ClickMe FAQ – Smart NFC- en QR-oplossingen
Op deze pagina vind je gedetailleerde antwoorden op de meest gestelde vragen over
ClickMe Smart Cards,
Review-schermen,
Slimme gastenkaarten,
Pet Pass ID
en onze NFC- en QR-gebaseerde producten en diensten. De vragen zijn per onderwerp gegroepeerd, zodat je snel kunt vinden wat je zoekt: technologie, digitale profielen, producttypes, ontwerpopties, bestellen, gegevensbescherming, probleemoplossing, garantie en premiumdiensten.
Technologie en compatibiliteit
Wat is NFC en hoe werkt het in ClickMe-producten?
NFC (Near Field Communication) is een technologie voor korteafstandscommunicatie zonder contact. Bij ClickMe-kaarten en -displays zorgt de NFC-chip ervoor dat de browser van je smartphone het gekoppelde online profiel of de URL opent als je je telefoon tegen het product tikt of er dichtbij houdt. De fysieke kaart slaat geen persoonlijke gegevens op – hij geeft je gewoon toegang tot je digitale profiel via een URL.
Heb ik een app nodig om ClickMe-producten te gebruiken?
Nee. Alle ClickMe-producten werken gewoon in de browser. Zowel de eigenaar als de mensen die de NFC- of QR-code scannen, hoeven geen app te installeren. Je digitale profiel wordt geopend in een standaard mobiele of desktopbrowser en je kunt je profiel ook in de browser bewerken. Je hoeft je alleen te registreren als je je profiel zelf wilt instellen in plaats van de installatiehulp te gebruiken.
Welke telefoons werken met NFC?
Bijna alle moderne smartphones hebben NFC. Voor iPhones zijn dat de iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 en nieuwere modellen. Voor Android hebben de meeste recente toestellen van Samsung, Google Pixel, OnePlus, Huawei, Nokia, Xiaomi en andere grote merken ook NFC. Als een telefoon geen NFC ondersteunt, kan het ClickMe-product nog steeds worden gebruikt via de afgedrukte QR-code.
Wat is het verschil tussen NFC en QR-codes?
Met NFC hoef je alleen maar je telefoon tegen de kaart of het scherm aan te houden en de pagina die eraan gekoppeld is, gaat vanzelf open in je browser. Met een QR-code scan je de code met je camera of een QR-lezer. De meeste ClickMe-producten hebben zowel NFC als QR voor zo veel mogelijk compatibiliteit. Sommige producten zijn alleen NFC of alleen QR – dit staat altijd op de productpagina.
Moet ik NFC op mijn telefoon aanzetten?
Op veel telefoons is NFC standaard aan. Op sommige Android-telefoons moet je het misschien zelf aanzetten via Instellingen → Verbindingen / NFC. Nieuwere iPhone-modellen hebben NFC altijd aan om tags te lezen, zonder dat je het apart aan of uit hoeft te zetten. Als je het niet zeker weet, kijk dan even in de instellingen van je toestel of in de handleiding van de fabrikant.
Digitaal Profile & installatie
Wat is een digitaal profiel of een online minisite?
Een digitaal profiel is de online pagina die je te zien krijgt als iemand je ClickMe-product aanraakt of scant. Het kan een simpele
digitaal visitekaartje met basiscontactgegevens, of een meer geavanceerd Smart Card-profiel dat werkt als een soort mini-website – met knoppen, links naar sociale media, kaarten, pdf's, wifi-delen, links naar beoordelingen en analyses, afhankelijk van het gekozen abonnement.
Hoe maak ik mijn digitale visitekaartje of beoordelingslink aan?
Als je het zelf installeert, volg je de installatiehandleiding die bij je product zit om in te loggen op de ClickMe-interface en je gegevens in te voeren: naam, functie, contactgegevens, website, links naar sociale media en links naar beoordelingen zoals Google of TripAdvisor. Als je kiest voor de optie Installatiehulp, verzamelen wij je gegevens na de bestelling en configureren wij alles voor je. Je product wordt gebruiksklaar geleverd. Ga voor meer informatie naar de
Installatiehandleiding.
Wat is Setup Assistance en hoe helpt het?
Setup Assistance is een extra service waarbij onze experts je digitale profiel voor je regelen. We helpen je met het kiezen van de juiste structuur en functies, het instellen van je Google / TripAdvisor / Instagram / websitekoppelingen en, als je dat wilt, ontwerpen we ook de lay-out van je profiel. Zo krijg je een helemaal klaar product dat je meteen kunt gebruiken, zonder dat je technische kennis nodig hebt.
Kan ik mijn gegevens later nog aanpassen?
Ja. Je kunt je contactgegevens, links, knoppen en – met Premium-functies – bepaalde ontwerpelementen op elk moment in je digitale profiel bijwerken. Alle wijzigingen worden meteen doorgevoerd. Je fysieke kaart of display laat altijd de nieuwste versie zien, zonder dat je iets opnieuw hoeft te printen.
Wat gebeurt er als ik van baan of telefoonnummer verander?
Log gewoon in op je ClickMe-profiel, werk je functietitel, bedrijfsgegevens, telefoonnummer of andere info bij en sla de wijzigingen op. Vanaf dat moment ziet iedereen die je kaart scant of tikt de bijgewerkte info. De fysieke kaart blijft hetzelfde – alleen de digitale inhoud verandert.
Soorten producten en voorbeelden van gebruik
Wat is een ClickMe Smart Business-kaart?
A
ClickMe Smart Business Kaart is een NFC + QR-visitekaartje dat de traditionele papieren kaartjes vervangt. Met één tik of scan worden je contactgegevens, website, links naar sociale media en andere info direct op de telefoon van de ontvanger geopend. Afhankelijk van je abonnement kan het dienen als een eenvoudig digitaal visitekaartje of als een meer geavanceerd Smart Card-profiel.
Wat zijn Review-kaarten en Review-schermen?
Review-kaarten en Review-displays zijn NFC + QR-producten die het voor je klanten supermakkelijk maken om beoordelingen achter te laten. Met één tik of scan komen gasten direct op je Google-, TripAdvisor- of andere beoordelingspagina terecht. Zo verzamel je meer beoordelingen en wordt je online reputatie beter. Ze zijn perfect voor restaurants, cafés, bars, hotels, salons en allerlei andere dienstverlenende bedrijven.
Wat is een Smart-gastenkaart of Hotel Smart Card?
A
Slimme gastenkaart en de
Hotel Smart Card zijn ClickMe-oplossingen die speciaal zijn gemaakt voor hotels, appartementen en andere horecabedrijven. Ze kunnen huisregels, wifi-info, belangrijke contacten, lokale tips, kaarten, boekingslinks en nog veel meer laten zien op één digitale plek, die gasten kunnen checken op hun eigen telefoon via NFC en/of QR.
Wat is een Pet Pass ID?
Pet Pass ID is een NFC + QR-compatibele, duurzame tag die je aan de halsband van je hond of kat kunt bevestigen. Als je huisdier verdwaalt, kan de vinder de tag met een smartphone aanraken of scannen en de contactgegevens en eventuele aanvullende informatie bekijken die je via het digitale profiel hebt gedeeld, zodat je sneller weer met je huisdier herenigd kunt worden.
Ontwerp en aanpassing
Kan ik een product bestellen met mijn eigen logo en ontwerp?
Ja. Voor de meeste producten kun je bij het bestellen kiezen voor een optie voor een aangepast ontwerp of een aangepast logo. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, nemen we contact met je op om je logo, merkkleuren en eventuele ontwerpvoorkeuren op te vragen. Vervolgens maken we een aangepast ontwerp voor je kaart of display. De productie begint pas nadat je het definitieve ontwerp hebt goedgekeurd.
Moet ik extra betalen voor het ontwerp?
Als je op de productpagina voor 'Aangepast ontwerp' kiest, zit het ontwerp meestal bij de prijs van het product inbegrepen. Als er uitzonderingen zijn, staat dat duidelijk op de productpagina. Meestal krijg je een professioneel ontwerp met je merknaam zonder extra kosten voor het ontwerp.
Bestellen en verzenden
Hoe kan ik iets bestellen?
Je kunt je bestelling direct plaatsen in de
ClickMe Shop. Kies het product dat je nodig hebt, bijvoorbeeld een
Slimme Business-kaart,
Review-display,
Slimme gastenkaart of
Pet Pass ID – Kies hoeveel je er wilt en wat je nodig hebt, zoals een eigen ontwerp of hulp bij het instellen, gooi het in je winkelwagen en rond je bestelling af met je gegevens en betaling. Daarna gaan we aan de slag met de productie en configuratie (als je dat hebt gekozen).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling krijg?
De productie en verzending duren meestal 1 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het soort product, de hoeveelheid en of er een speciaal ontwerp nodig is. Voor grotere of ingewikkeldere projecten op maat laten we je apart weten wanneer je het product ongeveer kunt verwachten.
Naar welke landen versturen jullie?
We sturen ClickMe-producten naar veel landen in Europa, zoals (maar niet alleen): Oostenrijk, Hongarije, Duitsland, Nederland, België, Slowakije, Roemenië, Spanje, Malta, Italië, Tsjechië, Polen, Frankrijk, Slovenië, Kroatië, Portugal, Griekenland, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Estland, Letland en Litouwen. We hebben veel klanten en distributiepartners in België, Nederland, Oostenrijk, Hongarije, Roemenië, Slowakije, Spanje, Malta en Duitsland. Op verzoek verzenden we ook naar de VS en de VAE (inclusief Dubai) met oplossingen op maat. Omdat het ClickMe-systeem in 11 talen werkt, kunnen we aan de meeste internationale eisen voldoen.
Gegevensbescherming en privacy
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Je profielgegevens worden veilig opgeslagen op servers in de Europese Unie. Het ClickMe-platform is ontworpen met het oog op gegevensbescherming en privacy. De fysieke NFC-chip slaat geen persoonlijke gegevens op, maar verwijst alleen naar je online profiel.
Staan mijn persoonlijke gegevens op de kaart zelf?
Nee. De fysieke kaart of het display heeft alleen een link (URL) die naar je online profiel gaat. Alle persoonlijke gegevens die je invoert, worden op beveiligde servers opgeslagen, niet op de chip zelf.
Is mijn digitale profiel openbaar?
Standaard werkt je profiel als een gewone webpagina die iedereen met de link kan openen. Met Premium-functies kun je bepaalde inhoudssecties met meer geavanceerde opties instellen, zodat je meer controle hebt over hoe en waar specifieke info wordt weergegeven. Als je speciale privacyvereisten hebt, neem dan even contact met ons op, zodat we je de beste instellingen kunnen aanraden.
Problemen oplossen
Mijn telefoon leest de NFC-tag niet. Wat kan ik doen?
Check eerst of je telefoon NFC ondersteunt en of NFC is ingeschakeld in je instellingen. Houd het NFC-gedeelte van je telefoon dicht bij de kaart – bij iPhones zit dit meestal aan de bovenkant van het toestel, terwijl bij veel Android-telefoons de NFC-antenne in het midden van de achterkant zit. Haal dikke hoesjes of metalen voorwerpen weg die het signaal kunnen blokkeren. Als het nog steeds niet werkt, gebruik dan de QR-code op het product als alternatief en neem contact met ons op als je denkt dat er een hardwareprobleem is.
Mijn QR-code wordt niet gescand. Hoe los ik dit op?
Zorg ervoor dat je in goed licht scant, houd je telefoon stil en plaats de QR-code duidelijk in het camerabeeld. Veel telefoons openen QR-codes direct in de standaard camera-app; als dat niet het geval is, probeer dan een speciale QR-scanner-app. Controleer of je een actieve internetverbinding hebt. Als de QR-code nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op met een foto van het product, zodat we het kunnen onderzoeken.
Mijn digitale profiel lijkt niet te updaten. Wat moet ik doen?
Check eerst of je je wijzigingen hebt opgeslagen in de profieleditor. Probeer daarna je profiel te openen in een incognito- of privétabblad om cacheversies te vermijden. Je kunt ook je browsercache leegmaken. Als de bijgewerkte inhoud nog steeds niet verschijnt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam, zodat we je instellingen kunnen bekijken.
Garantie en ondersteuning
Hebben ClickMe-producten garantie?
Ja. Onze fysieke producten hebben garantie volgens de regels voor consumentenbescherming. Als er iets mis is met het materiaal, de NFC-chip niet werkt of er een fabricagefout is, helpen we je om het te repareren, vervangen of anders oplossen. Alle details over de garantie en aansprakelijkheid vind je in onze
Voorwaarden.
Hoe kan ik hulp krijgen als ik vragen heb?
Je kunt ons supportteam bereiken via het contactformulier of e-mail op onze website.
Contactpagina. We helpen je graag in het Engels, Duits of Hongaars met vragen over de configuratie, het gebruik of het oplossen van problemen.
Premiumdiensten en abonnement
Wat is Premium Support en hoe verschilt het van standaard support?
Premium Support is een maandelijkse ondersteuningsservice die je prioritaire, persoonlijke hulp biedt. Met Premium Support krijg je een vaste contactpersoon toegewezen die je bedrijf leert kennen en je helpt bij het ontwerpen van de meest effectieve structuur voor je digitale profiel. Als er iets verandert in je gegevens, zoals je telefoonnummer, openingstijden, links of campagne-inhoud, voeren we de nodige updates voor je door zonder extra kosten, zelfs op maandelijkse basis. Dit is vooral waardevol voor zakelijke gebruikers wier inhoud regelmatig verandert, maar die deze updates liever niet zelf beheren en zich liever op onze specialisten verlaten.
Wat is het verschil tussen een Basic-profiel (Business-kaart) en een Premium-profiel (Smart Card)?
In de Basic-modus werkt je ClickMe-profiel vooral als een digitaal visitekaartje: het laat je belangrijkste contactgegevens en links zien in een simpele lay-out. Een Premium Smart Card-profiel geeft je extra functies, zoals een eigen ontwerp en branding, uitgebreidere inhoudssecties, geavanceerde knoppen, kaartintegratie, documentlinks (bijvoorbeeld pdf's), meer call-to-action-opties en statistieken over profielweergaven en klikken. Kortom, Basic is ideaal als modern visitekaartje, terwijl Premium je kaartje verandert in een kleine, flexibele landingspagina.
Hoe werkt het Premium-abonnement?
De Premium Smart Card-service is een abonnement dat je per jaar kunt nemen. Zolang je abonnement loopt, kun je alle Premium-functies van je Smart Card-profiel gebruiken. Als je de Premium-functies niet meer nodig hebt, kun je het abonnement voor de verlenging opzeggen. Voor meer info of om het aan te schaffen, ga je naar de
Premium Profile (jaarlijks abonnement) bladzijde.
Wat gebeurt er als ik mijn Premium-abonnement stopzet of niet verleng?
Als je je Premium-abonnement opzegt of niet verlengt, blijft je profiel gewoon werken, maar na afloop van de betaalde periode gaat je account terug naar de Basismodus. Dit betekent dat je kaart nog steeds opent en je belangrijkste gegevens toegankelijk blijven, maar dat Premium-functies zoals aangepast ontwerp, bepaalde geavanceerde secties, analyses en sommige speciale functies niet meer bewerkbaar of beschikbaar zijn.
Is Premium iets voor mij?
Premium is superhandig als je een profiel in de stijl van een mini-website met je eigen merknaam wilt, met meer inhoud, controle over het ontwerp en analyses. Het is perfect voor bedrijven die presentaties, prijslijsten of documenten delen, campagnes voeren of gewoon een sterkere digitale aanwezigheid willen achter hun NFC/QR-kaart of display. Als je alleen een simpel, modern digitaal visitekaartje nodig hebt, is het Basic-profiel misschien genoeg.
