Política de reembolsos y devoluciones

Vendedor: Clickme Kft., 3360 Heves, calle Béla Király, 3/A, Hungría · N.º de registro mercantil: 10-09-041816 · N.º de IVA de la UE: HU27751307 · Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +36 30 712 0230
Última actualización: 24 de octubre de 2026

✓ Diseño gratis; solo imprimimos cuando tú lo apruebes. En el caso de los productos personalizados, preparamos el diseño sin coste alguno y te lo enviamos para que lo apruebes. Solo empezamos la producción una vez que lo hayas aprobado.

✓ Si el chip funciona, te lo cambiamos gratis. Si el chip NFC de tu producto no funciona, te lo cambiamos sin coste alguno. Solo tienes que escribirnos a [email protected] indicando tu número de pedido y una breve descripción (una foto o un vídeo nos ayuda).

✓ Garantía de devolución del dinero de 30 días para los productos no personalizados. Puedes devolver los productos estándar (no personalizados) en un plazo de 30 días desde la entrega por cualquier motivo y te devolveremos el dinero. Esta garantía voluntaria se suma a tus derechos legales.

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de desistimiento vence a los 14 días siguientes al día en que tú, o un tercero distinto del transportista que hayas indicado, toméis posesión física de los productos (en el caso de varios productos pedidos juntos y entregados por separado: del último producto).

Para ejercer el derecho de desistimiento, tienes que comunicarnos (Clickme Kft., 3360 Heves, Béla Király utca 3/A., Hungría, [email protected], +36 30 712 0230) de tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción de tu desistimiento por correo electrónico sin demora. Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu comunicación antes de que expire el plazo de desistimiento.

Efectos de la abstinencia
Si te retractas de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos comunique tu retractación. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; esto no te supondrá ningún coste adicional. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado pruebas de que los has devuelto, lo que ocurra primero.

Por favor, devuelve los productos sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento. Escríbenos primero a [email protected]; te indicaremos la dirección de devolución correcta (el centro de servicio de Budapest u otra ubicación designada). Se considerará que se ha cumplido el plazo si devuelves los productos antes de que expiren los 14 días. Los gastos directos de devolución de la mercancía corren a tu cargo. Solo eres responsable de la posible pérdida de valor de los productos que se derive de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepción: productos personalizados. Según el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE (en Hungría: Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.), artículo 29, apartado 1, letra c)), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como, por ejemplo, tarjetas, expositores o etiquetas impresas con tu nombre, logotipo, foto, código QR o diseño personalizado. Solo empezamos a fabricarlos una vez que hayas aprobado el diseño, así que revísalo con atención. Tus derechos de garantía legales (por ejemplo, un chip defectuoso o un fallo de fabricación) no se ven afectados.

Servicios digitales (por ejemplo, una suscripción Business Profile) se rigen por nuestras Términos y condiciones; si la prestación del servicio ya ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y tu aceptación, el derecho de desistimiento queda extinguido.

Defectos, garantía y reclamaciones. Tus derechos legales en caso de falta de conformidad no se ven afectados. Si un producto llega dañado o no funciona, escribe a [email protected] indicando tu número de pedido. Los consumidores también pueden acudir al organismo de conciliación competente (en Hungría: el Békéltető Testület de su lugar de residencia) o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.

Modelo de formulario de desistimiento
(Rellena y envía este formulario solo si quieres rescindir el contrato.)
Para: Clickme Kft., 3360 Heves, calle Béla Király, 3/A, Hungría · [email protected]
– Por la presente, yo/nosotros (*) te comunico/comunicamos que me/nos (*) retiro/retiramos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes productos (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
– Pedido el (*) / recibido el (*):
– Número de pedido:
– Nombre del consumidor o consumidores:
– Dirección del consumidor o consumidores:
– Firma del consumidor o consumidores (solo si se envía este formulario en papel):
– Fecha:
(*) Eliminar según corresponda.