Hotele, restauracje i inne miejsca gościnności, które priorytetowo traktują przyciąganie nowych gości, często zbierają opinie gości. Nowi goście i turyści zazwyczaj wybierają miejsce na romantyczną kolację lub pobyt wakacyjny na podstawie otrzymanych opinii.
Jednym z najczęstszych sposobów sprawdzania opinii jest przeglądanie profili TripAdvisor. Podczas wyszukiwania lokalizacji na Google, strona agregatora TripAdvisor jest zazwyczaj jednym z pierwszych wyników, które się pojawiają. To sprawia, że jest to doskonały punkt wyjścia do wyboru lokalizacji, ponieważ zawiera wszystkie niezbędne informacje potrzebne do obiektywnego porównania. Jednym z najważniejszych aspektów są opinie i doświadczenia udostępniane przez poprzednich gości.
Najbardziej efektywnym sposobem jest zautomatyzowanie procesu. Ważne jest, aby goście mogli łatwo uzyskać dostęp do Twojej strony TripAdvisor. Najprostszym sposobem na to jest karta zbierania opinii TripAdvisor lub wyświetlacz (znak). Dzięki temu gość może zostawić opinię jednym dotknięciem w ciągu kilku sekund.
System opiera się na technologii NFC (Near Field Communication), która umożliwia bezprzewodową komunikację między kartą a smartfonem. Wystarczy trzymać smartfon kilka centymetrów od karty, aby przesłać niezbędne informacje do urządzenia. W praktyce oznacza to, że gdy telefon zostanie zbliżony do znaku lub karty NFC, automatycznie ładuje stronę recenzji TripAdvisor w przeglądarce telefonu, bez konieczności klikania przez gościa czegokolwiek. Obecnie prawie każdy smartfon ma NFC, ponieważ jest on również używany do płatności mobilnych. Jeśli NFC nie jest opcją, zeskanowanie kodu QR na znaku lub karcie recenzji również natychmiast przekieruje użytkownika na stronę recenzji.
Bazując na doświadczeniu, rekomendujemy dwa rodzaje inteligentnych rozwiązań obsługujących technologię NFC i kod QR.
To plastikowa karta wielkości karty kredytowej. Na przedniej stronie może znajdować się logo TripAdvisor, a w przypadku zamówień niestandardowych logo restauracji, hotelu itp. może być zintegrowane z projektem. Na tylnej stronie znajduje się również kod QR. Ta opcja jest zalecana, jeśli chcesz wyposażyć personel w te karty. Kelnerzy często osobiście proszą zadowolonych gości o wsparcie ich pracy poprzez pozostawienie recenzji. Zaletą jest to, że kelner może wybrać, do którego telefonu zbliży kartę NFC. Wadą jest to, że wymaga aktywnego osobistego zaangażowania.
Te znaki są produkowane w formacie A6 (105 x 148,5 mm // 4,1 x 5,8 cala). Jakość restauracji / hotelu ocenia się również po elementach dekoracyjnych używanych na recepcji, barze lub stołach restauracyjnych. W przeciwieństwie do wielu masowo produkowanych plastikowych znaków z Chin, my używamy wysokiej jakości materiału PVC i ręcznie wykonanych, malowanych drewnianych podstaw (wyprodukowanych w Europie).
Zaletą znaku jest to, że zawsze znajduje się przed gościem, a jak wiemy, ludzie uwielbiają dotykać wszystkiego na stole. Jest niemal pewne, że dotkną znaku NFC lub zeskanują kod QR, zapewniając cenną opinię bez konieczności zwracania na nią uwagi. Wadą tej metody jest oczywiście to, że nie można wybrać, kto wystawi opinię, ale dostawca wysokiej jakości usług nie powinien się tym przejmować. Kluczem jest zebranie jak największej liczby opinii, ponieważ goście wolą odwiedzać miejsca, które inni również często odwiedzają. Dlatego ilość nowych opinii jest równie ważna, co ich jakość.
