Wist u dat bijna twee derde van de shoppers de gebruikersrecensies van een bedrijf controleert voordat ze persoonlijk langskomen? En dat een bedrijf met minimaal 5 Google-reviews de kans al 2,5 tot 3 keer heeft vergroot om door een consument te worden gekozen boven een bedrijf zonder klantreviews?
Het probleem is tegenwoordig dat iedereen zijn bedrijf online kan presenteren in welk licht dan ook. Als gevolg hiervan hebben klanten het vertrouwen in dergelijke reclame- en marketinginhoud verloren.
Het is geen verrassing dat 9 op de 10 kopers van mening zijn dat gebruikersfeedback veel belangrijker is dan wat de verkoper zegt over zijn eigen product, service, enz. Je hebt dit waarschijnlijk zelf ervaren toen je op zoek ging naar een bandenreparatieservice in de buurt of de beste- beoordeeld restaurant op Google Maps terwijl u op vakantie bent.
Deze beoordelingen zijn voor ons veel geloofwaardiger omdat gebruikers kunnen schrijven over hun echte ervaringen met de service.
Neem bijvoorbeeld een restaurant of StreetFood-tent, waar dagelijks honderden gasten langskomen. Toch vinden we op Google Maps meestal slechts een minimaal aantal recensies. Het getal Google Reviews geeft een belangrijke aanwijzing over hoe druk een plaats is, dus hoe populair deze is onder de gasten.
Het hebben van veel recensies van jaren geleden helpt echter niet veel. Gebruikers geven prioriteit aan recente beoordelingen. Ze willen weten hoe een bepaald restaurant en het huidige personeel de gasten op dit moment bedienen. Een recensie van een paar dagen geleden weegt in dit verband veel zwaarder dan een recensie van twee jaar geleden.
Het zoeksysteem van Google legt grote nadruk op het bieden van actuele informatie aan gebruikers. Het bereikt dit door nieuwe inhoud op websites en recensies op Google Business Profile's te monitoren, die doorgaans via Google-kaarten komen. Dit betekent dat deze plaatsen hoger in de zoekresultaten worden gerangschikt.
Klanten vragen om Google Maps op hun smartphones te openen, lokaal naar uw bedrijf te zoeken en vervolgens op de beoordelingsknop te klikken? Vanuit het perspectief van de gebruiker is dit een te ingewikkeld en langdurig proces.
Bij ClickMe Smart Card werken we al jaren aan slimme displays waarmee gebruikers met één klik Google-reviews kunnen achterlaten.
Dit is een hoogwaardig PVC-bord met een op maat gemaakte houten standaard die op een tafel of receptie kan worden geplaatst om direct beoordelingen te verzamelen. Het recensiedisplay bevat een NFC-chip, wat betekent dat als een gast zijn smartphone aanraakt, hij onmiddellijk naar de Google-recensiepagina van het bedrijf wordt genavigeerd.
De NFC-functie werkt met alle iPhone- en Android-apparaten die vandaag de dag worden verkocht. Zie het als het contactloos betalen waarbij je betaalt door met je telefoon op de betaalautomaat te tikken.
Natuurlijk hebben we ook gedacht aan degenen die de NFC-functie van hun smartphone niet kunnen of willen gebruiken. Daarom hebben we een QR-code op het bord geplaatst. Door de QR-code te scannen, navigeert u ook meteen naar de Google-beoordelingspagina.
