Múlt kedden egy kis kávézó tulajdonosa mondott nekem valami egyszerű, de frusztráló dolgot.
“Mindennap vannak boldog ügyfeleink. Mosolyognak, köszönetet mondanak... és aztán elmennek. De szinte egyikük sem hagy kritikát.”
Ha Ön helyi vállalkozást vezet, ez valószínűleg ismerősen hangzik. Ön jó munkát végez. Az ügyfelek elégedettek. De az Google minősítése nem tükrözi a valóságot. A probléma általában nem a szolgáltatás minőségével van. Hanem a súrlódás. És pontosan ez az a pont, ahol az NFC mérhető különbséget jelenthet.
Amikor megkérsz valakit, hogy hagyjon véleményt, általában a következő történik.
Szükségük van rá:
Még a motivált ügyfelek is gyakran félúton feladják. A folyamat egyszerűen túl hosszú. A lépések csökkentése növeli a cselekvést. Ilyen egyszerű.
Az NFC a Near Field Communication rövidítése. Gyakorlatilag lehetővé teszi, hogy az okostelefon egy NFC-kártyához vagy kijelzőhöz érve egy adott linket nyisson meg.
Nincs gépelés.
Nincs keresés.
Nincs zavar.
Egyetlen koppintás, és az Google felülvizsgálati űrlapja azonnal megnyílik.
A helyi láthatóságra összpontosító vállalkozások számára ez az egyetlen koppintás jelentheti a különbséget aközött, hogy kapnak-e értékelést, vagy elveszítik a lehetőséget.
Ez nem elmélet. Ez egy egyszerű, azonnal alkalmazható rendszer.
A legjobb pillanat arra, hogy értékelést kérjünk, közvetlenül egy pozitív interakció után.
Helyezze el az NFC Google felülvizsgálati kártyát:
A pulton
A fizetési terminál mellett
A recepción
Éttermi asztalokon
A láthatóság számít. Az időzítés még inkább számít.
Kerülje a mondatot: “Kérjük, hagyjon nekünk egy értékelést.”
Helyette próbáljon ki valami természeteset, mint például: “Ha elégedett volt a szolgáltatással, akkor csak koppintson ide a telefonjára.”
Könnyedén megy. Nincs nyomás. Nincs eladói hangnem. Ez a kis változás jelentősen növeli a válaszadási arányt.
A maximális konverzió érdekében az NFC-linknek közvetlenül az Google felülvizsgálati űrlapot kell megnyitnia.
Nem a honlapod. Nem egy céloldal. Nem egy linkgyűjtemény.
Minél kevesebb kattintás, annál magasabb a befejezési arány. Ez közvetlenül befolyásolja, hogy egy héten belül hány értékelést tudsz generálni.
Ha naponta 15-20 elégedett ügyfelet kérdez meg, még egy szerény 20-30% válaszadási arány is 10 vagy több új véleményt generálhat egy hét alatt.
Ez nem a mennyiségi marketingről szól. Hanem a súrlódások csökkentéséről a megfelelő pillanatban.
A QR-kódok működnek. De még mindig szükség van egy kis cselekvési láncra:
Nyitott kamera. Fókuszáljon. Koppintson az értesítésre.
Az NFC segítségével az ügyfelek egyszerűen megérintik a készüléket.
Az olyan forgalmas környezetekben, mint a kávézók, szalonok, klinikák vagy kiskereskedelmi üzletek, másodpercek számítanak. Egyetlen apró lépés elhagyása is jelentősen javíthatja az eredményeket.
Az Google értékeléseket gyorsan növelni kívánó vállalkozások számára az NFC zökkenőmentesebb élményt kínál.
További Google értékelések befolyásolják:
A legújabb és gyakori felülvizsgálatok az Google algoritmusának relevanciáját jelzik.
Emellett hitelességet is jeleznek a potenciális ügyfelek számára. A helyi versenypiacokon ez lehet az az előny, amely elválasztja Önt a versenytársaktól.
Egyáltalán nem.
Ez a megközelítés a következő esetekben működik:
Minden olyan vállalkozás, amely fizikailag kapcsolatba lép az ügyfelekkel, profitálhat az NFC-képes felülvizsgálatgyűjtésből.
Az, hogy egy héten belül 10 vagy több Google-értékelést kapunk, nem a szerencséről vagy az agresszív marketingről szól. Hanem a súrlódások megszüntetéséről a megfelelő pillanatban. Ha egy értékelés megírása egy másodpercig tart, nem pedig egy percig, több vásárló követi az ajánlatot.
A technológiának egyszerűsítenie kell a cselekvést. Az NFC pontosan ezt teszi.
Ha látni szeretné, hogyan NFC felülvizsgálati kártyák valós környezetben, fedezze fel, hogy egy egyszerű csapolás hogyan változtathatja az elégedett ügyfeleket mérhető növekedéssé.
