ClickMe FAQ – Smart NFC- und QR-Lösungen
Auf dieser Seite findest du ausführliche Antworten auf die häufigsten Fragen zu
ClickMe Smart Cards,
Review-Displays,
Intelligente Gästekarten,
Pet Pass ID
und unsere NFC- und QR-basierten Produkte und Dienstleistungen. Die Fragen sind nach Themen sortiert, damit du schnell findest, was du suchst: Technologie, digitale Profile, Produkttypen, Designoptionen, Bestellung, Datenschutz, Fehlerbehebung, Garantie und Premium-Services.
Technologie & Kompatibilität
Was ist NFC und wie funktioniert es in ClickMe-Produkten?
NFC (Near Field Communication) ist eine Technologie für kurze, kontaktlose Kommunikation. Bei ClickMe-Karten und -Displays sorgt der NFC-Chip dafür, dass der Browser deines Smartphones das verknüpfte Online-Profil oder die URL öffnet, wenn du das Handy an das Produkt hältst oder es daran tippst. Die physische Karte speichert keine persönlichen Daten – sie gibt dir einfach über eine URL Zugriff auf dein digitales Profil.
Brauche ich eine App, um ClickMe-Produkte zu nutzen?
Nein. Alle ClickMe-Produkte funktionieren komplett im Browser. Weder der Besitzer noch die Leute, die den NFC- oder QR-Code scannen, müssen eine App installieren. Dein digitales Profil wird in einem normalen Browser auf dem Handy oder Desktop geöffnet, und die Bearbeitung des Profils läuft auch über den Browser. Eine Registrierung ist nur nötig, wenn du dein Profil selbst einrichten willst, anstatt die Einrichtungshilfe zu nutzen.
Welche Handys können NFC?
Fast alle modernen Smartphones haben NFC. Bei iPhones sind das die Modelle iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 und die neueren. Bei Android-Geräten unterstützen die meisten aktuellen Modelle von Samsung, Google Pixel, OnePlus, Huawei, Nokia, Xiaomi und anderen großen Marken NFC auch. Wenn ein Telefon NFC nicht unterstützt, kann das ClickMe-Produkt trotzdem über den aufgedruckten QR-Code genutzt werden.
Was ist der Unterschied zwischen NFC und QR-Codes?
Bei NFC hält man einfach sein Handy an die Karte oder das Display und schon öffnet sich die verlinkte Seite im Browser. Bei einem QR-Code scannt man den aufgedruckten Code mit der Kamera oder einer QR-Reader-Funktion. Die meisten ClickMe-Produkte sind mit NFC und QR ausgestattet, damit sie möglichst kompatibel sind. Manche Sonderanfertigungen oder spezielle Produkte haben vielleicht nur NFC oder nur QR – das steht immer auf der Produktseite.
Muss ich NFC auf meinem Handy einschalten?
Bei vielen Handys ist NFC standardmäßig aktiviert. Bei manchen Android-Geräten musst du es vielleicht manuell unter „Einstellungen“ → „Verbindungen“ / „NFC“ einschalten. Bei neueren iPhone-Modellen ist NFC immer bereit, um Tags zu lesen, ohne dass du es extra ein- oder ausschalten musst. Wenn du dir nicht sicher bist, schau einfach in den Einstellungen deines Geräts oder in der Dokumentation des Herstellers nach.
Digital Profile & Einrichtung
Was ist ein digitales Profil oder eine Online-Mini-Website?
Ein digitales Profil ist die Online-Seite, die auftaucht, wenn jemand dein ClickMe-Produkt antippt oder scannt. Es kann ein einfaches
digitale Visitenkarte mit grundlegenden Kontaktdaten oder einem erweiterten Smart Card-Profil, das wie eine Mini-Website funktioniert – mit Schaltflächen, Links zu sozialen Medien, Karten, PDFs, WLAN-Freigabe, Bewertungslinks und Analysen, je nach gewähltem Tarif.
Wie richte ich meine digitale Visitenkarte oder meinen Bewertungslink ein?
Wenn du es selbst einrichtest, folgst du einfach der Anleitung, die mit deinem Produkt mitkommt, um dich bei der ClickMe-Schnittstelle anzumelden und deine Daten einzugeben: Name, Jobtitel, Kontaktdaten, Website, Links zu sozialen Medien und Bewertungslinks wie Google oder TripAdvisor. Wenn du dich für die Option „Einrichtungshilfe” entscheidest, holen wir deine Infos nach der Bestellung ein und richten alles für dich ein. Dein Produkt kommt dann einsatzbereit bei dir an. Weitere Infos findest du unter
Setup-Anleitung.
Was ist die Einrichtungshilfe und wie hilft sie?
Die Einrichtungshilfe ist ein optionaler Service, bei dem unsere Spezialisten dein digitales Profil für dich einrichten. Wir helfen dir bei der Auswahl der richtigen Struktur und Funktionen, richten deine Google-/TripAdvisor-/Instagram-/Website-Links ein und gestalten auf Wunsch auch das Layout deines Profils. So bekommst du ein komplett eingerichtetes, einsatzbereites Produkt, ohne dass du technische Kenntnisse brauchst.
Kann ich meine Daten später ändern?
Ja. Du kannst deine Kontaktdaten, Links, Schaltflächen und – mit Premium-Funktionen – bestimmte Designelemente jederzeit in deinem digitalen Profil aktualisieren. Alle Änderungen werden sofort wirksam. Deine physische Karte oder Anzeige zeigt immer die neueste Version, ohne dass ein Neudruck erforderlich ist.
Was passiert, wenn ich den Job oder die Telefonnummer wechsle?
Log dich einfach in dein ClickMe-Profil ein, aktualisiere deine Berufsbezeichnung, Unternehmensdaten, Telefonnummer oder andere Daten und speichere die Änderungen. Ab diesem Moment sieht jeder, der deine Karte scannt oder antippt, die aktualisierten Informationen. Die physische Karte bleibt unverändert – nur der digitale Inhalt ändert sich.
Produkttypen und Anwendungsfälle
Was ist eine ClickMe-Smart-Business-Karte?
A
ClickMe Smart Business Karte ist eine NFC- und QR-fähige Visitenkarte, die die herkömmliche Papierkarte ersetzt. Mit einem Fingertipp oder Scan werden deine Kontaktdaten, deine Website, deine Social-Media-Links und andere Infos direkt auf dem Smartphone des Empfängers angezeigt. Je nach deinem Tarif kann sie als einfache digitale Visitenkarte oder als erweitertes Smart Card-Profil genutzt werden.
Was sind Review-Karten und Review-Displays?
Review-Karten und Review-Displays sind NFC + QR-Produkte, die es deinen Kunden super einfach machen, Bewertungen abzugeben. Mit nur einem Fingertipp oder Scan kommen die Gäste direkt zu deiner Google-, TripAdvisor- oder einer anderen Bewertungsseite. So kannst du mehr Bewertungen sammeln und deine Online-Reputation verbessern. Sie sind perfekt für Restaurants, Cafés, Bars, Hotels, Salons und viele andere Dienstleistungsunternehmen.
Was ist eine Smart-Gästekarte oder ein Hotel Smart Card?
A
Smarte Gästekarte und das
Hotel Smart Card sind ClickMe-Lösungen, die speziell für Hotels, Apartments und andere Unternehmen der Gastronomie entwickelt wurden. Sie können Hausregeln, WLAN-Details, wichtige Kontakte, lokale Tipps, Karten, Buchungslinks und vieles mehr an einem digitalen Ort anzeigen, auf den die Gäste über NFC und/oder QR mit ihrem eigenen Smartphone zugreifen können.
Was ist ein Pet Pass ID?
Pet Pass ID ist ein NFC- und QR-fähiger, robuster Anhänger, den du am Halsband deines Hundes oder deiner Katze befestigen kannst. Wenn dein Haustier mal verloren geht, kann der Finder den Anhänger mit seinem Smartphone antippen oder scannen und so deine Kontaktdaten und alle weiteren Infos sehen, die du über das digitale Profil freigeben möchtest. So kommst du schneller wieder mit deinem Haustier zusammen.
Design & Anpassung
Kann ich ein Produkt mit meinem eigenen Logo und individuellem Design bestellen?
Ja. Bei den meisten Produkten kannst du bei der Bestellung die Option „Individuelles Design“ oder „Individuelles Logo“ auswählen. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, melden wir uns bei dir, um dein Logo, deine Markenfarben und deine Designwünsche zu erfragen. Anschließend erstellen wir ein individuelles Design für deine Karte oder dein Display. Die Produktion beginnt erst, nachdem du das endgültige Design freigegeben hast.
Muss ich für das Design extra bezahlen?
Wenn du auf der Produktseite die Option „Individuelles Design“ wählst, ist die Designarbeit normalerweise im Produktpreis enthalten. Sollte es Ausnahmen geben, werden diese auf der Produktseite deutlich angegeben. In den meisten Fällen bekommst du ein professionelles, markenspezifisches Design ohne zusätzliche Designgebühren.
Bestellung & Versand
Wie kann ich was bestellen?
Du kannst deine Bestellung direkt im
ClickMe Shop. Such dir das Produkt aus, das du brauchst – zum Beispiel ein
Digitale Visitenkarte,
Review Display,
Smarte Gästekarte oder
Pet Pass ID – Leg die Menge und Optionen wie „Individuelles Design“ oder „Einrichtungshilfe“ fest, leg das Produkt in den Warenkorb und schließ den Kauf mit deinen Daten und der Zahlung ab. Danach geht's los mit der Produktion und Konfiguration (falls ausgewählt).
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktion und der Versand dauern normalerweise zwischen 1 und 14 Werktagen, je nachdem, um was für ein Produkt es geht, wie viel du brauchst und ob du ein individuelles Design willst. Bei größeren oder komplizierteren Projekten sagen wir dir die voraussichtliche Lieferzeit extra zu.
In welche Länder lieferst du?
Wir liefern ClickMe-Produkte in viele Länder in Europa, darunter (aber nicht nur): Österreich, Ungarn, Deutschland, die Niederlande, Belgien, die Slowakei, Rumänien, Spanien, Malta, Italien, die Tschechische Republik, Polen, Frankreich, Slowenien, Kroatien, Portugal, Griechenland, Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Lettland und Litauen. Wir haben viele Kunden und Vertriebspartner in Belgien, den Niederlanden, Österreich, Ungarn, Rumänien, der Slowakei, Spanien, Malta und Deutschland. Auf Anfrage liefern wir auch in die USA und die Vereinigten Arabischen Emirate (einschließlich Dubai) mit maßgeschneiderten Lösungen. Da das ClickMe-System in 11 Sprachen verfügbar ist, können wir die meisten internationalen Anforderungen abdecken.
Datenschutz & Privatsphäre
Wo werden meine Daten gespeichert?
Deine Profildaten werden sicher auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Die ClickMe-Plattform wurde mit Blick auf Datenschutz und Privatsphäre entwickelt. Der physische NFC-Chip speichert keine persönlichen Daten – er verweist lediglich auf dein Online-Profil.
Werden meine persönlichen Daten auf der Karte gespeichert?
Nein. Die physische Karte oder das Display hat nur einen Link (URL), der zu deinem Online-Profil führt. Alle persönlichen Daten, die du eingibst, werden auf sicheren Servern gespeichert, nicht auf dem Chip selbst.
Ist mein digitales Profil öffentlich?
Standardmäßig ist dein Profil wie eine normale Webseite, die jeder mit dem Link öffnen kann. Mit den Premium-Funktionen kannst du bestimmte Inhaltsbereiche mit erweiterten Optionen einrichten, sodass du mehr Kontrolle darüber hast, wie und wo bestimmte Infos angezeigt werden. Wenn du spezielle Datenschutzanforderungen hast, melde dich bitte bei uns, damit wir dir die beste Konfiguration empfehlen können.
Fehlerbehebung
Mein Handy liest den NFC-Tag nicht. Was kann ich machen?
Stell zuerst sicher, dass dein Handy NFC unterstützt und dass NFC in deinen Einstellungen aktiviert ist. Halte den NFC-Bereich deines Handys nah an die Karte – bei iPhones ist das normalerweise oben am Gerät, während bei vielen Android-Handys die NFC-Antenne in der Mitte der Rückseite ist. Nimm dicke Hüllen oder Metallgegenstände weg, die das Signal stören könnten. Wenn es immer noch nicht klappt, benutze den QR-Code auf dem Produkt als Alternative und melde dich bei uns, wenn du denkst, dass es ein Hardware-Problem gibt.
Mein QR-Code lässt sich nicht scannen. Wie kann ich das beheben?
Achte darauf, dass du bei guter Beleuchtung scannst, halte dein Handy ruhig und positioniere den QR-Code deutlich im Kamerabild. Viele Handys öffnen QR-Codes direkt in der Standard-Kamera-App; wenn nicht, versuch es mit einer speziellen QR-Scanner-App. Überprüfe, ob du eine aktive Internetverbindung hast. Wenn der QR-Code immer noch nicht funktioniert, schick uns ein Foto des Produkts, damit wir das Problem untersuchen können.
Mein digitales Profil scheint nicht aktualisiert zu werden. Was soll ich machen?
Überprüfe erst mal, ob du deine Änderungen im Profil-Editor gespeichert hast. Versuch dann, dein Profil in einem Inkognito- oder privaten Browser-Tab zu öffnen, um zwischengespeicherte Versionen zu vermeiden. Du kannst auch den Cache deines Browsers leeren. Wenn der aktualisierte Inhalt immer noch nicht angezeigt wird, melde dich bitte bei unserem Support-Team, damit wir deine Einstellungen überprüfen können.
Garantie & Support
Haben die ClickMe-Produkte eine Garantie?
Ja. Für unsere physischen Produkte gilt die Garantie gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Bei einem Materialfehler, einem defekten NFC-Chip oder einem Herstellungsfehler kümmern wir uns gemeinsam mit dir um die Reparatur, den Austausch oder eine andere Lösung des Problems. Alle Details zur Garantie und Haftung findest du in unseren
Geschäftsbedingungen.
Wie kriege ich Hilfe, wenn ich Fragen hab?
Du kannst unser Support-Team über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen, die du auf unserer Website findest.
Kontaktseite. Wir helfen dir gerne auf Englisch, Deutsch oder Ungarisch bei Fragen zur Konfiguration, Nutzung oder bei Problemen.
Premium-Services & Abonnement
Was ist Premium-Support und wie unterscheidet er sich vom Standard-Support?
Premium Support ist ein monatlicher Support-Service, der dir prioritäre, personalisierte Hilfe bietet. Mit Premium Support kriegst du einen eigenen Ansprechpartner, der sich mit deinem Unternehmen auskennt und dir dabei hilft, die effektivste Struktur für dein digitales Profil zu entwickeln. Wenn sich irgendwas an deinen Angaben ändert – wie Telefonnummer, Öffnungszeiten, Links oder Kampagneninhalte – nehmen wir die erforderlichen Aktualisierungen für dich ohne zusätzliche Kosten vor, auch monatlich. Das ist besonders wertvoll für Geschäftskunden, deren Inhalte sich regelmäßig ändern, die diese Aktualisierungen aber nicht selbst verwalten möchten und sich lieber auf unsere Spezialisten verlassen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Basic-Profil (Business-Karte) und einem Premium-Profil (Smart Card)?
Im Basic-Modus ist dein ClickMe-Profil im Grunde wie eine digitale Visitenkarte: Es zeigt deine wichtigsten Kontaktdaten und Links in einem einfachen Layout. Ein Premium-Smart Card-Profil bietet dir zusätzliche Funktionen wie individuelles Design und Branding, erweiterte Inhaltsbereiche, erweiterte Schaltflächen, Kartenintegration, Dokumentlinks (z. B. PDFs), umfangreichere Call-to-Action-Optionen und Analysen zu Profilaufrufen und Klicks. Kurz gesagt: Basic ist ideal als moderne Visitenkarte, während Premium deine Karte in eine kleine, flexible Landingpage verwandelt.
Wie läuft das Premium-Abo ab?
Der Premium-Smart Card-Service wird als zeitbasiertes Abonnement angeboten (normalerweise für ein Jahr). Solange dein Abonnement läuft, kannst du alle Premium-Funktionen von deinem Smart Card-Profil nutzen. Wenn du die Premium-Funktionen nicht mehr brauchst, kannst du das Abonnement vor der Verlängerung kündigen. Mehr Infos oder die Möglichkeit zum Kauf findest du auf der
Premium Profile (Jahresabo) Seite.
Was passiert, wenn ich mein Premium-Abo kündige oder nicht verlängere?
Wenn du dein Premium-Abo kündigst oder nicht verlängerst, funktioniert dein Profil weiterhin, aber nach Ablauf des bezahlten Zeitraums wird dein Konto wieder auf den Basis-Modus zurückgesetzt. Das heißt, deine Karte lässt sich weiterhin öffnen und deine wichtigsten Daten bleiben zugänglich, aber Premium-Funktionen wie individuelles Design, bestimmte erweiterte Bereiche, Analysen und einige Sonderfunktionen können nicht mehr bearbeitet werden und sind nicht mehr verfügbar.
Ist Premium das Richtige für mich?
Premium ist super, wenn du ein Markenprofil im Stil einer Mini-Website mit mehr Inhalten, Designkontrolle und Analysen willst. Es ist perfekt für Unternehmen, die Präsentationen, Preislisten oder Dokumente teilen, Kampagnen machen oder einfach eine stärkere digitale Präsenz hinter ihrer NFC-/QR-Karte oder ihrem Display haben wollen. Wenn du nur eine einfache, moderne digitale Visitenkarte brauchst, reicht vielleicht schon das Basic-Profil.
