Saviez-vous que près des deux tiers des acheteurs consultent les avis des utilisateurs d'une entreprise avant de s'y rendre en personne ? Et qu'une entreprise avec au moins 5 avis Google a déjà augmenté ses chances de 2,5 à 3 fois d'être choisie par un consommateur par rapport à une entreprise sans avis clients ?
À notre époque, le problème est que n’importe qui peut présenter son entreprise en ligne sous le jour qu’il souhaite. Par conséquent, les clients ont perdu confiance dans ce contenu publicitaire et marketing.
Il n'est pas surprenant que 9 acheteurs sur 10 pensent que les commentaires des utilisateurs sont beaucoup plus importants que ce que le vendeur dit à propos de son propre produit, service, etc. Vous en avez probablement fait l'expérience vous-même lorsque vous recherchez un service de réparation de pneus à proximité ou le meilleur. a évalué le restaurant sur Google Maps pendant ses vacances.
Ces avis nous semblent beaucoup plus crédibles car les utilisateurs peuvent écrire sur leurs expériences réelles avec le service.
Prenez par exemple un restaurant ou un restaurant StreetFood, où des centaines de convives peuvent se rendre quotidiennement. Pourtant, sur Google Maps, on ne trouve généralement qu’un nombre minimal d’avis. Le nombre de Google Reviews fournit un indice significatif sur l'affluence d'un lieu, et donc sur sa popularité parmi les invités.
Cependant, avoir de nombreuses critiques d’il y a des années n’est pas d’une grande aide. Les utilisateurs donnent la priorité aux avis récents. Ils veulent savoir comment un restaurant donné et son personnel actuel servent actuellement leurs clients. Dans ce contexte, une analyse d’il y a quelques jours a beaucoup plus de poids que celle d’il y a deux ans.
Le système de recherche de Google accorde une grande importance à la fourniture aux utilisateurs d'informations à jour. Il y parvient en surveillant le nouveau contenu sur les sites Web et les avis sur les Google Business Profile, qui proviennent généralement des cartes Google. Cela signifie que ces lieux seront mieux classés dans les résultats de recherche.
Demander aux clients d'ouvrir Google Maps sur leur smartphone, de rechercher votre entreprise localement, puis de cliquer sur le bouton d'avis ? Du point de vue de l'utilisateur, il s'agit d'un processus trop compliqué et trop long.
Chez ClickMe Smart Card, nous travaillons depuis des années sur des écrans intelligents grâce auxquels les utilisateurs peuvent laisser des avis sur Google en un seul clic.
Il s'agit d'un tableau en PVC de haute qualité avec un support en bois sur mesure qui peut être placé sur une table ou un bureau de réception pour recueillir des avis instantanés. L'écran d'évaluation contient une puce NFC, ce qui signifie que si un invité y touche son smartphone, il est immédiatement dirigé vers la page d'évaluation Google de l'entreprise.
La fonction NFC fonctionne avec tous les appareils iPhone et Android vendus aujourd'hui. Pensez-y comme au paiement sans contact où vous payez en touchant votre téléphone au terminal.
Bien entendu, nous avons aussi pensé à ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas utiliser la fonction NFC de leur smartphone. C'est pourquoi nous avons inclus un code QR sur le tableau. La numérisation du code QR permet également d'accéder immédiatement à la page d'évaluation du Google.
