Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών για τους πελάτες)
1. Εφαρμογή
2. Προσφορές, περιγραφές υπηρεσιών
3. Διαδικασία παραγγελίας, σύναψη σύμβασης4. Τιμές, έξοδα αποστολής
5. Παράδοση, διαθεσιμότητα προϊόντων
6. Όροι πληρωμής7. Διατήρηση τίτλου 8. Εγγύηση προϊόντος, εγγύηση9. Ευθύνη
10. Αποθήκευση του ίδιου του συμβολαίου
11. Τελικές παρατηρήσεις
1. Εφαρμογή
1.1. Η επιχειρηματική σχέση μεταξύ [παρακαλώ εισαγάγετε: DemoShop Ltd, ιδιοκτήτης: Tom Template, 1 Template Street, Post Code Template City] (εφεξής «ο πωλητής») και του πελάτη (εφεξής «πελάτης») είναι αποκλειστικά διέπεται από τους ακόλουθους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις στην έκδοση που ισχύει κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
1.2. Απευθύνετε τυχόν ερωτήσεις ή παράπονα στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, ένα email στη διεύθυνση hello@clcme.eu
1.3. Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις θεωρούν ως καταναλωτή κάθε φυσικό πρόσωπο που ολοκληρώνει μια νομική συναλλαγή για σκοπούς που ως επί το πλείστον δεν μπορούν να αποδοθούν σε οποιαδήποτε επαγγελματική δραστηριότητα είτε εμπορικής είτε αυτοαπασχολούμενης φύσης στην οποία ασκούν (όπως ορίζεται στην § 13 BGB).
1.4. Ούτε οι όροι και προϋποθέσεις του ίδιου του πελάτη ούτε άλλοι όροι και προϋποθέσεις που αποκλίνουν από αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις θα τηρηθούν, εκτός εάν ο πωλητής συναινέσει ρητά στην εγκυρότητά τους.
2. Προσφορές, περιγραφές υπηρεσιών
Η προβολή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να ταυτίζεται με πρόσκληση για παραγγελία και όχι με νομικά δεσμευτική προσφορά. Οι περιγραφές υπηρεσιών που περιλαμβάνονται σε καταλόγους ή στους ιστότοπους του πωλητή δεν πρέπει να εξισώνονται με υπόσχεση ή εγγύηση.
Όλες οι προσφορές ισχύουν «όσο εξαντλούνται τα αποθέματα» εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος. Εξαιρούνται σφάλματα.
Σημείωση: Εισαγάγετε τις σωστές ετικέτες κουμπιών στην παρακάτω ενότητα.
3. Διαδικασία παραγγελίας, σύναψη σύμβασης
3.1. Ο πελάτης είναι ελεύθερος να επιλέξει τα προϊόντα της επιλογής του από τη γκάμα προϊόντων του πωλητή και να τα συγκεντρώσει μαζί σε ένα λεγόμενο "καλάθι" χρησιμοποιώντας το κουμπί [Προσθήκη στο καλάθι]. Ο πελάτης μπορεί στη συνέχεια να προχωρήσει στο καλάθι του και να τροποποιήσει την επιλογή του όπως απαιτείται, για παράδειγμα αφαιρώντας ένα προϊόν από το καλάθι. Μόλις είναι ευχαριστημένος με την επιλογή του, ο πελάτης μπορεί να προχωρήσει στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας παραγγελίας χρησιμοποιώντας το κουμπί [Συνέχεια στο ταμείο].
3.2. Όταν ο πελάτης κάνει κλικ στο κουμπί [Place order (η πληρωμή θα ληφθεί)] υποβάλλει ένα δεσμευτικό αίτημα για να αγοράσει τα αγαθά που βρίσκονται αυτή τη στιγμή στο καλάθι του. Πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να δει και να τροποποιήσει τα δεδομένα της παραγγελίας του ανά πάσα στιγμή και μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τη λειτουργία "Πίσω" του προγράμματος περιήγησής του για να επιστρέψει στο καλάθι του ή να ματαιώσει τη διαδικασία παραγγελίας. Οι βασικές καταχωρήσεις σημειώνονται με αστερίσκο (*).
3.3. Ο πωλητής απαντά στέλνοντας στον πελάτη μια αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω email. το email ανακεφαλαιώνει την παραγγελία που έκανε ο πελάτης και μπορεί να εκτυπωθεί χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Εκτύπωση» (επιβεβαίωση παραγγελίας). Η αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής τεκμηριώνει μόνο την παραλαβή της παραγγελίας του πελάτη από τον πωλητή και δεν πρέπει να εξισώνεται με την αποδοχή της παραγγελίας. Μια δεσμευτική σύμβαση αγοράς θεωρείται ότι έχει συναφθεί μόνο εάν ο πωλητής αποστείλει ή παραδώσει το προϊόν που παρήγγειλε στον πελάτη εντός 2 ημερών ή επιβεβαιώσει την αποστολή του προϊόντος που παρήγγειλε εντός 2 ημερών στέλνοντας στον πελάτη ένα δεύτερο email, επιβεβαίωση παραγγελίας ή ένα τιμολόγιο .
3.4. Εάν ο πωλητής προσφέρει επιλογή προκαταβολής, η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί τη στιγμή που ο πελάτης παρέχει τα τραπεζικά στοιχεία του και εκπληρώνει το αίτημα πληρωμής. Εάν, παρά την οφειλή και παρά την αποστολή υπενθύμισης στον πελάτη, η πληρωμή δεν ληφθεί από τον πωλητή εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, καθιστώντας έτσι την παραγγελία άκυρη και σε απαλλάσσοντας τον πωλητή από την υποχρέωσή του να προμηθεύει. Σε αυτό το σημείο η παραγγελία θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω συνέπειες ούτε για τον πελάτη ούτε για τον πωλητή. Επομένως, τα προϊόντα για τα οποία προσφέρεται προκαταβολή μπορούν να κρατηθούν για μέγιστο διάστημα 10 ημερολογιακών ημερών.
4. Τιμές, έξοδα αποστολής
4.1. Όλες οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο του πωλητή περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) στον ισχύοντα συντελεστή.
4.2. Ο πωλητής χρεώνει τα έξοδα παράδοσης επιπλέον των αναγραφόμενων τιμών. Τα έξοδα παράδοσης εξηγούνται ξεκάθαρα στον πελάτη σε ξεχωριστή ιστοσελίδα και κατά τη διάρκεια της ίδιας της διαδικασίας παραγγελίας.
5. Παράδοση, διαθεσιμότητα προϊόντων
5.1. Εάν ο πελάτης επιλέξει προκαταβολή, η παράδοση θα γίνει μετά την παραλαβή του ποσού του τιμολογίου.
5.2. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εάν, με υπαιτιότητα του πελάτη, η παράδοση των αγαθών αποτύχει παρά τις τρεις προσπάθειες παράδοσης. Τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί από τον πελάτη θα επιστραφούν χωρίς καθυστέρηση.
5.3. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εάν το προϊόν που παρήγγειλε δεν είναι διαθέσιμο επειδή ο πωλητής, χωρίς δική του υπαιτιότητα, δεν έχει προμηθεύσει το εν λόγω προϊόν από τον προμηθευτή του. Εάν προκύψει αυτή η κατάσταση, ο πωλητής θα ενημερώσει τον πελάτη χωρίς καθυστέρηση και, όπου χρειάζεται, θα του προτείνει να του προμηθεύσει ένα συγκρίσιμο προϊόν. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα συγκρίσιμα προϊόντα ή ο πελάτης δεν επιθυμεί να του παρασχεθεί ένα συγκρίσιμο προϊόν, ο πωλητής θα επιστρέψει οποιαδήποτε πληρωμή έχει ήδη λάβει στον πελάτη χωρίς καθυστέρηση.5.4. Οι πελάτες ειδοποιούνται για τις περιόδους παράδοσης και τους περιορισμούς παράδοσης (π.χ. παράδοση σε συγκεκριμένες χώρες με εξαίρεση άλλες) σε ξεχωριστή ιστοσελίδα ή στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος.
6. Όροι πληρωμής
6.1. Ο πελάτης είναι ελεύθερος να επιλέξει έναν από τους διαθέσιμους τύπους πληρωμής κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Η επιλογή τους γίνεται πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας. Οι πελάτες ενημερώνονται για τους διαθέσιμους τύπους πληρωμής σε ξεχωριστή ιστοσελίδα.6.2. Εάν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής για λογαριασμό, η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός 30 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων και του αντίστοιχου τιμολογίου. Η πλήρης πληρωμή πρέπει να γίνει εκ των προτέρων στην περίπτωση όλων των άλλων τύπων πληρωμής.6.3. Εάν ανατεθεί σε τρίτους παρόχους η διεκπεραίωση της πληρωμής (π.χ. PayPal), ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που εφαρμόζουν αυτοί οι πάροχοι.6.4. Εάν η ημερομηνία λήξης μέχρι την οποία πρέπει να γίνει η πληρωμή ορίζεται ως ημερολογιακή ημερομηνία, ο πελάτης θα θεωρηθεί ότι έχει καθυστέρηση μόλις δεν συμμορφωθεί με αυτήν την ημερομηνία λήξης και θα είναι υπόχρεος για τους νόμιμους τόκους υπερημερίας.6.5. Η υποχρέωση του πελάτη να πληρώσει τόκους υπερημερίας δεν αποκλείει την επιβολή άλλων αξιώσεων για ζημίες που σχετίζονται με καθυστέρηση από τον πωλητή.
6.6. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα συμψηφισμού μόνο εάν οι ανταπαιτήσεις του είναι νομικά έγκυρες ή έχουν αναγνωριστεί από τον πωλητή. Ο πελάτης μπορεί να επιβάλει δικαίωμα παρακράτησης μόνο εάν οι αξιώσεις του προκύπτουν από την ίδια συμβατική σχέση με τις αξιώσεις του πωλητή.
7. Διατήρηση κυριότηταςΟ πωλητής διατηρεί τον τίτλο των αγαθών που παραδόθηκαν μέχρι την πλήρη εξόφληση.8. Εγγύηση και εγγύηση προϊόντος
8.1. Ο πωλητής προσφέρει μια εγγύηση όπως απαιτείται σύμφωνα με τους νομοθετικούς κανονισμούς.8.2. Τα προϊόντα που παρέχονται από τον πωλητή υπόκεινται σε εγγύηση μόνο εάν ο πελάτης ενημερώθηκε ρητά για μια τέτοια εγγύηση και τους όρους αυτής πριν από την έναρξη της διαδικασίας παραγγελίας.9. Ευθύνη
9.1. Οι ακόλουθες εξαιρέσεις και περιορισμοί ευθύνης σε σχέση με την ευθύνη του πωλητή για αποζημίωση ισχύουν ανεξάρτητα από άλλα νομοθετικά κριτήρια καταλληλότητας.
9.2. Ο πωλητής ευθύνεται χωρίς περιορισμούς εάν η ζημιά προκλήθηκε με δόλο ή βαριά αμέλεια.
9.3. Ο πωλητής ευθύνεται επίσης για μικρή αμέλεια που οδηγεί σε παραβίαση θεμελιωδών υποχρεώσεων των οποίων η παραβίαση θέτει σε κίνδυνο την εκπλήρωση του συμβατικού σκοπού και την παραβίαση υποχρεώσεων των οποίων η εκπλήρωση αποτελεί προϋπόθεση για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και μπορεί κανονικά να επικαλεστεί ο πελάτης . Σε αυτήν την περίπτωση, η ευθύνη του πωλητή περιορίζεται ωστόσο σε προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για το είδος της σύμβασης. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ήσσονος σημασίας αμέλεια που οδηγεί σε παραβίαση υποχρεώσεων πέραν αυτών που αναφέρονται στις προηγούμενες προτάσεις.9.4. Οι παραπάνω περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν για ζημιές στη ζωή, τα άκρα ή την υγεία, ελαττώματα που εντοπίστηκαν μετά την αποδοχή εγγύησης σχετικά με τη φύση του προϊόντος ή ελαττώματα που κρατήθηκαν μυστικά με δόλο. Η ευθύνη σύμφωνα με τους όρους του γερμανικού νόμου για την ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα παραμένει ανεπηρέαστη.
9.5. Εφόσον η ευθύνη του πωλητή αποκλείεται ή περιορίζεται, αυτός ο αποκλεισμός ή/και ο περιορισμός ισχύει και για την προσωπική ευθύνη εργαζομένων, εκπροσώπων και αντιπροσώπων.
10. Αποθήκευση του ίδιου του συμβολαίου
10.1. Ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει το συμβόλαιο με τη βοήθεια της λειτουργίας εκτύπωσης του προγράμματος περιήγησής του κατά το τελευταίο βήμα της διαδικασίας παραγγελίας (δηλαδή πριν υποβάλει την παραγγελία του στον προμηθευτή).
10.2. Ο πωλητής θα στείλει επίσης στον πελάτη μια επιβεβαίωση παραγγελίας που περιέχει όλα τα δεδομένα της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται από τον πελάτη. Επιπλέον, ο πελάτης θα λάβει αντίγραφο των γενικών όρων και προϋποθέσεων του πωλητή (συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής ακύρωσης του πωλητή και των πληροφοριών για τα έξοδα αποστολής και τους όρους αποστολής και πληρωμής του πωλητή) μαζί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή κατά την παράδοση των αγαθών το αργότερο . Εάν έχετε εγγραφεί στο κατάστημά μας, μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες που έχετε κάνει στο προφίλ σας. Αποθηκεύουμε επίσης τη σύμβαση στο προφίλ σας, αλλά δεν την κάνουμε προσβάσιμη στο διαδίκτυο.
11. Τελικές παρατηρήσεις
11.1. Η νόμιμη κατοικία και ο τόπος εκπλήρωσης είναι η έδρα του πωλητή, εφόσον ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό περιουσιακό στοιχείο δημοσίου δικαίου.
11.2. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η αγγλική
11.3. Πλατφόρμα καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Δεν είμαστε ούτε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός συμβουλίου διαιτησίας καταναλωτών.
