Conditions générales (y compris les informations pour les clients)
1. Applicabilité
2. Offres, descriptions de services
3. Processus de commande, conclusion du contrat4. Prix, frais de livraison
5. Livraison, disponibilité des produits
6. Conditions de paiement7. Réserve de propriété8. Garantie du produit, garantie9. Responsabilité
10. Stockage du contrat lui-même
11. Mot de la fin
1. Applicabilité
1.1. La relation commerciale entre [veuillez insérer : DemoShop Ltd, propriétaire : Tom Template, 1 Template Street, Post Code Template City] (ci-après dénommé le « vendeur ») et le client (ci-après dénommé le « client ») est exclusivement régies par les conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande.
1.2. Veuillez adresser toute question ou réclamation à notre service client, un e-mail à hello@clcme.eu
1.3. Les présentes conditions générales considèrent comme consommateur toute personne physique qui accomplit une opération juridique à des fins qui, pour la plupart, ne sont pas attribuables à une activité professionnelle de nature commerciale ou indépendante qu'elle exerce (telle que définie au § 13 BGB).
1.4. Ni les propres conditions du client ni toutes autres conditions qui s'écartent des présentes conditions générales ne seront honorées à moins que le vendeur ne consente expressément à leur validité.
2. Offres, descriptions de services
L'affichage des produits dans la boutique en ligne doit être assimilé à une invitation à passer une commande et non à une offre juridiquement contraignante. Les descriptions de services figurant dans les catalogues ou sur les sites Web des vendeurs ne doivent être assimilées ni à une promesse ni à une garantie.
Toutes les offres sont valables "jusqu'à épuisement des stocks", sauf indication contraire dans la description du produit respectif. Sauf erreur.
NB : Veuillez entrer les étiquettes de bouton correctes dans la section suivante.
3. Processus de commande, conclusion du contrat
3.1. Le client est libre de sélectionner les produits de son choix dans l'assortiment du vendeur et de les regrouper dans un "panier" à l'aide du bouton [Ajouter au panier]. Le client peut alors accéder à son panier et modifier sa sélection selon ses besoins, par exemple en supprimant un produit du panier. Une fois qu'il est satisfait de sa sélection, le client peut passer à l'étape finale du processus de commande en utilisant le bouton [Passer à la caisse].
3.2. Lorsque le client clique sur le bouton [Passer la commande (le paiement sera prélevé)], il fait une demande ferme d'acheter les marchandises actuellement dans son panier. Avant la passation de la commande, le client peut à tout moment consulter et modifier les données de sa commande et peut également utiliser la fonction "Retour" de son navigateur pour revenir à son panier ou interrompre le processus de commande. Les entrées essentielles sont signalées par un astérisque (*).
3.3. Le vendeur répond en envoyant au client par e-mail un accusé de réception automatique ; l'e-mail récapitule la commande passée par le client et peut être imprimé grâce à la fonction "Imprimer" (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique ne fait que documenter la réception de la commande du client par le vendeur et ne vaut pas acceptation de la commande. Un contrat d'achat contraignant n'est réputé conclu que si le vendeur expédie ou remet le produit commandé au client dans les 2 jours ou confirme l'expédition du produit commandé dans les 2 jours en envoyant au client un deuxième e-mail, une confirmation de commande ou une facture. .
3.4. Si le vendeur propose une option de paiement anticipé, le contrat est réputé conclu au moment où le client fournit ses coordonnées bancaires et répond à la demande de paiement. Si, malgré l'échéance et malgré l'envoi d'un rappel au client, le paiement n'est pas reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, le vendeur est en droit de résilier le contrat, rendant ainsi la commande invalide et en libérant le vendeur de son obligation de livraison. A ce stade, la commande est considérée comme conclue sans autre conséquence ni pour le client ni pour le vendeur. Les produits pour lesquels un paiement anticipé est proposé peuvent donc être réservés pour un maximum de 10 jours calendaires.
4. Prix, frais de livraison
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale au taux en vigueur.
4.2. Le vendeur facture des frais de livraison en plus des prix indiqués. Les frais de livraison sont clairement expliqués au client sur une page Web séparée et pendant le processus de commande lui-même.
5. Livraison, disponibilité des produits
5.1. Si le client choisit le paiement anticipé, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.
5.2. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si, par la faute du client, la livraison de la marchandise échoue malgré trois tentatives de livraison. Tout paiement déjà effectué par le client sera remboursé sans délai.
5.3. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur, sans qu'il y ait faute de sa part, ne s'est pas fait livrer le produit en question par son fournisseur. Si cette situation se présente, le vendeur en informera sans délai le client et, le cas échéant, lui proposera de lui fournir un produit comparable. S'il n'y a pas de produits comparables disponibles ou si le client ne souhaite pas être fourni avec un produit comparable, le vendeur remboursera sans délai tout paiement déjà reçu au client.5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, la livraison dans certains pays à l'exclusion d'autres) sur une page Web séparée ou dans la description du produit respectif.
6. Conditions de paiement
6.1. Le client est libre de sélectionner l'un des modes de paiement disponibles au cours du processus de commande ; leur sélection est faite avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des types de paiement disponibles sur une page Web distincte.6.2. Si un acompte est disponible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture correspondante. Le paiement intégral doit être effectué à l'avance pour tous les autres types de paiement.6.3. Si des prestataires tiers sont mandatés pour traiter le paiement (par exemple PayPal), les conditions générales de ces prestataires s'appliquent.6.4. Si l'échéance à laquelle le paiement doit être effectué est définie comme une date calendaire, le client sera réputé en retard de paiement dès qu'il ne respectera pas cette échéance et sera redevable des intérêts de retard légaux.6.5. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'exclut pas l'exercice par le vendeur d'autres demandes de dommages-intérêts pour retard.
6.6. Le client n'a le droit de compensation que si ses contre-prétentions sont légalement valables ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que si ses prétentions résultent de la même relation contractuelle que les prétentions du vendeur.
7. Réserve de propriétéLe vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix.8. Garantie et garantie du produit
8.1. Le vendeur offre une garantie conformément aux dispositions légales.8.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont soumises à une garantie que si le client a été expressément informé d'une telle garantie et de ses conditions avant le début du processus de commande.9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes en relation avec la responsabilité du vendeur en matière d'indemnisation s'appliquent indépendamment d'autres critères d'éligibilité légaux.
9.2. Le vendeur est responsable sans restriction si les dommages ont été causés intentionnellement ou par négligence grave.
9.3. Le vendeur est également responsable des fautes légères entraînant la violation d'obligations fondamentales dont la violation compromet la réalisation de l'objet contractuel et de la violation d'obligations dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et peut normalement être invoquée par le client. . Dans ce cas, la responsabilité du vendeur est néanmoins limitée aux dommages prévisibles et typiques du type de contrat en cause. Le vendeur n'est pas responsable des fautes légères entraînant la violation d'obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas aux atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, aux défauts constatés après l'acceptation d'une garantie sur la nature du produit ou aux défauts tenus secrets par dol. La responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité pour les produits défectueux reste inchangée.
9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cette exclusion et/ou restriction s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents.
10. Stockage du contrat lui-même
10.1. Le client a la possibilité d'imprimer le contrat à l'aide de la fonction d'impression de son navigateur lors de la dernière étape du processus de commande (c'est-à-dire avant la passation de sa commande auprès du vendeur).
10.2. Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande contenant toutes les données de commande à l'adresse e-mail fournie par le client. En outre, le client recevra une copie des conditions générales du vendeur (y compris la politique de rétractation du vendeur et les informations sur les frais d'expédition et les conditions d'expédition et de paiement du vendeur) avec la confirmation de commande ou au plus tard lors de la livraison de la marchandise . Si vous vous êtes inscrit sur notre boutique, vous pouvez voir les commandes que vous avez passées dans votre profil. Nous stockons également le contrat dans votre profil mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
11. Mot de la fin
11.1. Le domicile légal et le lieu d'exécution est le siège social du vendeur dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine particulier de droit public.
11.2. La langue du contrat est l'anglais
11.3. Plate-forme des consommateurs de la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
