Politica de rambursare și returnare

Vânzător: Clickme Kft., 3360 Heves, str. Béla Király nr. 3/A, Ungaria · Nr. de înregistrare a societății: 10-09-041816 · Cod TVA UE: HU27751307 · E-mail: [email protected] · Telefon: +36 30 712 0230
Ultima actualizare: 24 octombrie 2026

✓ Proiectare gratuită, tipărirea se face numai după aprobarea dumneavoastră. În cazul produselor personalizate, realizăm gratuit macheta și v-o trimitem spre aprobare. Începem producția abia după ce ați aprobat-o.

✓ Cipul funcționează sau se înlocuiește gratuit. Dacă cipul NFC al produsului dumneavoastră nu funcționează, vă înlocuim produsul gratuit. Trebuie doar să ne scrieți la [email protected], menționând numărul comenzii și o scurtă descriere (o fotografie sau un videoclip ar fi de ajutor).

✓ Garanție de rambursare a banilor în termen de 30 de zile pentru produsele nepersonalizate. Puteți returna produsele standard (nepersonalizate) în termen de 30 de zile de la livrare, indiferent de motiv, și veți primi banii înapoi. Această garanție voluntară se adaugă drepturilor dvs. legale.

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a invoca niciun motiv. Termenul de retragere expiră la 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a bunurilor (în cazul mai multor bunuri comandate împreună și livrate separat: de la data primirii ultimului bun).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Clickme Kft., 3360 Heves, str. Béla Király nr. 3/A, Ungaria, [email protected], +36 30 712 0230) cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, un e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar acest lucru nu este obligatoriu. Vă vom confirma fără întârziere primirea cererii dumneavoastră de retragere prin e-mail. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea termenului de retragere.

Efectele sevrajului
În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la retragerea dumneavoastră. Vom utiliza același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; nu veți suporta niciun comision ca urmare a acestui fapt. Putem reține rambursarea până când vom primi bunurile înapoi sau până când ne veți furniza dovada că le-ați trimis înapoi, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi.

Vă rugăm să returnați produsele fără întârziere și în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Scrieți mai întâi la [email protected] – vă vom comunica adresa corectă de returnare (centrul de service din Budapesta sau o altă locație desemnată). Termenul este respectat dacă returnați produsele înainte de expirarea celor 14 zile. Costurile directe legate de returnarea mărfurilor sunt suportate de dumneavoastră. Sunteți răspunzător doar pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea acestora în afara măsurilor necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

Excepție – produse personalizate. În temeiul articolului 16 litera (c) din Directiva 2011/83/UE (în Ungaria: Decretul guvernamental 45/2014 (II.26.) § 29 (1) litera (c)), dreptul de retragere nu se aplică bunurilor realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod evident – de exemplu, carduri, afișaje sau etichete imprimate cu numele, logo-ul, fotografia, codul QR sau designul personalizat al dumneavoastră. Începem producția acestora numai după ce ați aprobat designul, așa că vă rugăm să îl verificați cu atenție. Drepturile dumneavoastră legale de garanție (de exemplu, un cip defect sau un defect de fabricație) rămân neafectate.

Servicii digitale (de exemplu, un abonament Business Profile) sunt reglementate de Termeni și condiții; în cazul în care prestarea serviciului a început cu acordul tău expres și cu confirmarea ta prealabilă, dreptul de retragere încetează.

Defecte, garanție și reclamații. Drepturile dumneavoastră legale privind neconformitatea rămân neafectate. Dacă un produs ajunge deteriorat sau nu funcționează, scrieți la adresa [email protected], menționând numărul comenzii. Consumatorii se pot adresa, de asemenea, organismului de conciliere competent (în Ungaria: Békéltető Testület din localitatea de reședință) sau platformei UE de soluționare online a litigiilor.

Model de formular de retragere
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către: Clickme Kft., 3360 Heves, str. Béla Király nr. 3/A, Ungaria · [email protected]
– Prin prezenta, eu/noi (*) notificăm că eu/noi (*) ne retragem din contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*) / de prestare a următorului serviciu (*):
– Comandat la (*) / primit la (*):
– Număr de comandă:
– Numele consumatorului (consumatorilor):
– Adresa consumatorului (consumatorilor):
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este transmis în format tipărit):
– Data:
(*) Ștergeți după caz.