Seien wir ehrlich - wann hast du das letzte Mal etwas gekauft oder einen Ort besucht ohne erst die Bewertungen zu überprüfen? Ganz genau.
Heutzutage entscheiden Google-Rezensionen mehr, als es eine Anzeige je könnte.
Egal, ob du ein Café, eine Werkstatt oder ein Bauunternehmen betreibst, dein Online-Ruf lebt und stirbt durch das, was andere über dich schreiben.
Menschen kaufen nicht von Unternehmen - sie kaufen von Menschen, denen sie vertrauen.
Und diese kleinen gelben Sterne unter deinem Firmennamen sind der schnellste Weg, um dieses Vertrauen aufzubauen.
Wenn jemand dich auf Google Maps findet und echtes, detailliertes Feedback von anderen sieht, fühlt er sich gleich viel sicherer.
Google merkt das auch und neigt dazu, gut bewertete Unternehmen in den Ergebnissen weiter nach oben zu schieben.
Du brauchst nicht einmal tausend Bewertungen. Eine Handvoll ehrlicher Bewertungen - vor allem, wenn sie echt klingen und erwähnen, bei was du tatsächlich geholfen hast - machen schon einen großen Unterschied.
Ermutige deine Kunden dazu, ein Foto hochzuladen. Ernsthaft.
Es muss nichts Ausgefallenes sein - ein Foto von der fertigen Arbeit, einem Produkt im Einsatz oder deiner Ladenfront.
Bilder lassen dein Profil lebendig werden.
Sie erregen Aufmerksamkeit und geben potenziellen Kunden einen schnellen Eindruck davon, was du wirklich anbietest.
Früher oder später bekommt jeder eine. Das ist in Ordnung.
Was zählt, ist, wie du damit umgehst.
Eine ruhige, höfliche Antwort sagt oft mehr über dein Unternehmen aus, als es zehn perfekte Bewertungen je könnten.
Die Menschen wollen sehen, dass du dich kümmerst und dass du ein Mensch bist.
Warte nicht darauf, dass einmal im Jahr auf magische Weise eine Rezension erscheint.
Frag nach ihnen.
Nach einer guten Erfahrung sagst du einfach:
“Würdest du bitte eine kurze Bewertung für Google hinterlassen? Das hilft uns sehr.”
Du wirst überrascht sein, wie viele es tatsächlich tun werden - vor allem, wenn du es ihnen leicht machst.
Zum Beispiel, ClickMe Review Karten mit NFC- oder QR-Codes können Kunden deine Bewertungsseite mit einem Tippen oder Scannen sofort öffnen.
Wenn du Angestellte hast, beziehe sie mit ein.
Bitte sie, zufriedene Kunden daran zu erinnern, Feedback zu hinterlassen, und wenn ihr Name in einer Bewertung auftaucht, belohne sie irgendwie.
Auch ein kleines Dankeschön kann viel bewirken.
Google-Bewertungen sind nicht nur Dekoration in deinem Profil.
Sie sind ein kostenloser Marketingmotor, der Tag und Nacht arbeitet - und in aller Ruhe deinen Ruf aufbaut, während du dich auf deine Arbeit konzentrierst.
Sei konsequent:
Es ist eines der einfachsten Dinge, die du tun kannst und die dein Unternehmen tatsächlich voranbringen.
