Întrebări frecvente ClickMe – Soluții NFC și QR Smart
Pe această pagină puteți găsi răspunsuri detaliate la cele mai frecvente întrebări despre
ClickMe Smart Cards,
Afișaje Review,
Carduri inteligente pentru oaspeți,
Pet Pass ID
și produsele și serviciile noastre bazate pe NFC și QR. Întrebările sunt grupate pe teme, astfel încât să puteți găsi rapid ceea ce aveți nevoie: tehnologie, profiluri digitale, tipuri de produse, opțiuni de proiectare, comenzi, protecția datelor, depanare, garanție și servicii premium.
Tehnologie și compatibilitate
Ce este NFC și cum funcționează în produsele ClickMe?
NFC (Near Field Communication) este o tehnologie de comunicare fără contact, cu rază scurtă de acțiune. În cazul cardurilor și ecranelor ClickMe, cipul NFC funcționează declanșând browserul smartphone-ului pentru a deschide profilul online sau adresa URL asociată atunci când telefonul este atins sau ținut aproape de produs. Cardul fizic nu stochează date personale – acesta oferă pur și simplu acces la profilul dvs. digital printr-o adresă URL.
Am nevoie de o aplicație pentru a utiliza produsele ClickMe?
Nu. Toate produsele ClickMe funcționează integral în browser. Nici proprietarul, nici persoanele care scanează codul NFC sau QR nu trebuie să instaleze nicio aplicație. Profilul dvs. digital se deschide într-un browser standard pentru mobil sau desktop, iar editarea profilului se face tot în browser. Înregistrarea este necesară numai dacă doriți să vă configurați singur profilul, în loc să utilizați Asistența pentru configurare.
Ce telefoane acceptă NFC?
Aproape toate smartphone-urile moderne acceptă NFC. Pentru iPhone, acestea includ seriile iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 și modelele mai noi. Pentru Android, majoritatea dispozitivelor actuale de la Samsung, Google Pixel, OnePlus, Huawei, Nokia, Xiaomi și alte mărci importante acceptă, de asemenea, NFC. Dacă un telefon nu acceptă NFC, produsul ClickMe poate fi utilizat în continuare prin intermediul codului QR imprimat.
Care este diferența dintre codurile NFC și codurile QR?
Cu NFC, utilizatorul trebuie doar să atingă sau să țină telefonul aproape de card sau ecran, iar pagina asociată se deschide automat în browser. Cu un cod QR, utilizatorul scanează codul imprimat cu camera sau cu o funcție de citire QR. Majoritatea produselor ClickMe sunt proiectate atât cu NFC, cât și cu QR, pentru compatibilitate maximă. Unele produse personalizate sau speciale pot fi doar NFC sau doar QR – acest lucru este întotdeauna indicat pe pagina produsului.
Trebuie să activez NFC pe telefonul meu?
Pe multe telefoane, NFC este activat în mod implicit. Pe unele dispozitive Android, poate fi necesar să îl activați manual în Setări → Conexiuni / NFC. Modelele mai noi de iPhone au NFC întotdeauna pregătit pentru citirea etichetelor, fără un comutator separat de pornire/oprire. Dacă nu sunteți sigur, verificați setările dispozitivului sau documentația producătorului.
Digital Profile și configurare
Ce este un profil digital sau un mini-site web online?
Un profil digital este pagina online care se deschide atunci când cineva atinge sau scanează produsul dvs. ClickMe. Poate fi un simplu
carte de vizită digitală cu detalii de contact de bază sau un profil Smart Card mai avansat, care se comportă ca un mini-site web – cu butoane, linkuri către rețelele sociale, hărți, fișiere PDF, partajare Wi-Fi, linkuri către recenzii și analize, în funcție de planul ales.
Cum pot configura cartea mea de vizită digitală sau linkul de recenzie?
Dacă îl configurați singur, urmați ghidul de configurare inclus cu produsul dvs. pentru a vă conecta la interfața ClickMe și introduceți detaliile dvs.: nume, funcție, detalii de contact, site web, linkuri către rețelele sociale și linkuri către recenzii, cum ar fi Google sau TripAdvisor. Dacă alegeți opțiunea Asistență la configurare, vom colecta informațiile dvs. după plasarea comenzii și vom configura totul pentru dvs. Produsul dvs. va ajunge gata de utilizare. Pentru mai multe detalii, vizitați
Ghid de instalare.
Ce este Asistența la configurare și cum vă ajută?
Asistența la configurare este un serviciu opțional prin care specialiștii noștri vă configurează profilul digital. Vă ajutăm să alegeți structura și funcțiile potrivite, să configurați linkurile Google / TripAdvisor / Instagram / site-ul web și, dacă doriți, vă proiectăm și aspectul profilului. Astfel, veți primi un produs complet configurat, gata de utilizare, fără a avea nevoie de cunoștințe tehnice.
Pot modifica datele mai târziu?
Da. Puteți actualiza detaliile de contact, linkurile, butoanele și – cu funcțiile Premium – anumite elemente de design în orice moment în profilul dvs. digital. Toate modificările intră în vigoare imediat. Cardul fizic sau afișajul dvs. arată întotdeauna cea mai recentă versiune, fără a fi necesară reimprimarea.
Ce se întâmplă dacă îmi schimb locul de muncă sau numărul de telefon?
Pur și simplu conectați-vă la profilul dvs. ClickMe, actualizați funcția dvs., detaliile companiei, numărul de telefon sau orice alte date și salvați modificările. Din acel moment, oricine scanează sau atinge cardul dvs. va vedea informațiile actualizate. Cardul fizic rămâne același – se modifică doar conținutul digital.
Tipuri de produse și cazuri de utilizare
Ce este o placă ClickMe Smart Business?
A
ClickMe Smart Business Card este o carte de vizită compatibilă cu NFC + QR care înlocuiește cărțile de vizită tradiționale din hârtie. Cu o singură atingere sau scanare, datele dvs. de contact, site-ul web, linkurile către rețelele sociale și alte informații se deschid direct pe telefonul destinatarului. În funcție de planul dvs., poate funcționa ca o simplă carte de vizită digitală sau ca un profil Smart Card mai avansat.
Ce sunt cardurile Review și afișajele Review?
Carduri Review și afișaje Review sunt produse NFC + QR concepute pentru a facilita extrem de mult lăsarea de recenzii de către clienții dvs. Cu o singură atingere sau scanare, oaspeții sunt direcționați direct către pagina dvs. Google, TripAdvisor sau altă pagină de recenzii. Acest lucru vă ajută să colectați mai multe recenzii și să vă îmbunătățiți reputația online. Sunt ideale pentru restaurante, cafenele, baruri, hoteluri, saloane și multe alte afaceri din domeniul serviciilor.
Ce este un card de oaspete Smart sau un hotel Smart Card?
A
Card inteligent pentru oaspeți și
Hotel Smart Card sunt soluții ClickMe adaptate pentru hoteluri, apartamente și alte afaceri din domeniul ospitalității. Acestea pot afișa regulile casei, detalii despre Wi-Fi, contacte importante, sfaturi locale, hărți, linkuri de rezervare și multe altele într-un singur loc digital, accesibil pe telefonul propriu al oaspetelui prin NFC și/sau QR.
Ce este un Pet Pass ID?
Pet Pass ID este o etichetă durabilă, compatibilă cu NFC + QR, care se atașează la zgarda câinelui sau pisicii dvs. Dacă animalul dvs. de companie se pierde, persoana care îl găsește poate atinge sau scana eticheta cu un smartphone și poate vedea detaliile de contact și orice informații suplimentare pe care alegeți să le partajați prin profilul digital, ajutându-vă să vă reuniți mai repede cu animalul dvs. de companie.
Proiectare și personalizare
Pot comanda un produs cu propriul meu logo și design personalizat?
Da. Pentru majoritatea produselor, puteți selecta opțiunea „Design personalizat” sau „Logo personalizat” în momentul plasării comenzii. După ce plasați comanda, vă vom contacta pentru a vă solicita logo-ul, culorile mărcii și orice preferințe de design. Apoi, vom crea un design personalizat pentru cardul sau afișajul dvs. Producția începe numai după ce aprobați designul final.
Trebuie să plătesc suplimentar pentru design?
Dacă alegeți opțiunea Design personalizat pe pagina produsului, lucrările de design sunt de obicei incluse în prețul produsului. Dacă există excepții, acestea sunt indicate în mod clar pe pagina produsului. În majoritatea cazurilor, veți primi un design profesional, personalizat, fără costuri suplimentare de design.
Comandă și livrare
Cum pot plasa o comandă?
Puteți plasa comanda direct în
ClickMe Shop. Alegeți produsul de care aveți nevoie – de exemplu, un
Card inteligent Business,
Afișaj Review,
Card inteligent pentru oaspeți sau
Pet Pass ID – setați cantitatea și opțiunile, cum ar fi Design personalizat sau Asistență la configurare, adăugați produsul în coș și finalizați comanda introducând datele dvs. și efectuând plata. După aceea, va începe producția și configurarea (dacă ați selectat această opțiune).
Care sunt termenele de livrare?
Producția și expedierea durează de obicei între 1 și 14 zile lucrătoare, în funcție de tipul produsului, cantitate și dacă este necesar un design personalizat. Pentru proiecte personalizate mai mari sau mai complexe, vom confirma individual timpul estimat de livrare.
În ce țări livrați?
Expediem produsele ClickMe în multe țări din Europa, inclusiv (dar fără a se limita la): Austria, Ungaria, Germania, Olanda, Belgia, Slovacia, România, Spania, Malta, Italia, Republica Cehă, Polonia, Franța, Slovenia, Croația, Portugalia, Grecia, Irlanda, Danemarca, Suedia, Finlanda, Estonia, Letonia și Lituania. Avem mulți clienți și parteneri de distribuție în Belgia, Olanda, Austria, Ungaria, România, Slovacia, Spania, Malta și Germania. La cerere, livrăm și în SUA și Emiratele Arabe Unite (inclusiv Dubai) cu soluții personalizate. Deoarece sistemul ClickMe funcționează în 11 limbi, putem acoperi majoritatea cerințelor internaționale.
Protecția datelor și confidențialitatea
Unde sunt stocate datele mele?
Datele din profilul dvs. sunt stocate în siguranță pe servere situate în Uniunea Europeană. Platforma ClickMe este concepută având în vedere protecția datelor și confidențialitatea. Cipul NFC fizic nu stochează date personale – acesta indică doar profilul dvs. online.
Cardul în sine stochează datele mele personale?
Nu. Cardul fizic sau afișajul conține doar o referință (URL) care duce la profilul dvs. online. Toate datele personale pe care le introduceți sunt stocate pe servere securizate, nu pe cipul propriu-zis.
Profilul meu digital este public?
În mod implicit, profilul dvs. se comportă ca o pagină web obișnuită, care poate fi deschisă de oricine are linkul. Cu funcțiile Premium, anumite secțiuni de conținut pot fi configurate cu opțiuni mai avansate, astfel încât să aveți mai mult control asupra modului și locului în care sunt afișate anumite informații. Dacă aveți cerințe speciale de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați pentru a vă recomanda cea mai bună configurare.
Depanare
Telefonul meu nu citește eticheta NFC. Ce pot face?
Mai întâi, asigurați-vă că telefonul dvs. acceptă NFC și că NFC este activat în setările dvs. Țineți zona NFC a telefonului aproape de card – pe iPhone-uri, aceasta se află de obicei în partea de sus a dispozitivului, în timp ce multe telefoane Android au antena NFC în mijlocul părții din spate. Îndepărtați husele groase sau obiectele metalice care ar putea bloca semnalul. Dacă tot nu funcționează, utilizați codul QR imprimat pe produs ca alternativă și contactați-ne dacă bănuiți că există o problemă hardware.
Codul meu QR nu se scanează. Cum pot remedia această problemă?
Asigurați-vă că scanați într-un loc bine luminat, țineți telefonul nemișcat și poziționați codul QR clar în cadrul camerei. Multe telefoane deschid codurile QR direct în aplicația implicită a camerei; dacă nu, încercați o aplicație dedicată pentru scanarea codurilor QR. Verificați dacă aveți o conexiune activă la internet. Dacă codul QR tot nu funcționează, contactați-ne cu o fotografie a produsului, pentru a putea investiga problema.
Profilul meu digital nu pare să se actualizeze. Ce ar trebui să fac?
Mai întâi, confirmă că ai salvat modificările în editorul de profil. Apoi, încearcă să deschizi profilul într-o filă incognito sau privată a browserului, pentru a evita versiunile din cache. De asemenea, poți șterge cache-ul browserului. Dacă conținutul actualizat tot nu apare, contactează echipa noastră de asistență, pentru a-ți verifica setările.
Garanție și asistență
Produsele ClickMe beneficiază de garanție?
Da. Produsele noastre fizice sunt acoperite de garanție în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția consumatorilor. Dacă există un defect material, un cip NFC care nu funcționează sau o problemă de fabricație, vom colabora cu dvs. pentru a repara, înlocui sau rezolva problema. Detaliile complete privind garanția și răspunderea sunt disponibile în
Termeni și condiții.
Cum pot obține asistență dacă am întrebări?
Puteți contacta echipa noastră de asistență prin formularul de contact sau prin e-mailul furnizat pe site-ul nostru.
Pagina de contact. Vă stăm la dispoziție în limbile engleză, germană sau maghiară pentru a vă ajuta cu configurarea, întrebările legate de utilizare sau depanarea.
Servicii premium și abonament
Ce este asistența Premium și în ce se deosebește de asistența standard?
Asistența Premium este un serviciu de asistență lunar care vă oferă ajutor personalizat și prioritar. Cu Premium Support, vi se alocă o persoană de contact dedicată, care învață despre afacerea dvs. și vă ajută să proiectați cea mai eficientă structură pentru profilul dvs. digital. Dacă se modifică vreuna dintre detaliile dvs. – cum ar fi numărul de telefon, programul de lucru, linkurile sau conținutul campaniei – aplicăm actualizările necesare pentru dvs. fără costuri suplimentare, chiar și lunar. Acest lucru este deosebit de valoros pentru utilizatorii de afaceri al căror conținut se modifică în mod regulat, dar care preferă să nu gestioneze singuri aceste actualizări și să se bazeze mai degrabă pe specialiștii noștri.
Care este diferența dintre un profil Basic (card Business) și unul Premium (Smart Card)?
În modul Basic, profilul dvs. ClickMe funcționează în principal ca o carte de vizită digitală: afișează principalele dvs. date de contact și linkuri într-un format simplu. Un profil Premium Smart Card deblochează funcții suplimentare, cum ar fi design personalizat și branding, secțiuni de conținut extinse, butoane avansate, integrare hartă, linkuri către documente (de exemplu, PDF-uri), opțiuni mai bogate de apel la acțiune și analize privind vizualizările și clicurile profilului. Pe scurt, Basic este ideal ca o carte de vizită modernă, în timp ce Premium transformă cartea dvs. de vizită într-o pagină de destinație mică și flexibilă.
Cum funcționează abonamentul Premium?
Serviciul Premium Smart Card este oferit sub forma unui abonament pe bază de timp (de obicei, pe o perioadă de un an). Pe durata abonamentului activ, aveți acces la toate funcțiile Premium asociate profilului dvs. Smart Card. Puteți anula abonamentul înainte de reînnoire dacă nu mai aveți nevoie de funcțiile Premium. Puteți afla mai multe sau îl puteți achiziționa pe
Premium Profile (abonament anual) pagină.
Ce se întâmplă dacă anulez sau nu reînnoiesc abonamentul Premium?
Dacă anulezi sau alegi să nu reînnoiești abonamentul Premium, profilul tău va continua să funcționeze, dar după expirarea perioadei plătite, contul tău va reveni la modul Basic. Acest lucru înseamnă că cardul tău se va deschide în continuare și detaliile esențiale vor rămâne accesibile, dar funcțiile Premium, cum ar fi designul personalizat, anumite secțiuni avansate, analizele și unele funcții speciale, nu vor mai putea fi editate sau nu vor mai fi disponibile.
Premium este potrivit pentru mine?
Premium este cel mai util dacă doriți un profil de tip mini-website de marcă, cu mai mult conținut, control asupra designului și analize. Este ideal pentru companiile care partajează prezentări, liste de prețuri sau documente, derulează campanii sau pur și simplu doresc o prezență digitală mai puternică în spatele cardului sau afișajului NFC/QR. Dacă aveți nevoie doar de o carte de vizită digitală simplă și modernă, profilul Basic poate fi suficient.
