Siamo onesti: quando è stata l'ultima volta che hai comprato qualcosa o hai visitato un posto senza controllare prima le recensioni? Esattamente.
Al giorno d'oggi, le recensioni di Google decidono più di qualsiasi pubblicità.
Che tu gestisca un bar, un'officina locale o un'impresa edile, la tua reputazione online vive e muore in base a ciò che le persone scrivono su di te.
Le persone non comprano dalle aziende, ma dalle persone di cui si fidano.
Le stelline gialle sotto il nome della tua attività sono il modo più rapido per creare fiducia.
Quando qualcuno ti trova su Google Maps e vede un feedback reale e dettagliato da parte di altri, si sente immediatamente più sicuro.
Anche Google se ne accorge e tende a far salire le aziende ben recensite più in alto nei risultati.
Non hai nemmeno bisogno di mille recensioni. Una manciata di recensioni oneste, soprattutto se sembrano autentiche e parlano di ciò che hai effettivamente aiutato, fanno già una grande differenza.
Incoraggia i tuoi clienti a caricare una foto. Davvero.
Non è necessario che sia di lusso: una foto del lavoro finito, di un prodotto in uso o della facciata del tuo negozio.
Le immagini rendono vivo il tuo profilo.
Catturano l'attenzione e danno ai potenziali clienti una rapida idea di ciò che offri realmente.
Prima o poi, tutti ne ricevono uno. Non c'è problema.
L'importante è come lo affronti.
Una risposta calma ed educata spesso dice molto di più sulla tua azienda di quanto possano fare dieci valutazioni perfette.
Le persone vogliono vedere che ti preoccupi e che sei umano.
Non aspettare che le recensioni appaiano magicamente una volta all'anno.
Chiedili.
Dopo una buona esperienza, basta dire:
“Ti dispiacerebbe lasciare una breve recensione su Google? Ci aiuta molto”.”
Sarai sorpreso di quanti lo faranno, soprattutto se lo renderai facile.
Ad esempio, Schede ClickMe Review con codici NFC o QR consentono ai clienti di aprire immediatamente la tua pagina di recensioni con un solo tocco o scansione.
Se hai dei dipendenti, coinvolgili.
Chiedi loro di ricordare ai clienti soddisfatti di lasciare un feedback e, quando il loro nome compare in una recensione, premiali in qualche modo.
Anche un piccolo ringraziamento è molto utile.
Le recensioni di Google non sono solo decorazioni sul tuo profilo.
Sono un motore di marketing gratuito che lavora giorno e notte, costruendo tranquillamente la tua reputazione mentre tu ti concentri sul tuo lavoro.
Sii coerente:
Si tratta di una delle cose più semplici che puoi fare e che in realtà fa muovere l'ago della bilancia della tua attività.
