¿Sabías que casi 2/3 de los compradores consultan las opiniones de los usuarios de una empresa antes de visitarla en persona? ¿Y que una empresa con al menos 5 reseñas de Google ya ha aumentado sus posibilidades de 2,5 a 3 veces de ser elegida por un consumidor frente a una empresa sin reseñas de clientes?
En nuestros tiempos, el problema es que cualquiera puede presentar su negocio online bajo la forma que desee. En consecuencia, los clientes han perdido la confianza en dichos contenidos publicitarios y de marketing.
No es de extrañar que 9 de cada 10 compradores crean que los comentarios de los usuarios son mucho más importantes que lo que dice el vendedor sobre su propio producto, servicio, etc. Probablemente usted mismo haya experimentado esto al buscar un servicio de reparación de neumáticos cercano o el mejor. revisó el restaurante en Google Maps mientras estaba de vacaciones.
Estas reseñas son mucho más creíbles para nosotros porque los usuarios pueden escribir sobre sus experiencias reales con el servicio.
Tomemos como ejemplo un restaurante o local de StreetFood, donde cientos de invitados pueden visitarlo diariamente. Sin embargo, en Google Maps, normalmente encontramos sólo un número mínimo de reseñas. El número de Google Reviews proporciona una pista importante sobre qué tan concurrido está un lugar y, por lo tanto, qué tan popular es entre los huéspedes.
Sin embargo, tener muchas reseñas de hace años no ayuda mucho. Los usuarios priorizan las reseñas recientes. Quieren saber cómo un restaurante determinado y su personal actual atienden a los huéspedes en este momento. En este contexto, una reseña de hace unos días tiene mucho más peso que una de hace dos años.
El sistema de búsqueda del Google pone gran énfasis en proporcionar a los usuarios información actualizada. Lo logra monitoreando contenido nuevo en sitios web y reseñas de Google Business Profile, que generalmente llegan a través de Google Maps. Esto significa que estos lugares tendrán una clasificación más alta en los resultados de búsqueda.
¿Pedir a los clientes que abran Google Maps en sus teléfonos inteligentes, busquen su empresa localmente y luego hagan clic en el botón Revisar? Desde la perspectiva del usuario, este es un proceso demasiado complicado y largo.
En ClickMe Smart Card llevamos años trabajando en pantallas inteligentes a través de las cuales los usuarios puedan dejar reseñas del Google con un solo clic.
Se trata de un tablero de PVC de alta calidad con un soporte de madera hecho a medida que se puede colocar sobre una mesa o mostrador de recepción para recopilar reseñas instantáneas. La pantalla de revisión contiene un chip NFC, lo que significa que si un huésped toca su teléfono inteligente, se le dirige inmediatamente a la página de revisión del Google de la compañía.
La función NFC funciona con todos los dispositivos iPhone y Android vendidos en la actualidad. Piense en ello como el pago sin contacto en el que paga tocando el terminal con su teléfono.
Por supuesto, también hemos pensado en aquellos que no pueden o no quieren utilizar la función NFC de su smartphone. Por eso incluimos un código QR en el tablero. Al escanear el código QR también se navega inmediatamente a la página de revisión del Google.
