Tudtad, hogy a vásárlók csaknem kétharmada nézi meg egy üzlet felhasználói értékeléseit mielőtt személyesen is elmenne oda? És azt, hogy ha egy üzletnek legalább 5 Google értékelése van, akkor már 2,5-3 szorosára növelte az esélyeit annak, hogy a fogyasztó nála vásároljon egy olyan üzlettel szemben aminek nincsenek felhasználói értékelései?
Korunk problémája, hogy az interneten keresztül, már mindenki olyan színben tüntetheti fel üzletét, ahogy neki tetszik. Éppen ezért a fogyasztók már elvesztették a bizalmukat az efféle reklám és marketinggel szemben.
Nem véletlen, hogy 10-ből 9 vásárló úgy gondolja, hogy a felhasználói visszajelzések sokkal fontosabbak, mint amit az eladó nyújt saját termékéről, szolgáltatásáról stb. Valószínűleg veled is megesett már, hogy épp egy gumiszervízt kerestél a környéken vagy nyaraláskor a legközelebbi jó értékelésű éttermet Google Maps-en.
Ezek a visszajelzések sokkal hitelesebbek számunkra, mert a felhasználók valós tapasztalataikat írhatják meg a hellyel kapcsolatban.
Ha egy étterem vagy StreetFood esetét nézzük, naponta akár több száz vendég is megfordul. Google Mapsen viszont általában csak minimális értékelést találunk. A Google Értékelések száma fontos támpontot adhat számunkra, hogy egy hely mennyire forgalmas, ergo mennyire kedvelt a vendégek körében.
Nem sokra megyünk ugyanakkor ha az értékelések javarészt évekkel ezelőtt történtek. A felhasználó számára is a friss értékelések kerülnek priorizálásra. Azt akarják tudni, hogy egy adott étterem és aktuális személyzete milyen minőségben szolgálja ki jelenleg a vendégeket. Egy pár napos értékelés sokkal nagyobb jelentőséggel bír, mint egy 2 évvel ezelőtti ebben az esetben.
A Google kereső rendszere nagy hangsúlyt fektet arra, hogy mindig aktuális információkkal lássa el a felhasználókat. Ezt úgy tudja megoldani, hogy figyeli a weboldalakon lévő friss tartalmakat és Google Business Profile-okra adott értékeléseket, melyek általában a Google Maps-en keresztül érkeznek. Ezáltal a keresési találatok közt is előrébb fogja rangsorolni ezeket a helyeket.
Megkérni a vásárlókat, vendégeket, hogy okostelefonjukkal indítsák el a Google Maps-et, keressék meg lokálisan a te üzletedet, majd azon belül kattintsanak az értékelés funkcióra? Felhasználói szemmel ez egy túlságosan is bonyolult és hosszadalmas művelet.
Mi a ClickMe Smart Card-nál sok éve olyan okostáblák fejlesztésén dolgozunk amin keresztül a felhasználó 1 kattintással adhat Google értékeléseket.
Ez egy minőségi kialakítású PVC anyagú tábla, egyedileg készített fa tartóval, melyet egy asztalra vagy recepciós pultra kihelyezve azonnali értékeléseket gyűjthetünk. A táblában NFC chip található, ami azt jelenti, ha a vendég hozzáérinti okostelefonját az azonnal a cég Google értékelői felületére navigál.
Az NFC funkció jóformán minden manapság kapható iPhone és Android-os készülékkel működik. Úgy kell elképzelni, mint a telefonos fizetési rendszert, mikor érintéssel fizetünk a terminálnál.
Természetesen azokra is gondoltunk akik nem tudják vagy nem akarják használni telefonjuk NFC funkcióját. Ezért elhelyeztünk egy QR kódot is a táblán. A QR kód beolvasásával szintén azonnal a Google értékelő felületre navigál.
