يوم الثلاثاء الماضي، أخبرني صاحب مقهى صغير بشيء بسيط ولكنه محبط.
“لدينا عملاء سعداء كل يوم. يبتسمون ويقولون شكراً لك... ثم يغادرون. ولكن لا أحد منهم تقريباً يترك تعليقاً.”
إذا كنت تدير شركة محلية، فربما يبدو هذا مألوفاً لك. أنت تقوم بعمل جيد. العملاء راضون. لكن تصنيف Google الخاص بك لا يعكس الواقع. لا تكمن المشكلة عادةً في جودة الخدمة. إنها الاحتكاك. وهذا بالضبط هو المكان الذي يمكن أن يُحدث فيه NFC فرقاً ملموساً.
عندما تطلب من شخص ما ترك تعليق، إليك ما يحدث عادةً.
يجب عليهم ذلك:
حتى العملاء المتحمسين غالباً ما يستسلمون في منتصف الطريق. فالعملية ببساطة طويلة جداً. تقليل الخطوات يزيد من العمل. الأمر بهذه البساطة.
يرمز NFC إلى الاتصال قريب المدى. من الناحية العملية، يسمح للهاتف الذكي بفتح رابط معين عندما يلمس بطاقة أو شاشة NFC.
لا تكتب.
لا يوجد بحث.
لا التباس.
نقرة واحدة، وسيتم فتح نموذج مراجعة Google الخاص بك على الفور.
بالنسبة للشركات التي تركز على الظهور المحلي، يمكن أن تكون هذه النقرة الواحدة هي الفرق بين الحصول على مراجعة أو فقدان الفرصة.
هذه ليست نظرية. إنه نظام بسيط يمكنك تطبيقه على الفور.
أفضل لحظة لطلب التقييم هي بعد التفاعل الإيجابي مباشرةً.
ضع بطاقة مراجعة NFC Google الخاصة بك:
على المنضدة
بجوار محطة الدفع
في الاستقبال
على طاولات المطاعم
الرؤية مهمة. التوقيت مهم أكثر من ذلك.
تجنب قول: “من فضلك اترك لنا مراجعة”.”
حاول بدلاً من ذلك تجربة شيء طبيعي مثل: “إذا كنت سعيدًا بالخدمة، يمكنك فقط النقر على هاتفك هنا.”
يبدو الأمر سهلاً. لا ضغوطات. لا نبرة مبيعات. هذا التحول البسيط يزيد من معدل الاستجابة بشكل كبير.
للحصول على أقصى قدر من التحويل، يجب أن يفتح رابط NFC الخاص بك نموذج مراجعة Google مباشرةً.
ليست صفحتك الرئيسية. ليست صفحة هبوط. ليست مجموعة روابط.
كلما قل عدد النقرات، زاد معدل الإكمال. يؤثر هذا بشكل مباشر على عدد المراجعات التي يمكنك إنشاؤها خلال أسبوع.
إذا سألت من 15 إلى 20 عميلاً راضيًا يوميًا، فحتى معدل استجابة متواضع يتراوح بين 20 و301 تيرابايت و23 تيرابايت يمكن أن يولد 10 مراجعات جديدة أو أكثر في أسبوع.
الأمر لا يتعلق بحجم التسويق. بل يتعلق بتقليل الاحتكاك في الوقت المناسب.
تعمل رموز الاستجابة السريعة. لكنها لا تزال تتطلب سلسلة عمل صغيرة:
افتح الكاميرا. ركّز. اضغط على الإشعار.
باستخدام تقنية NFC، يمكن للعملاء النقر ببساطة.
في البيئات المزدحمة مثل المقاهي أو الصالونات أو العيادات أو متاجر البيع بالتجزئة، تكون الثواني مهمة. يمكن أن تؤدي إزالة خطوة واحدة صغيرة إلى تحسين النتائج بشكل كبير.
بالنسبة إلى الشركات التي تتطلع إلى زيادة مراجعات Google بسرعة، فإن تقنية NFC توفر تجربة أكثر سلاسة.
المزيد من تأثير مراجعات Google
تشير المراجعات الأخيرة والمتكررة إلى أهمية خوارزمية Google.
كما أنها تشير إلى المصداقية للعملاء المحتملين. في الأسواق المحلية التنافسية، يمكن أن تكون هذه هي الميزة التي تفصلك عن المنافسين.
لا على الإطلاق.
يصلح هذا النهج لـ
يمكن لأي شركة تتفاعل مع العملاء فعلياً أن تستفيد من جمع المراجعات التي تدعم تقنية NFC.
إن الحصول على 10 مراجعات Google أو أكثر في أسبوع لا يتعلق بالحظ أو التسويق القوي. الأمر يتعلق بإزالة الاحتكاك في اللحظة المناسبة. عندما يستغرق ترك التعليق ثانية واحدة بدلاً من دقيقة واحدة، فإن المزيد من العملاء يتابعون الأمر.
يجب على التكنولوجيا تبسيط العمل. وهذا بالضبط ما تفعله تقنية NFC.
إذا كنت تريد أن ترى كيف بطاقات مراجعة NFC العمل في بيئات العالم الحقيقي، واستكشف كيف يمكن لنقرة بسيطة أن تحوّل رضا العملاء إلى نمو قابل للقياس.
