L'année prochaine, le nouveau catalogue Michelin sera lancé, dans lequel les hébergements recevront des clés au lieu d'étoiles.
Même si l'expérience gastronomique reste importante, les prix prennent désormais également en compte les expériences des clients, qui sont récemment devenues de plus en plus importantes dans le secteur de la restauration.
Même si nous ne sommes pas des chefs étoilés Michelin, nous avons trouvé une solution innovante pour améliorer l'expérience client. Nous avons veillé à ce qu'il est accessible aussi bien aux adultes qu’aux enfants, quelle que soit la taille du logement.
Un véritable assistant numérique qui accompagne le client pendant son séjour dans le logement et lui fournit toutes les informations essentielles. Au final, il collecte les avis Google, Facebook et TripAdvisor en un seul clic.
Quand est le petit déjeuner? Quel est le code Wi-Fi ? Quel taxi dois-je appeler ? Où puis-je faire du shopping ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions qui peuvent être posées plusieurs fois par jour. Toutes les réponses sont réunies au même endroit, sur simple pression d'un bouton, et le client n'a besoin que d'un smartphone pour y accéder.
La base est une carte dotée d'une puce NFC, qui comprend également un code QR. Chez nous, il existe une version hybride qui contient à la fois NFC et Proxi, afin que les informations puissent être partagées instantanément et que le client puisse ouvrir simultanément la porte du logement s'il dispose d'un système d'entrée Proxi. Les informations peuvent être chargées en touchant le téléphone ou récupérées en scannant le code QR.
Lorsque la fonction de carte de visite numérique est activée, le client peut enregistrer la carte de visite de l'hébergement, à partir de laquelle la page d'information peut être rouverte à tout moment, même après son retour chez lui. Google Reviews et avis TripAdvisor peut être intégré en appuyant simplement sur un bouton.
Détails sur l'annonce du nouveau guide Michelin :
Clé du Guide Michelin
