Domande frequenti su ClickMe – Soluzioni NFC e QR Smart
In questa pagina puoi trovare risposte dettagliate alle domande più comuni su
ClickMe Smart Cards,
Display Review,
Carte ospite intelligenti,
Pet Pass ID
e i nostri prodotti e servizi basati su NFC e QR. Le domande sono raggruppate per argomento, così puoi trovare subito quello che ti serve: tecnologia, profili digitali, tipi di prodotti, opzioni di design, ordini, protezione dei dati, risoluzione dei problemi, garanzia e servizi premium.
Tecnologia e compatibilità
Cos'è l'NFC e come funziona nei prodotti ClickMe?
NFC (Near Field Communication) è una tecnologia di comunicazione a corto raggio e senza contatto. Nelle carte e nei display ClickMe, il chip NFC fa in modo che il browser dello smartphone apra il profilo online o l'URL collegato quando il telefono viene avvicinato o toccato al prodotto. La carta fisica non salva dati personali, ma ti dà solo accesso al tuo profilo digitale tramite un URL.
Mi serve un'app per usare i prodotti ClickMe?
No. Tutti i prodotti ClickMe funzionano completamente nel browser. Né il proprietario né chi scansiona il codice NFC o QR deve installare alcuna app. Il tuo profilo digitale si apre in un normale browser mobile o desktop e anche la modifica del profilo si fa nel browser. La registrazione serve solo se vuoi configurare il tuo profilo da solo invece di usare l'Assistenza alla configurazione.
Quali telefoni supportano la tecnologia NFC?
Quasi tutti gli smartphone di oggi hanno NFC. Per gli iPhone, questo include le serie iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 e i modelli più recenti. Per Android, la maggior parte dei dispositivi attuali di Samsung, Google Pixel, OnePlus, Huawei, Nokia, Xiaomi e altre grandi marche supportano NFC. Se un telefono non ha NFC, puoi comunque usare il prodotto ClickMe tramite il codice QR stampato.
Qual è la differenza tra NFC e codici QR?
Con NFC, basta avvicinare il telefono alla carta o al display e la pagina collegata si apre automaticamente nel browser. Con un codice QR, basta scansionare il codice stampato con la fotocamera o un lettore QR. La maggior parte dei prodotti ClickMe ha sia NFC che QR per garantire la massima compatibilità. Alcuni prodotti personalizzati o speciali potrebbero avere solo NFC o solo QR: questo è sempre indicato nella pagina del prodotto.
Devo attivare l'NFC sul mio telefono?
Su molti telefoni, la tecnologia NFC è attivata di default. Su alcuni dispositivi Android, potrebbe essere necessario attivarla manualmente in Impostazioni → Connessioni / NFC. I modelli più recenti di iPhone hanno la tecnologia NFC sempre pronta per la lettura dei tag senza un interruttore di accensione/spegnimento separato. In caso di dubbi, controllare le impostazioni del dispositivo o la documentazione del produttore.
Digitale Profile e configurazione
Cos'è un profilo digitale o un mini-sito web online?
Un profilo digitale è la pagina online che si apre quando qualcuno tocca o scansiona il tuo prodotto ClickMe. Può essere una semplice
biglietto da visita digitale con i dettagli di contatto di base, o un profilo Smart Card più avanzato che è come un mini-sito web, con pulsanti, link ai social media, mappe, PDF, condivisione Wi-Fi, link alle recensioni e analisi, a seconda del piano che scegli.
Come faccio a configurare il mio biglietto da visita digitale o il link per le recensioni?
Se lo configuri da solo, segui la guida di configurazione che trovi con il prodotto per accedere all'interfaccia ClickMe e inserisci i tuoi dati: nome, titolo di lavoro, contatti, sito web, link ai social media e link alle recensioni come Google o TripAdvisor. Se scegli l'opzione Assistenza alla configurazione, raccoglieremo le tue informazioni dopo l'ordine e configureremo tutto per te. Il tuo prodotto arriverà pronto all'uso. Per maggiori dettagli, visita il sito
Guida all'installazione.
Cos'è l'assistenza per la configurazione e come può aiutarti?
L'assistenza alla configurazione è un servizio extra in cui i nostri esperti ti aiutano a impostare il tuo profilo digitale. Ti aiutiamo a scegliere la struttura e le funzioni giuste, a configurare i tuoi link Google / TripAdvisor / Instagram / sito web e, se vuoi, pensiamo anche al layout del tuo profilo. Così avrai un prodotto già pronto e configurato, senza bisogno di competenze tecniche.
Posso cambiare i miei dati più avanti?
Sì. Puoi aggiornare i tuoi dati di contatto, i link, i pulsanti e, con le funzioni Premium, anche alcuni elementi di design in qualsiasi momento nel tuo profilo digitale. Tutte le modifiche si vedono subito. La tua carta fisica o il display mostrano sempre l'ultima versione, senza bisogno di ristampe.
Cosa succede se cambio lavoro o numero di telefono?
Basta accedere al tuo profilo ClickMe, aggiornare la tua posizione lavorativa, i dettagli dell'azienda, il numero di telefono o qualsiasi altro dato e salvare le modifiche. Da quel momento in poi, chiunque scannerizzi o tocchi la tua tessera vedrà le informazioni aggiornate. La tessera fisica rimane la stessa: cambia solo il contenuto digitale.
Tipi di prodotti e casi d'uso
Cos'è una scheda ClickMe Smart Business?
A
Scheda ClickMe Smart Business è un biglietto da visita con NFC + QR che prende il posto dei classici biglietti di carta. Basta un tocco o una scansione e i tuoi contatti, il sito web, i link ai social e altre info si aprono direttamente sul telefono di chi lo riceve. A seconda del tuo piano, può essere un semplice biglietto da visita digitale o un profilo Smart Card più avanzato.
Cosa sono le schede Review e i display Review?
Schede Review e display Review sono prodotti NFC + QR pensati per rendere super facile per i tuoi clienti lasciare recensioni. Con un solo tocco o una scansione, gli ospiti vengono portati direttamente alla tua pagina Google, TripAdvisor o altre pagine di recensioni. Questo ti aiuta a raccogliere più recensioni e migliora la tua reputazione online. Sono perfetti per ristoranti, bar, hotel, saloni di bellezza e tante altre attività di servizi.
Cos'è una Guest Card Smart o un Hotel Smart Card?
A
Carta ospite intelligente e il
Hotel Smart Card sono soluzioni ClickMe pensate apposta per hotel, appartamenti e altre attività ricettive. Possono mostrare le regole della casa, i dettagli del Wi-Fi, i contatti importanti, consigli locali, mappe, link per le prenotazioni e altro ancora in un unico posto digitale, accessibile dal telefono dell'ospite tramite NFC e/o QR.
Cos'è un Pet Pass ID?
Pet Pass ID è un tag resistente con NFC + QR che si attacca al collare del tuo cane o gatto. Se il tuo animale si perde, chi lo trova può toccare o scansionare il tag con uno smartphone e vedere i tuoi contatti e qualsiasi altra info che hai deciso di condividere tramite il profilo digitale, aiutandoti a ritrovare il tuo animale più velocemente.
Design e personalizzazione
Posso ordinare un prodotto con il mio logo e un design personalizzato?
Sì. Per la maggior parte dei prodotti, puoi scegliere l'opzione "Design personalizzato" o "Logo personalizzato" quando fai l'ordine. Dopo averlo fatto, ti contatteremo per chiederti il tuo logo, i colori del tuo marchio e le tue preferenze di design. Poi creeremo un design personalizzato per il tuo biglietto da visita o espositore. La produzione inizierà solo dopo che avrai approvato il design finale.
Devo pagare un extra per il design?
Se scegli l'opzione Design personalizzato nella pagina del prodotto, il lavoro di progettazione di solito è incluso nel prezzo del prodotto. Se ci sono delle eccezioni, sono chiaramente indicate nella pagina del prodotto. Nella maggior parte dei casi, riceverai un design professionale e personalizzato senza costi aggiuntivi.
Ordini e spedizioni
Come posso fare un ordine?
Puoi fare il tuo ordine direttamente nel
ClickMe Shop. Scegli il prodotto che ti serve, tipo un
Scheda Smart Business,
Display Review,
Carta ospite intelligente O
Pet Pass ID – Scegli la quantità e le opzioni che ti servono, tipo Design personalizzato o Assistenza per la configurazione, aggiungi tutto al carrello e completa il checkout con i tuoi dati e il pagamento. Dopo di che, inizieremo a produrre e configurare (se hai scelto questa opzione).
Quanto ci mette la consegna?
La produzione e la spedizione di solito ci mettono da 1 a 14 giorni lavorativi, a seconda del tipo di prodotto, della quantità e se serve un design personalizzato. Per progetti personalizzati più grandi o più complicati, ti confermeremo il tempo di consegna previsto individualmente.
In quali paesi spedite?
Spediamo i prodotti ClickMe in un sacco di paesi in Europa, tipo (ma non solo): Austria, Ungheria, Germania, Paesi Bassi, Belgio, Slovacchia, Romania, Spagna, Malta, Italia, Repubblica Ceca, Polonia, Francia, Slovenia, Croazia, Portogallo, Grecia, Irlanda, Danimarca, Svezia, Finlandia, Estonia, Lettonia e Lituania. Abbiamo un sacco di clienti e partner di distribuzione in Belgio, Paesi Bassi, Austria, Ungheria, Romania, Slovacchia, Spagna, Malta e Germania. Se ci chiedi, spediamo anche negli Stati Uniti e negli Emirati Arabi Uniti (compresa Dubai) con soluzioni personalizzate. Dato che il sistema ClickMe funziona in 11 lingue, possiamo soddisfare quasi tutte le esigenze internazionali.
Protezione dei dati e privacy
Dove vengono salvati i miei dati?
I tuoi dati del profilo sono al sicuro su server che stanno nell'Unione Europea. La piattaforma ClickMe è fatta pensando alla protezione dei dati e alla privacy. Il chip NFC fisico non tiene i tuoi dati personali, ma solo un riferimento al tuo profilo online.
La carta ha i miei dati personali?
No. La tessera fisica o il display hanno solo un riferimento (URL) che porta al tuo profilo online. Tutti i dati personali che inserisci sono salvati su server sicuri, non sul chip stesso.
Il mio profilo digitale è pubblico?
Di default, il tuo profilo funziona come una normale pagina web che chiunque abbia il link può aprire. Con le funzioni Premium, alcune sezioni di contenuto possono essere configurate con opzioni più avanzate, così avrai più controllo su come e dove vengono mostrate determinate informazioni. Se hai esigenze particolari in materia di privacy, contattaci così potremo consigliarti la configurazione migliore.
Risoluzione dei problemi
Il mio telefono non legge il tag NFC. Che cosa posso fare?
Prima di tutto, controlla che il tuo telefono supporti la tecnologia NFC e che questa sia attivata nelle impostazioni. Avvicina la parte del telefono con NFC alla carta: sugli iPhone di solito è nella parte superiore del dispositivo, mentre su molti telefoni Android l'antenna NFC è al centro del retro. Togli eventuali custodie spesse o oggetti metallici che potrebbero bloccare il segnale. Se ancora non funziona, usa il codice QR stampato sul prodotto come alternativa e contattaci se pensi che ci sia un problema hardware.
Il mio codice QR non si legge. Come posso risolvere il problema?
Assicurati di scansionare in condizioni di buona illuminazione, tieni fermo il telefono e posiziona il codice QR chiaramente nell'inquadratura della fotocamera. Molti telefoni aprono i codici QR direttamente nell'app fotocamera predefinita; in caso contrario, prova un'app dedicata alla scansione dei codici QR. Controlla di avere una connessione Internet attiva. Se il codice QR continua a non funzionare, contattaci inviandoci una foto del prodotto in modo che possiamo verificare.
Il mio profilo digitale non sembra aggiornarsi. Cosa devo fare?
Prima di tutto, controlla di aver salvato le modifiche nell'editor del profilo. Poi prova ad aprire il tuo profilo in una scheda in incognito o privata del browser per evitare le versioni memorizzate nella cache. Puoi anche svuotare la cache del browser. Se i contenuti aggiornati continuano a non apparire, contatta il nostro team di assistenza in modo che possiamo controllare le tue impostazioni.
Garanzia e assistenza
I prodotti ClickMe hanno una garanzia?
Sì. I nostri prodotti fisici sono coperti da garanzia in base alle norme di tutela dei consumatori. Se c'è un difetto materiale, un chip NFC che non funziona o un problema di fabbricazione, ti aiuteremo a riparare, sostituire o risolvere il problema. Tutti i dettagli sulla garanzia e la responsabilità sono disponibili nel nostro
Termini e Condizioni.
Come posso avere aiuto se ho qualche domanda?
Puoi contattare il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto o l'indirizzo e-mail che trovi sul nostro sito.
Pagina dei contatti. Siamo qui per aiutarti in inglese, tedesco o ungherese con domande sulla configurazione, l'uso o la risoluzione dei problemi.
Servizi premium e abbonamento
Cos'è il supporto Premium e in cosa è diverso dal supporto standard?
Il Premium Support è un servizio di assistenza mensile che ti dà un aiuto personalizzato e prioritario. Con il Premium Support, ti viene assegnato un referente dedicato che impara a conoscere la tua attività e ti aiuta a progettare la struttura più efficace per il tuo profilo digitale. Se uno qualsiasi dei tuoi dati cambia, come il numero di telefono, gli orari di apertura, i link o il contenuto della campagna, applichiamo gli aggiornamenti necessari senza costi aggiuntivi, anche su base mensile. Questo è particolarmente utile per gli utenti aziendali i cui contenuti cambiano regolarmente, ma che preferiscono non gestire questi aggiornamenti da soli e affidarsi piuttosto ai nostri specialisti.
Qual è la differenza tra un profilo Basic (scheda Business) e uno Premium (Smart Card)?
Nella modalità Basic, il tuo profilo ClickMe è tipo un biglietto da visita digitale: mostra i tuoi contatti principali e i link in un layout semplice. Un profilo Premium Smart Card ti dà accesso a funzioni extra come design personalizzato e branding, sezioni di contenuto più ampie, pulsanti avanzati, mappa integrata, link a documenti (tipo PDF), opzioni di call-to-action più ricche e analisi su visualizzazioni e clic del profilo. In breve, la modalità Base è perfetta come biglietto da visita moderno, mentre la modalità Premium trasforma il tuo biglietto in una piccola landing page flessibile.
Come funziona l'abbonamento Premium?
Il servizio Premium Smart Card è un abbonamento a tempo (di solito per un anno). Mentre l'abbonamento è attivo, puoi usare tutte le funzioni Premium del tuo profilo Smart Card. Se non ti servono più le funzioni Premium, puoi disdire l'abbonamento prima che si rinnovi. Per saperne di più o per comprarlo, vai su
Premium Profile (abbonamento annuale) pagina.
Cosa succede se cancello o non rinnovo il mio abbonamento Premium?
Se decidi di cancellare o non rinnovare l'abbonamento Premium, il tuo profilo continuerà a funzionare, ma una volta finito il periodo a pagamento, il tuo account tornerà alla modalità Base. Questo vuol dire che la tua scheda sarà ancora visibile e le tue informazioni principali saranno ancora accessibili, ma le funzioni Premium come il design personalizzato, alcune sezioni avanzate, le analisi e alcune funzioni speciali non saranno più modificabili o disponibili.
Premium fa al caso mio?
Il piano Premium è perfetto se vuoi un profilo personalizzato, tipo un mini-sito web, con più contenuti, controllo sul design e analisi dei dati. È l'ideale per le aziende che condividono presentazioni, listini prezzi o documenti, fanno campagne o semplicemente vogliono una presenza digitale più forte dietro la loro carta NFC/QR o il loro display. Se ti basta un biglietto da visita digitale semplice e moderno, il profilo Basic potrebbe andare bene.
