Términos y condiciones generales (incluida la información para los clientes)
1. Aplicabilidad
2. Ofertas, descripciones de servicios
3. Proceso de pedido, conclusión del contrato4. Precios, gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad del producto
6. Condiciones de pago7. Retención del título8. Garantía del producto, garantía9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del propio contrato
11. Palabras de cierre
1. Aplicabilidad
1.1. La relación comercial entre [inserte: DemoShop Ltd, propietario: Tom Template, 1 Template Street, Post Code Template City] (en lo sucesivo, el "proveedor") y el cliente (en lo sucesivo, el "cliente") es exclusivamente se rige por los siguientes Términos y Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
1.2. Dirija cualquier pregunta o queja a nuestro departamento de atención al cliente, un correo electrónico a hello@clcme.eu
1.3. Estos Términos y Condiciones Generales consideran que un consumidor es cualquier persona física que completa una transacción legal para fines que en su mayor parte no son atribuibles a ninguna actividad profesional de naturaleza comercial o por cuenta propia que realicen (tal como se define en § 13 BGB).
1.4. No se respetarán los términos y condiciones propios del cliente ni ningún otro término y condición que se desvíe de estos Términos y condiciones generales a menos que el vendedor consienta expresamente en la validez de los mismos.
2. Ofertas, descripciones de servicios
La exhibición de productos en la tienda en línea debe equipararse a una invitación para realizar un pedido y no a una oferta legalmente vinculante. Las descripciones de los servicios incluidas en los catálogos o en los sitios web del proveedor no deben equipararse con una promesa o una garantía.
Todas las ofertas son válidas "mientras duren las existencias", a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto respectivo. Salvo errores.
NB: Introduzca las etiquetas de botón correctas en la siguiente sección.
3. Proceso de pedido, conclusión del contrato
3.1. El cliente es libre de seleccionar los productos de su elección de la gama de productos del proveedor y juntarlos en una llamada "cesta" usando el botón [Agregar a la cesta]. A continuación, el cliente puede acceder a su cesta y modificar su selección según sea necesario, por ejemplo, eliminando un producto de la cesta. Una vez que esté satisfecho con su selección, el cliente puede continuar con el paso final del proceso de pedido utilizando el botón [Proceder a la compra].
3.2. Cuando el cliente hace clic en el botón [Realizar pedido (se cobrará el pago)], realiza una solicitud vinculante para comprar los productos que se encuentran actualmente en su cesta. Antes de realizar el pedido, el cliente puede ver y modificar los datos de su pedido en cualquier momento y también puede utilizar la función "Atrás" de su navegador para volver a su cesta o cancelar el proceso de pedido. Las entradas esenciales están marcadas con un asterisco (*).
3.3. El vendedor responde enviando un correo electrónico al cliente con una confirmación automática de recibo; el correo electrónico recapitula el pedido realizado por el cliente y se puede imprimir utilizando la función "Imprimir" (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción solo documenta la recepción del pedido del cliente por parte del vendedor y no debe equipararse con la aceptación del pedido. Un contrato de compra vinculante solo se considerará concluido si el vendedor envía o entrega el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días o confirma el envío del producto solicitado en un plazo de 2 días mediante el envío al cliente de un segundo correo electrónico, una confirmación del pedido o una factura. .
3.4. Si el vendedor ofrece una opción de pago por adelantado, el contrato se considerará concluido en el momento en que el cliente proporcione sus datos bancarios y cumpla con la solicitud de pago. Si, a pesar de la fecha de vencimiento y del envío de un recordatorio al cliente, el vendedor no recibe el pago dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato, lo que hace que el pedido sea inválido y en liberando a su vez al vendedor de su obligación de suministro. En este punto, se considera que el pedido se ha cerrado sin más consecuencias ni para el cliente ni para el vendedor. Por lo tanto, los productos para los que se ofrece el pago por adelantado se pueden reservar por un máximo de 10 días naturales.
4. Precios, gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del proveedor incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) legal a la tasa vigente.
4.2. El vendedor cobra los gastos de envío además de los precios indicados. Los costos de envío se explican claramente al cliente en una página web separada y durante el proceso de pedido en sí.
5. Entrega, disponibilidad del producto
5.1. Si el cliente selecciona el pago por adelantado, la entrega se producirá después de la recepción del importe de la factura.
5.2. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si, por culpa del cliente, la entrega de la mercancía falla a pesar de tres intentos de entrega. Cualquier pago ya realizado por el cliente será reembolsado sin demora.
5.3. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si el producto pedido no está disponible porque el vendedor, sin culpa suya, no ha recibido el producto en cuestión por parte de su proveedor. Si se presenta esta situación, el vendedor informará al cliente sin demora y, cuando sea necesario, ofrecerá suministrarle un producto comparable. Si no hay productos comparables disponibles o el cliente no desea que se le suministre un producto comparable, el vendedor reembolsará cualquier pago ya recibido al cliente sin demora. 5.4. Los clientes son notificados de los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, entrega a países específicos con exclusión de otros) en una página web separada o en la descripción del producto respectivo.
6. Condiciones de pago
6.1. El cliente es libre de seleccionar uno de los tipos de pago disponibles durante el proceso de pedido; su selección se realiza antes de completar el proceso de pedido. Se informa a los clientes sobre los tipos de pago disponibles en una página web separada.6.2. Si el pago a cuenta está disponible, el pago debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía y la factura correspondiente. El pago total debe hacerse por adelantado en el caso de todos los demás tipos de pago.6.3. Si se encarga a proveedores externos que procesen el pago (p. ej., PayPal), se aplican los términos y condiciones generales operados por dichos proveedores.6.4. Si la fecha de vencimiento en la que se debe realizar el pago se define como una fecha natural, se considerará que el cliente está en mora tan pronto como no cumpla con esa fecha de vencimiento y será responsable de los intereses legales de demora. 6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la ejecución de otras reclamaciones por daños relacionados con la demora por parte del vendedor.
6.6. El cliente solo tiene derecho a compensación si sus reconvenciones son legalmente válidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede hacer valer un derecho de retención si sus reclamaciones resultan de la misma relación contractual que las reclamaciones del vendedor.
7. Reserva de propiedadEl vendedor conserva el título de los bienes suministrados hasta el momento en que se haya realizado el pago completo.8. Garantía y garantía del producto
8.1. El vendedor ofrece una garantía según lo exige la normativa legal.8.2. Los bienes suministrados por el vendedor sólo están sujetos a garantía si el cliente fue informado expresamente de dicha garantía y de sus condiciones antes del inicio del proceso de pedido.9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y restricciones de responsabilidad en relación con la responsabilidad del vendedor por compensación se aplican independientemente de otros criterios legales de elegibilidad.
9.2. El vendedor es responsable sin restricciones si el daño fue causado con dolo o negligencia grave.
9.3. El vendedor también es responsable de la negligencia leve que lleve a la violación de obligaciones fundamentales cuya violación ponga en peligro el cumplimiento del objeto del contrato y la violación de obligaciones cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y normalmente puede ser invocado por el cliente. . No obstante, en este caso, la responsabilidad del vendedor se limita a los daños previsibles típicos del tipo de contrato en cuestión. El vendedor no responde de las negligencias leves que lleven al incumplimiento de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores. 9.4. Las restricciones de responsabilidad anteriores no se aplican a los daños a la vida, la integridad física o la salud, los defectos identificados después de la aceptación de una garantía con respecto a la naturaleza del producto o los defectos mantenidos en secreto con dolo. La responsabilidad según los términos de la Ley alemana sobre responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o restringida, dicha exclusión y/o restricción también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes.
10. Almacenamiento del propio contrato
10.1. El cliente puede imprimir el contrato con la ayuda de la función de impresión de su navegador durante el último paso del proceso de pedido (es decir, antes de realizar el pedido al proveedor).
10.2. El vendedor también enviará al cliente una confirmación de pedido que contenga todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Además, el cliente recibirá una copia de los términos y condiciones generales del vendedor (incluida la política de cancelación del vendedor y la información sobre los costos de envío y los términos de envío y pago del vendedor) junto con la confirmación del pedido o al momento de la entrega de los bienes a más tardar. . Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su perfil. También almacenamos el contrato en su perfil, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. Palabras de cierre
11.1. El domicilio legal y lugar de cumplimiento es la sede del vendedor en la medida en que el cliente sea una persona de negocios, una persona jurídica de derecho público o un bien especial de derecho público.
11.2. El idioma del contrato es el inglés.
11.3. Plataforma de consumidores de la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
