Sapevi che quasi i 2/3 degli acquirenti controllano le recensioni degli utenti di un'azienda prima di visitarla di persona? E che un'azienda con almeno 5 recensioni Google ha già aumentato le sue possibilità da 2,5 a 3 volte di essere scelta da un consumatore rispetto a un'azienda senza recensioni dei clienti?
Al giorno d'oggi, il problema è che chiunque può presentare la propria attività online sotto la luce che preferisce. Di conseguenza, i clienti hanno perso la fiducia in tali contenuti pubblicitari e di marketing.
Non sorprende che 9 acquirenti su 10 credano che il feedback degli utenti sia molto più importante di ciò che dice il venditore sul proprio prodotto, servizio, ecc. Probabilmente lo hai sperimentato tu stesso mentre cercavi un servizio di riparazione pneumatici nelle vicinanze o il migliore- ristorante recensito su Google Maps mentre sei in vacanza.
Queste recensioni sono molto più credibili per noi perché gli utenti possono scrivere le loro reali esperienze con il servizio.
Prendiamo ad esempio un ristorante o un locale StreetFood, dove centinaia di ospiti possono visitare ogni giorno. Eppure, su Google Maps, solitamente troviamo solo un numero minimo di recensioni. Il numero di Google Reviews fornisce un indizio significativo su quanto sia affollato un luogo, quindi quanto sia popolare tra gli ospiti.
Tuttavia, avere molte recensioni di anni fa non è di grande aiuto. Gli utenti danno priorità alle recensioni recenti. Vogliono sapere come un determinato ristorante e il suo attuale personale stanno servendo gli ospiti in questo momento. In questo contesto una recensione di pochi giorni fa ha molto più peso di una di due anni fa.
Il sistema di ricerca di Google pone grande enfasi nel fornire agli utenti informazioni aggiornate. Raggiunge questo obiettivo monitorando i nuovi contenuti sui siti Web e le recensioni sugli Google Business Profile, che generalmente arrivano tramite Google Maps. Ciò significa che classificherà questi luoghi più in alto nei risultati di ricerca.
Chiedere ai clienti di aprire Google Maps sui loro smartphone, cercare la tua attività a livello locale e quindi fare clic sul pulsante di revisione? Dal punto di vista dell'utente, questo è un processo troppo complicato e lungo.
Noi di ClickMe Smart Card lavoriamo da anni su display intelligenti attraverso i quali gli utenti possono lasciare recensioni Google con un solo clic.
Si tratta di un pannello in PVC di alta qualità con un supporto in legno su misura che può essere posizionato su un tavolo o un banco della reception per raccogliere recensioni istantanee. Il display di recensione contiene un chip NFC, il che significa che se un ospite tocca il proprio smartphone, viene immediatamente indirizzato alla pagina di recensione dell'Google dell'azienda.
La funzione NFC funziona con tutti i dispositivi iPhone e Android venduti oggi. Pensalo come il pagamento contactless in cui paghi toccando il telefono al terminale.
Naturalmente abbiamo pensato anche a chi non può o non vuole utilizzare la funzione NFC del proprio smartphone. Ecco perché abbiamo incluso un codice QR sulla lavagna. Anche la scansione del codice QR porta immediatamente alla pagina di recensione dell'Google.