Politique de remboursement et de retour

Vendeur : Clickme Kft., 3360 Heves, Béla Király utca 3/A., Hongrie · N° d'enregistrement de la société : 10-09-041816 · Numéro de TVA intracommunautaire : HU27751307 · E-mail : [email protected] · Tél. : +36 30 712 0230
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

✓ Conception gratuite, impression uniquement après ton accord. Pour les produits personnalisés, on prépare gratuitement le visuel et on te l'envoie pour validation. On ne lance la production qu'une fois que tu l'as validé.

✓ Si la puce fonctionne, c'est bon ; sinon, on te la remplace gratuitement. Si la puce NFC de ton produit ne fonctionne pas, on te le remplace gratuitement. Il te suffit d'écrire à [email protected] en indiquant ton numéro de commande et une brève description (une photo ou une vidéo, ça aide).

✓ Garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur les produits non personnalisés. Tu peux retourner les produits standard (non personnalisés) dans les 30 jours suivant la livraison, quelle qu'en soit la raison, et te faire rembourser. Cette garantie volontaire s'ajoute à tes droits légaux.

Si tu es un consommateur, tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où toi, ou un tiers autre que le transporteur que tu as désigné, prends physiquement possession des biens (pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément : du dernier bien).

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Clickme Kft., 3360 Heves, Béla Király utca 3/A., Hongrie, [email protected], +36 30 712 0230) de ta décision par une déclaration sans équivoque (par exemple, un e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. On te confirmera la réception de ta rétractation par e-mail sans délai. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer ta notification avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du sevrage
Si tu te rétracts du présent contrat, on te remboursera tous les paiements que tu nous as versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de ton choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère qu'on propose), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle on a été informé de ta rétractation. On utilisera le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu en as expressément convenu autrement ; cela ne t'entraînera aucun frais. On peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'on ait reçu les biens ou que tu aies fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux éventualités.

Merci de renvoyer les articles sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle tu nous as fait part de ta rétractation. Écris d’abord à [email protected] : on t’indiquera l’adresse de retour correcte (centre de service de Budapest ou tout autre lieu désigné). Le délai est respecté si tu renvoies les articles avant l'expiration du délai de 14 jours. C'est toi qui prends en charge les frais directs liés au retour des articles. Tu es uniquement responsable de la perte de valeur des biens résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exception : les produits personnalisés. En vertu de l'article 16, point c), de la directive 2011/83/UE (en Hongrie : décret gouvernemental n° 45/2014 (II.26.) § 29 (1) c)), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés – par exemple, des cartes, des présentoirs ou des étiquettes imprimés avec ton nom, ton logo, ta photo, ton code QR ou un motif personnalisé. On ne commence à les fabriquer qu’après que tu aies validé le design, alors vérifie-le bien. Tes droits de garantie légaux (par exemple, en cas de puce défectueuse ou de défaut de fabrication) ne sont pas affectés.

Services numériques (par exemple, un abonnement Business Profile) sont régis par nos Termes et conditions; si l'exécution a commencé avec ton consentement explicite et ta confirmation préalables, le droit de rétractation prend fin.

Défauts, garantie et réclamations. Tes droits légaux en cas de non-conformité restent inchangés. Si un produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, écris à [email protected] en indiquant ton numéro de commande. Les consommateurs peuvent également s'adresser à l'organisme de conciliation compétent (en Hongrie : le « Békéltető Testület » de leur lieu de résidence) ou à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'UE.

Modèle de formulaire de rétractation
(Remplis et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)
À : Clickme Kft., 3360 Heves, Béla Király utca 3/A., Hongrie · [email protected]
– Je/Nous (*) t'informe/t'informons (*) par la présente que je/nous (*) me/nous (*) rétracte/rétractons (*) de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) / de la prestation du service suivant (*) :
– Commandé le (*) / reçu le (*):
– Numéro de commande :
– Nom du ou des consommateurs :
– Adresse du ou des consommateurs :
– Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est remis sur papier) :
– Date :
(*) Supprimer le cas échéant.