Azok a vendéglátóhelyek, hotelek, étteremek stb. Akik különös figyelmet fordítanak az új vendégek bevonzására vendégértékeléseket gyűjtenek. Az új vendégek, turisták ugyanis általában az alapján választanak helyszínt egy romantikus vacsorához vagy nyaralási szállásnak, hogy a hely milyen értékelésekkel rendelkezik.
Ennek egyik leggyakoribb módja a Tripadvisor profilok böngészése. Ha a Googleben helyszínre keresünk, általában a Tripadvisor gyűjtőoldala lesz az amit leghamarabb megtalálnak az érdeklődők. Ez egy nagyon jó kiindulási pont a helyszín kiválasztása szempontjából, hiszen minden fontos információ ott van, ami a tényszerű összehasonlításhoz szükséges lehet. Ennek egyik legfontosabb része a vendégek visszajelzései, tapasztalatai.
A leghatékonyabb módja, ha ezt a folyamatot automatizáljuk. Fontos, hogy a vendégek a lehető legegyszerűbb módon jussanak Tripadvisor oldalunkra. Ennek legegyszerűbb módja a Tripadvisor értékelésgyűjtő kártya vagy tábla. Segítségével a vendég egy gombnyomással adhat értékelést számunkra.
A rendszer lényege az NFC technológia. Ez vezetéknélküli kommunikációt tesz lehetővé a kártya és a telefonok között. Elég okostelefonunkat pár centiméteres közelségbe tartani a táblához ahhoz, hogy az információkat küldjön a készülékre. A gyakorlatban ez azt jelenti, ha az NFC táblához vagy kártyához érintjük telefonunkat az a telefon böngészőprogramjának segítségével betölti rajta a Tripadvisor profilunk értékelésadó felületét. Mindezt anélkül, hogy ehhez a vendégnek bármire is kattintgatnia kellene. Manapság jóformán minden telefon rendelkezik NFC-vel, ugyanis ez a telefonos fizetés alapja is egyben. Amennyiben az NFC mégsem opció, úgy az értékelésgyűjtő táblán vagy kártyán elhelyezett QR kódot beolvasva is azonnal erre a felületre jutunk.
A gyakorlat alapján két féle NFC-s és QR kódos okosmegoldást javaslunk.
Ez egy bankkártya méretű plasztikkártya. Előlapján elhelyezhetünk Tripadvisor logót vagy egyedi gyártás esetén az étterem, hotel stb. Logóját is a designba tervezhetjük. A hátoldalon szerepel egy QR kód is természetesen. Ez abban az esetben javasoljuk, ha pl. A személyzetet szeretnénk ellátni ilyen kártyákkal. Bevett szokás, hogy a pincérek az elégedett vendégeket személyesen kérik meg, hogy segítsék munkájukat egy értékeléssel. Ennek előnye, hogy a pincér csak azok telefonjához érinti az NFC kártyát akiknek szeretné. Hátránya, hogy aktív személyes jelenlétet igényel.
Ezeket a táblákat A6 méretben gyártjuk (105 x 148.5 mm // 4.1 x 5.8 inches). Egy hely minőségének megítéléséhez az is nagyban hozzájárul, hogy milyen dekorációs elemeket használ a recepciós pulton, bárpulton vagy éttermi asztaloknál. Ezért sok más kínai tömeggyártású műanyag táblákkal ellentétben, mi minőségi PVC anyagot használunk. Hozzá kézzel megmunkált és festett fa talpakat készítünk.
A tábla előnye, hogy folyamatosan a vendég előtt van, mint tudjuk, szeretnek minden megfogdosni az asztalon és borítékolható lesz, hogy leszteltekik az NFC táblát is vagy beolvassák a QR kódot. Így anélkül szerezhetünk hasznos visszajelzéseket, hogy erre a figyelmet külön fel kellene hívnunk. Hátránya természetesen épp ebből adódik. Hiszen nem válogathatjuk meg kitől szeretnénk értékelést kapni, de egy minőségi szolgáltatást nyújtó helynek ettől nem is kell aggódnia. A lényeg, hogy minél több értékelést gyűjtsünk, mert a vendégek olyan helyre szeretnek járni amit mások is választanak. Ezért az értékelések milyensége mellett az új értékelések mennyisége is ugyan úgy mérvadó.
