أن تتوقف عن جمع التقييمات لمجرد أنها تتمتع بالفعل بتصنيف جيد.
الدليل الاجتماعي هو أمر تراكمي.
الدليل الاجتماعي الحديث أقوى من الدليل الاجتماعي التاريخي
تخيل أنك عثرت على شركة لديها 300 تقييم — لكن جميعها تقريبًا يعود تاريخها إلى ثلاث أو أربع سنوات.
قد تتساءل على الفور:
- هل لا تزال الأعمال تسير على ما يرام؟
- هل تغيرت الإدارة؟
- هل ما زال نفس الموظفون يعملون هناك؟
- هل انخفضت جودة الخدمة؟
وهذا يساعد في تفسير السبب الذي جعل دراسة «برايت لوكال» تخلص إلى أن 74% من المشاركين في الاستطلاع يبحثون عن التقييمات التي كُتبت خلال الأشهر الثلاثة الماضية.
لذلك، لا ينبغي أن تكون استراتيجية المراجعة الناجحة مجرد حملة تُنفَّذ مرة واحدة.
ينبغي أن تكون هذه العملية مستمرة.
المشكلة الخفية: العديد من العملاء الراضين لا يكتبون تقييمات أبدًا
وهذا هو المكان الذي تفقد فيه العديد من الشركات دليلاً اجتماعياً قيّماً.
يقوم العميل الراضٍ بإتمام عملية الشراء.
إنهم سعداء.
يغادرون.
ولا يحدث شيء.
ولا يعني ذلك بالضرورة أنهم لا يرغبون في التوصية بهذه الشركة.
إنهم ببساطة يواصلون يومهم.
بعد ذلك، يتعين عليهم، عند كتابة تقييم، القيام بما يلي:
- تذكر أن تفعل ذلك،,
- ابحث عن الشركة،,
- العثور على ملف تعريف Google الصحيح،,
- افتح قسم المراجعة،,
- وأخيرًا، اكتب المراجعة.
كل خطوة إضافية تسبب احتكاكًا.
والاحتكاك يحد من الحركة.
ماذا يحدث عندما تجعل عملية ترك تقييم أسهل؟
لذلك، فإن إحدى أبسط الطرق لجمع المزيد من آراء العملاء الصادقة لا تتمثل بالضرورة في بذل مزيد من الجهد لإقناع العملاء.
والهدف من ذلك هو تسهيل العملية.
بدلاً من مطالبة العملاء بتذكر ساعات عملك لاحقًا، يمكنك منحهم إمكانية الوصول إلى صفحة التقييمات أثناء وجودهم فعليًّا في المكان.
كانت تلك هي الفكرة الكامنة وراء... دراسة حالة عميل ClickMe.
مثال حقيقي: ارتفع معدل نشاط التقييمات من 15.2 إلى 58.5 تقييمًا شهريًّا
في الأسبوع الأخير من مايو 2026، وضع مطعم SI في بودابست على طاولاته شاشات ClickMe لجمع تقييمات Google مزودة بتقنية NFC ورمز QR.
قبل افتتاحه، في الفترة ما بين يناير ومايو 2026، استقبل المطعم ما يقدر بمتوسط 15.2 تقييمًا جديدًا لـ Google شهريًّا.
خلال الشهرين الأولين الكاملين بعد التركيب — يونيو ويوليو — ارتفع المتوسط التقديري إلى 58.5 تقييمًا شهريًّا.
وهذا يمثل ما يقارب معدل مراجعة يبلغ 3.85×، أو زيادة قدرها 285% مقارنةً بالمتوسط الشهري قبل التثبيت.
هذه دراسة حالة تجارية تُقارن بين الوضع «قبل» و«بعد»، وليست تجربة علمية خاضعة للرقابة، لذا لا يمكن أن يُعزى التغيير حصريًّا إلى عامل واحد. ومع ذلك، فهي توضح ما يمكن أن يحدث عندما تعمل الشركات على إزالة العوائق وتجعل فرصة كتابة التقييم واضحة في نقطة التفاعل مع العميل.
ولا يقتصر هذا المبدأ على المطاعم فقط.
ويمكن استخدام النهج نفسه في أي مكان يتفاعل فيه العملاء فعليًّا مع شركة ما:
- عند كاونتر الدفع،,
- في مكتب الاستقبال،,
- في صالة عرض،,
- أمام مرآة صالون التجميل،,
- في مكتب الاستقبال بإحدى العيادات،,
- عند مكتب صالة الألعاب الرياضية،,
- داخل ورشة إصلاح،,
- في وكالة بيع،,
- أو في أي مكان تنتهي فيه تجربة العميل الناجحة.
حوّل رضا العملاء إلى دليل اجتماعي واضح
كل عميل راضٍ يتمتع بقيمة تسويقية محتملة تتجاوز قيمة مشترياته الأصلية.
وإذا بقيت تجربتهم الإيجابية سرية، فلن يعلم بها سوى ذلك العميل.
وإذا ما شاركوا تجاربهم علنًا، فقد يؤثر ذلك على مئات أو آلاف العملاء في المستقبل.
ولهذا السبب، لا ينبغي النظر إلى جمع التقييمات على أنه مجرد طلب معروف من العملاء.
إنها طريقة لـ تحويل رضا العملاء إلى دليل ملموس على الثقة.
اجعل الخطوة التالية سهلة وبسيطة بفضل تقنيتي NFC وQR
ال ClickMe Google Review NFC and QR Code Display وقد صُمم هذا النظام لإنشاء هذا الارتباط بين تجربة العميل الملموسة وسمعتك على الإنترنت.
ضع الشاشة في المكان الذي ينهي فيه العملاء تفاعلهم مع شركتك بشكل طبيعي.
وبذلك يمكنهم:
- اضغط على الشاشة باستخدام هاتف ذكي مزود بتقنية NFC, ، أو
- مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام الكاميرا.
تُفتح صفحة المراجعة الخاصة بـ Google الخاصة بالشركة مباشرةً.
لا يوجد بحث عن الشركة.
لا تكتب اسم الشركة.
لا يتطلب تثبيت أي تطبيق.
لا توجد تعليمات معقدة.
إنه مجرد مسار أقصر بكثير بين:
“كانت تجربتي جيدة”
و
“لقد تحدثت عن تجربتي.”
أما الشركات التي تحتاج إلى خيار محمول، فإن بطاقة بطاقة ClickMe Google Review توفر نفس وظائف تقنية NFC ورموز QR في شكل بطاقة.
يمكنك أيضًا تصفح جميع منتجات ClickMe Review Cards and Review Displays.
Ask for reviews وفقًا للمعايير الأخلاقية
لا تكون السمعة الطيبة ذات قيمة إلا عندما يثق بها العملاء.
لذلك، ينبغي للشركات أن تطلب تقييمات صادقة من عملاء حقيقيين, ، بدلاً من محاولة تزوير التقييمات الإيجابية.
لا ينبغي أن يكون الهدف هو:
“كيف يمكننا تزوير تقييم مثالي؟”
ينبغي أن يكون النص كما يلي:
“كيف يمكننا أن نسهل على العملاء الحقيقيين مشاركة تجاربهم الحقيقية؟”
وهذا يخلق دليلاً اجتماعياً مستداماً بدلاً من سمعة مصطنعة.
تؤثر الشركات التي يختارها الناس اليوم على الشركات التي سيختارونها غدًا
تُفسر «الدلالة الاجتماعية» جانبًا أساسيًّا من سلوك العملاء.
لا يتخذ الناس قراراتهم بمعزل عن الآخرين.
إنهم يطلعون على ما أنجزه الآخرون بالفعل.
إذا كان المئات من الأشخاص قد زاروا أحد الأماكن التجارية، وأوصوا به، وشاركوا تجاربهم الإيجابية علنًا، فإن اختيار هذا المكان يصبح أسهل وأكثر أمانًا.
وهذا يعني أن كل عميل راضٍ يمكنه المساهمة في التأثير على العميل التالي.
وتُضيف كل مراجعة جديدة دليلاً مرئيًا آخر:
يختار الناس هذا النوع من الأعمال.
كلما زادت قدرتك على تحويل رضا العملاء الحقيقي إلى دليل اجتماعي واضح وبشكل متسق، كلما أصبح من الأسهل على العميل التالي أن يختارك أنت أيضًا.
اكتشف شاشة ClickMe Google Review المزودة بتقنيتَي NFC وQR ←
الأسئلة المتكررة
ما المقصود بـ«الدليل الاجتماعي» في مجال التسويق؟
الدليل الاجتماعي هو ميل الناس إلى الاستعانة بسلوكيات الآخرين وآرائهم وتجاربهم للمساعدة في اتخاذ قراراتهم الخاصة. وفي مجال التسويق، تشمل الأمثلة على ذلك تقييمات العملاء، والشهادات، والتصنيفات، ودراسات الحالة، وأعداد العملاء، وملصقات المنتجات الشهيرة.
لماذا يساعد «الدليل الاجتماعي» الشركات في جذب المزيد من العملاء؟
تقلل «الشهادة الاجتماعية» من الشعور بعدم اليقين. فعندما يرى العملاء المحتملون أن العديد من الأشخاص الآخرين قد اختاروا بالفعل شركة ما وقدموا تقييمات إيجابية لها، قد يشعرون بأن اتخاذ القرار أكثر أمانًا وأقل مخاطرة.
هل تؤثر تقييمات Google على قرارات العملاء؟
نعم. أظهر استطلاع «المستهلك المحلي Review لعام 2026» الذي أجرته شركة «برايت لوكال» أن 85% من المشاركين في الاستطلاع كانوا أكثر ميلاً إلى التعامل مع شركة ما بعد قراءة تقييمات إيجابية، في حين أفاد 92% منهم بأن تقييمات النجوم تلعب دوراً مهماً عند اختيار شركة ما.
هل عدد المراجعات التي تتم وفقًا لنظام Google مهم؟
يمكن أن يكون عدد التقييمات مؤشرًا مهمًا على المصداقية. وفي استطلاع BrightLocal لعام 2026، قال 47% إنهم لن يتعاملوا مع شركة لديها أقل من 20 تقييمًا. ويمكن لعدد أكبر من التقييمات الحقيقية أن يقدم دليلاً اجتماعيًا أقوى.
هل التقييمات الأخيرة لـ Google مهمة؟
نعم. غالبًا ما يرغب العملاء في الحصول على أدلة تعكس الوضع الحالي للشركة. وقد وجدت شركة «برايت لوكال» أن 74% من المشاركين في الاستطلاع أبدوا اهتمامًا بالتعليقات التي كُتبت خلال الأشهر الثلاثة الماضية.
هل يمكن لتقييمات Google أن تحسّن ظهور الموقع في نتائج البحث المحلي؟
توضح Google أن عدد التقييمات والدرجات الإيجابية قد يسهمان في ترتيب نتائج البحث المحلية. ومع ذلك، فالتقييمات ليست سوى عامل واحد إلى جانب عوامل مثل مدى الصلة والمسافة والشهرة.
كيف يمكن لشركة ما الحصول على المزيد من التقييمات لـ Google؟
اطلب من العملاء الحقيقيين تقديم تعليقات صادقة، وقم بإزالة الخطوات غير الضرورية من العملية. يمكن أن يساعد رابط التقييم المباشر Google، أو بطاقة التقييم التي تعمل بتقنية NFC، أو شاشة التقييم التي تعمل برمز الاستجابة السريعة (QR) العملاء على فتح صفحة التقييم على الفور بدلاً من البحث عن المنشأة يدويًّا.
ما هي شاشة NFC لجمع تقييمات Google؟
شاشة NFC Google Review هي لافتة مادية تحتوي على شريحة NFC، وعادةً ما تحتوي أيضًا على رمز QR. يقوم العملاء بالضغط على الشاشة أو مسحها ضوئيًّا باستخدام هواتفهم الذكية، ليتم توجيههم مباشرةً إلى صفحة تقييمات Google الخاصة بالشركة.
