Terugbetalings- en retourbeleid

Verkoper: Clickme Kft., 3360 Heves, Béla Király utca 3/A., Hongarije · Bedrijfsnummer: 10-09-041816 · EU-btw-nummer: HU27751307 · E-mail: [email protected] · Telefoon: +36 30 712 0230
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

✓ Gratis ontwerp, we gaan pas drukken nadat je het goedgekeurd hebt. Voor gepersonaliseerde producten maken we het ontwerp gratis voor je en sturen we het je ter goedkeuring toe. We beginnen pas met de productie als je het hebt goedgekeurd.

✓ De chip werkt, anders krijg je gratis een nieuwe. Als de NFC-chip van je product niet werkt, vervangen we het product gratis. Stuur gewoon een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en een korte beschrijving (een foto of video helpt).

✓ 30 dagen geld-terug-garantie op niet-gepersonaliseerde producten. Je kunt standaardproducten (zonder persoonlijke bedrukking) binnen 30 dagen na levering om welke reden dan ook retourneren en je geld terugkrijgen. Deze vrijwillige garantie geldt naast je wettelijke rechten.

Als je een consument bent, heb je het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), de goederen fysiek in bezit neemt (bij meerdere goederen die samen zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd: van het laatste goed).

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Clickme Kft., 3360 Heves, Béla Király utca 3/A., Hongarije, [email protected], +36 30 712 0230) over je besluit via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een e-mail). Je kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. We bevestigen de ontvangst van je herroeping zo snel mogelijk per e-mail. Om de termijn te halen, volstaat het om je bericht te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Ontwenningsverschijnselen
Als je deze overeenkomst opzegt, betalen we alle bedragen die we van je hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (behalve extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van je opzegging. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; hieraan zijn voor jou geen kosten verbonden. We mogen de terugbetaling opschorten totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Stuur de goederen zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je je herroeping hebt gemeld. Stuur eerst een e-mail naar [email protected] – dan geven we je het juiste retouradres door (servicecentrum in Boedapest of een andere aangewezen locatie). De termijn is gehaald als je de goederen terugstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Uitzondering – gepersonaliseerde producten. Volgens artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU (in Hongarije: Regeringsbesluit 45/2014 (II.26.) § 29, lid 1, onder c)), geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn – bijvoorbeeld kaarten, displays of labels waarop je naam, logo, foto, QR-code of eigen ontwerp is afgedrukt. We beginnen pas met de productie hiervan nadat je het ontwerp hebt goedgekeurd, dus controleer het alsjeblieft zorgvuldig. Je wettelijke garantierechten (bijv. bij een defecte chip of een fabricagefout) blijven onverminderd van kracht.

Digitale diensten (bijv. een Business Profile-abonnement) vallen onder onze Algemene voorwaarden; als de uitvoering al is begonnen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en bevestiging, vervalt het herroepingsrecht.

Gebreken, garantie en klachten. Je wettelijke rechten met betrekking tot gebreken blijven onverminderd van kracht. Als een product beschadigd aankomt of niet werkt, stuur dan een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de bevoegde bemiddelingsinstantie (in Hongarije: de Békéltető Testület van hun woonplaats) of het EU-platform voor online geschillenbeslechting.

Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt opzeggen.)
Aan: Clickme Kft., 3360 Heves, Béla Király utca 3/A., Hongarije · [email protected]
– Ik/Wij (*) deel(en) hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen (*) / voor de levering van de volgende dienst (*) herroep(en):
– Besteld op (*) / ontvangen op (*):
– Bestelnummer:
– Naam van de consument(en):
– Adres van de consument(en):
– Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
– Datum:
(*) Schrappen wat niet past.