Welche TripAdvisor Review-Karte soll ich wählen?

Sammeln von Tripadvisor-Bewertungen zur Gästegewinnung

Hotels, Restaurants und andere Gaststätten, die vorrangig neue Gäste anlocken möchten, sammeln häufig Gästebewertungen. Neue Gäste und Touristen wählen einen Ort für ein romantisches Abendessen oder einen Urlaubsaufenthalt in der Regel auf der Grundlage der erhaltenen Bewertungen aus.

Eine der gängigsten Möglichkeiten, Bewertungen zu überprüfen, ist das Durchsuchen von TripAdvisor-Profilen. Bei der Suche nach einem Standort auf Google ist die Aggregatorseite von TripAdvisor normalerweise eines der ersten Ergebnisse, die angezeigt werden. Dies macht sie zu einem hervorragenden Ausgangspunkt für die Auswahl eines Standorts, da sie alle wesentlichen Informationen bietet, die für einen objektiven Vergleich erforderlich sind. Einer der wichtigsten Aspekte sind das Feedback und die Erfahrungen früherer Gäste.

Wie sammelt man Feedback von Gästen?

Der effizienteste Weg ist die Automatisierung des Prozesses. Es ist wichtig, dass Gäste problemlos auf Ihre TripAdvisor-Seite zugreifen können. Der einfachste Weg hierfür ist eine TripAdvisor-Bewertungssammelkarte oder ein Anzeigeschild (Schild). Damit kann ein Gast mit nur einem Fingertipp in Sekundenschnelle eine Bewertung hinterlassen.

Wie funktioniert NFC?

Das System basiert auf der NFC-Technologie (Near Field Communication), die eine drahtlose Kommunikation zwischen Karte und Smartphone ermöglicht. Dazu muss das Smartphone nur wenige Zentimeter an die Karte gehalten werden, um die nötigen Informationen an das Gerät zu senden. In der Praxis bedeutet das: Wird das Telefon in die Nähe des NFC-Schilds oder der NFC-Karte gebracht, lädt es automatisch die TripAdvisor-Bewertungsseite im Browser des Telefons, ohne dass der Gast etwas anklicken muss. Mittlerweile verfügt fast jedes Smartphone über NFC, da es auch für mobiles Bezahlen verwendet wird. Ist NFC keine Option, wird der Nutzer auch durch das Scannen des QR-Codes auf dem Bewertungsschild oder der Karte sofort auf die Bewertungsseite geleitet.

Welche Tripadvisor-Bewertungslösungen gibt es?

Aus Erfahrung empfehlen wir zwei Arten von NFC- und QR-Code-fähigen Smart-Lösungen.

1. TripAdvisor Review NFC-Karte

Dabei handelt es sich um eine Plastikkarte in der Größe einer Kreditkarte. Auf der Vorderseite kann das TripAdvisor-Logo angebracht werden, bei Sonderanfertigungen kann auch das Logo des Restaurants, Hotels etc. in das Design integriert werden. Auf der Rückseite befindet sich zudem ein QR-Code. Diese Variante empfiehlt sich, wenn Sie Ihr Personal mit diesen Karten ausstatten möchten. Häufig bitten Kellner zufriedene Gäste persönlich, ihre Arbeit durch eine Bewertung zu unterstützen. Der Vorteil dabei ist, dass der Kellner selbst entscheiden kann, an wessen Handy er die NFC-Karte hält. Der Nachteil dabei ist, dass es aktives persönliches Engagement erfordert.

2. TripAdvisor Review NFC-Display / Tischschild

Diese Schilder werden im Format A6 (105 x 148,5 mm // 4,1 x 5,8 Zoll) hergestellt. Die Qualität eines Restaurants / Hotels wird auch anhand der dekorativen Elemente beurteilt, die an der Rezeption, der Bar oder den Restauranttischen verwendet werden. Im Gegensatz zu vielen massenproduzierten Plastikschildern aus China verwenden wir hochwertiges PVC-Material und handgefertigte, lackierte Holzsockel (Made in Europe).

Der Vorteil des Schildes ist, dass es immer vor dem Gast ist, und wie wir wissen, berühren die Leute gerne alles auf dem Tisch. Es ist fast garantiert, dass sie auf das NFC-Schild tippen oder den QR-Code scannen und so wertvolles Feedback abgeben, ohne darauf aufmerksam machen zu müssen. Der Nachteil dieser Methode ist natürlich inhärent. Sie können nicht auswählen, wer eine Bewertung hinterlässt, aber ein qualitativ hochwertiger Dienstleister sollte sich darüber keine Gedanken machen. Der Schlüssel liegt darin, so viele Bewertungen wie möglich zu sammeln, da Gäste lieber Orte besuchen, die auch andere häufig besuchen. Daher ist die Quantität neuer Bewertungen genauso wichtig wie ihre Qualität.

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