غالبًا ما تجمع الفنادق والمطاعم وغيرها من أماكن الضيافة التي تعطي الأولوية لجذب الضيوف الجدد تقييمات الضيوف. وعادةً ما يختار الضيوف الجدد والسياح مكانًا لعشاء رومانسي أو إقامة إجازة بناءً على التقييمات التي تلقاها.
تعد تصفح ملفات تعريف TripAdvisor واحدة من أكثر الطرق شيوعًا للتحقق من التقييمات. عند البحث عن موقع على Google، تكون صفحة مجمع TripAdvisor عادةً واحدة من النتائج الأولى التي تظهر. وهذا يجعلها نقطة بداية ممتازة لاختيار موقع، حيث توفر جميع المعلومات الأساسية اللازمة لإجراء مقارنة موضوعية. أحد أهم الجوانب هو التعليقات والتجارب التي شاركها الضيوف السابقون.
الطريقة الأكثر فعالية هي أتمتة العملية. من الضروري أن يتمكن الضيوف من الوصول بسهولة إلى صفحتك على TripAdvisor. الطريقة الأبسط للقيام بذلك هي من خلال بطاقة جمع التقييمات على TripAdvisor أو عرضها (لافتة). باستخدام هذه البطاقة، يمكن للضيف ترك تقييم بنقرة واحدة فقط في ثوانٍ.
يعتمد النظام على تقنية NFC (Near Field Communication)، التي تسمح بالاتصال اللاسلكي بين البطاقة والهواتف الذكية. فمجرد حمل الهاتف الذكي على بعد بضعة سنتيمترات من البطاقة يرسل المعلومات اللازمة إلى الجهاز. وهذا يعني عمليًا أنه عند تقريب الهاتف من علامة NFC أو البطاقة، فإنه يقوم تلقائيًا بتحميل صفحة تقييم TripAdvisor في متصفح الهاتف، دون أن يحتاج الضيف إلى النقر فوق أي شيء. وفي الوقت الحاضر، تحتوي كل الهواتف الذكية تقريبًا على تقنية NFC، كما تُستخدم أيضًا للدفع عبر الهاتف المحمول. وإذا لم يكن NFC خيارًا متاحًا، فإن مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على علامة التقييم أو البطاقة سيوجه المستخدم على الفور إلى صفحة التقييم.
بناءً على الخبرة، نوصي بنوعين من الحلول الذكية التي تدعم NFC ورمز QR.
هذه بطاقة بلاستيكية بحجم بطاقة الائتمان. يمكن أن يظهر على الجهة الأمامية شعار TripAdvisor، أو بالنسبة للطلبات المخصصة، يمكن دمج شعار المطعم أو الفندق وما إلى ذلك في التصميم. كما يتضمن الجزء الخلفي رمز الاستجابة السريعة. يوصى بهذا الخيار إذا كنت ترغب في تزويد الموظفين بهذه البطاقات. من الشائع أن يطلب النوادل شخصيًا من الضيوف الراضين دعم عملهم من خلال ترك مراجعة. الميزة هي أن النادل يمكنه اختيار الهاتف الذي ينقر عليه بطاقة NFC. الجانب السلبي هو أنها تتطلب مشاركة شخصية نشطة.
يتم إنتاج هذه اللافتات بحجم A6 (105 × 148.5 مم // 4.1 × 5.8 بوصة). يتم أيضًا الحكم على جودة المطعم / الفندق من خلال العناصر الزخرفية المستخدمة في مكتب الاستقبال أو البار أو طاولات المطعم. على عكس العديد من اللافتات البلاستيكية المنتجة بكميات كبيرة من الصين، فإننا نستخدم مادة PVC عالية الجودة وقواعد خشبية مطلية مصنوعة يدويًا (صنع في أوروبا).
تتمثل ميزة اللافتة في أنها دائمًا أمام الضيف، وكما نعلم، يحب الناس لمس كل شيء على الطاولة. ومن المؤكد تقريبًا أنهم سينقرون على علامة NFC أو يمسحون رمز الاستجابة السريعة، مما يوفر ملاحظات قيمة دون الحاجة إلى لفت الانتباه إليها. الجانب السلبي، بالطبع، متأصل في هذه الطريقة. لا يمكنك اختيار من يترك مراجعة، ولكن لا ينبغي لمقدم الخدمة الجيد أن يقلق بشأن ذلك. المفتاح هو جمع أكبر عدد ممكن من المراجعات لأن الضيوف يفضلون زيارة الأماكن التي يرتادها الآخرون أيضًا. لذلك، فإن كمية المراجعات الجديدة مهمة بقدر جودة هذه المراجعات.
