الأحكام والشروط

الشروط والأحكام العامة (بما في ذلك المعلومات للعملاء)

1. قابلية التطبيق
2. العروض ووصف الخدمة
3. عملية الطلب، إبرام العقد4. الأسعار، تكاليف التسليم
5. التسليم وتوافر المنتج
6. شروط الدفع7. الاحتفاظ بالملكية8. ضمان المنتج، ضمان9. مسئولية قانونية
10. تخزين العقد نفسه
11. الملاحظات الختامية

1. قابلية التطبيق

1.1. علاقة العمل بين [يرجى إدخال: DemoShop Ltd، المالك: Tom Template, 1 Template Street, Post Code Template City] (المشار إليه فيما يلي باسم "المورد") والعميل (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") حصريًا تخضع للشروط والأحكام العامة التالية في الإصدار الساري وقت تقديم الطلب.

1.2. يرجى توجيه أي أسئلة أو شكاوى إلى قسم خدمة العملاء لدينا، عبر البريد الإلكتروني على hello@clcme.eu

1.3. تعتبر هذه الشروط والأحكام العامة أن المستهلك هو أي شخص طبيعي يكمل معاملة قانونية لأغراض لا تعزى في معظمها إلى أي نشاط مهني ذي طبيعة تجارية أو تعمل لحسابه الخاص (كما هو محدد في المادة 13). بي جي بي).

1.4. لن يتم احترام الشروط والأحكام الخاصة بالعميل ولا أي شروط وأحكام أخرى تخرج عن هذه الشروط والأحكام العامة ما لم يوافق البائع صراحةً على صحتها.

2. العروض ووصف الخدمة
يجب أن يكون عرض المنتجات في المتجر عبر الإنترنت بمثابة دعوة لتقديم طلب وليس عرضًا ملزمًا قانونًا. لا ينبغي مساواة أوصاف الخدمة المضمنة في الكتالوجات أو على مواقع البائع الإلكترونية بوعد أو ضمان.
جميع العروض صالحة "طالما نفاذ المخزون" ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج المعني. الأخطاء مستثناة.

ملحوظة: يرجى إدخال تسميات الأزرار الصحيحة في القسم التالي.
3. عملية الطلب وإبرام العقد
3.1. يتمتع العميل بحرية اختيار المنتجات التي يختارها من مجموعة منتجات البائع وتجميعها معًا في ما يسمى "سلة" باستخدام زر [إضافة إلى السلة]. يمكن للعميل بعد ذلك الانتقال إلى سلته وتعديل اختياره كما هو مطلوب، على سبيل المثال عن طريق إزالة منتج من السلة. بمجرد رضاهم عن اختيارهم، يمكن للعميل المتابعة إلى الخطوة النهائية في عملية الطلب باستخدام زر [Proceed to checkout].

3.2. عندما ينقر العميل على زر [تقديم الطلب (سيتم الدفع)] فإنه يقدم طلبًا ملزمًا لشراء البضائع الموجودة حاليًا في سلته. قبل تقديم الطلب، يستطيع العميل عرض بيانات الطلب وتعديلها في أي وقت، ويمكنه أيضًا استخدام وظيفة "الرجوع" في المتصفح الخاص به للعودة إلى سلته أو إلغاء عملية الطلب. يتم تمييز الإدخالات الأساسية بعلامة النجمة (*).
3.3. يستجيب البائع عن طريق إرسال تأكيد تلقائي للاستلام إلى العميل عبر البريد الإلكتروني؛ يلخص البريد الإلكتروني الطلب الذي قدمه العميل ويمكن طباعته باستخدام وظيفة "الطباعة" (تأكيد الطلب). إن التأكيد التلقائي للاستلام يوثق فقط استلام البائع لطلب العميل ولا يجب معادلته بقبول الطلب. يعتبر عقد الشراء الملزم مبرمًا فقط إذا أرسل البائع المنتج المطلوب أو سلمه إلى العميل في غضون يومين أو أكد إرسال المنتج المطلوب في غضون يومين عن طريق إرسال بريد إلكتروني ثانٍ إلى العميل أو تأكيد الطلب أو فاتورة .

3.4. إذا قدم البائع خيار الدفع مقدمًا، فسيتم اعتبار العقد مبرمًا في الوقت الذي يقدم فيه العميل تفاصيله المصرفية ويلبي طلب الدفع. إذا لم يستلم البائع الدفعة، على الرغم من استحقاقها وعلى الرغم من إرسال تذكير للعميل، في غضون 10 أيام تقويمية من إرسال تأكيد الطلب، يحق للبائع الانسحاب من العقد، مما يجعل الطلب غير صالح وفي بدوره تحرير البائع من التزامه بالتوريد. في هذه المرحلة، يعتبر الأمر قد تم التوصل إليه دون أي عواقب أخرى على العميل أو البائع. وبالتالي، يمكن حجز المنتجات التي يتم تقديم الدفعة المقدمة لها لمدة أقصاها 10 أيام تقويمية.

4. الأسعار وتكاليف التسليم

4.1. جميع الأسعار المشار إليها على موقع البائع تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية (VAT) بالسعر الصحيح.
4.2. يتقاضى البائع تكاليف التسليم بالإضافة إلى الأسعار المشار إليها. يتم شرح تكاليف التسليم بوضوح للعميل على صفحة ويب منفصلة وأثناء عملية الطلب نفسها.

5. التسليم وتوافر المنتج
5.1. إذا اختار العميل الدفعة المقدمة، فسيتم التسليم بعد استلام مبلغ الفاتورة.

5.2. يحق للبائع الانسحاب من العقد إذا فشل تسليم البضائع، بسبب خطأ العميل، على الرغم من ثلاث محاولات للتسليم. سيتم استرداد أي مدفوعات قام بها العميل بالفعل دون تأخير.

5.3. يحق للبائع الانسحاب من العقد إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر لأن البائع، دون أي خطأ من جانبه، لم يتم تزويده بالمنتج المعني من قبل المورد الخاص به. في حالة ظهور هذا الموقف، سيقوم البائع بإبلاغ العميل دون تأخير، وعند الضرورة، يعرض عليه تزويده بمنتج مشابه. إذا لم تكن هناك منتجات مماثلة متاحة أو كان العميل لا يرغب في أن يتم تزويده بمنتج مشابه، فسيقوم البائع برد أي مدفوعات تم استلامها بالفعل إلى العميل دون تأخير.5.4. يتم إخطار العملاء بفترات التسليم والقيود المفروضة على التسليم (على سبيل المثال، التسليم إلى بلدان معينة لاستبعاد الآخرين) على صفحة ويب منفصلة أو في وصف المنتج المعني.

6. شروط الدفع
6.1. يتمتع العميل بحرية اختيار أحد أنواع الدفع المتاحة أثناء عملية الطلب؛ يتم اختيارهم قبل الانتهاء من عملية الطلب. يتم إبلاغ العملاء بأنواع الدفع المتاحة على صفحة ويب منفصلة.6.2. إذا كان الدفع على الحساب متاحًا، فيجب أن يتم الدفع خلال 30 يومًا من استلام البضاعة والفاتورة المقابلة. يجب أن يتم السداد الكامل مقدمًا في حالة جميع أنواع الدفع الأخرى.6.3. إذا تم تكليف مقدمي خدمات خارجيين بمعالجة الدفع (على سبيل المثال PayPal)، تنطبق الشروط والأحكام العامة التي يديرها هؤلاء المزودون.6.4. إذا كان تاريخ الاستحقاق الذي يجب أن يتم السداد فيه محددًا على أنه تاريخ تقويمي، فسيتم اعتبار العميل متأخرًا بمجرد فشله في الالتزام بتاريخ الاستحقاق هذا وسيكون مسؤولاً عن الفائدة القانونية على المتأخرات.6.5. إن التزام العميل بدفع الفائدة على المتأخرات لا يمنع البائع من تنفيذ مطالبات أخرى بالتعويض عن الأضرار المرتبطة بالتأخير.

6.6. يحق للعميل إجراء المقاصة فقط إذا كانت مطالباته المضادة صالحة من الناحية القانونية أو معترف بها من قبل البائع. لا يمكن للعميل فرض حق الاحتفاظ إلا إذا كانت مطالباته ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية مثل مطالبات البائع.

7. الاحتفاظ بالملكيةيحتفظ البائع بحق ملكية البضاعة الموردة حتى يتم سداد كامل المبلغ.8. ضمان المنتج وضمانه
8.1. يقدم البائع ضمانًا كما هو مطلوب بموجب اللوائح القانونية.8.2. تخضع البضائع التي يقدمها البائع للضمان فقط إذا تم إبلاغ العميل صراحةً بهذا الضمان وشروطه قبل بدء عملية الطلب.9. المسؤولية
9.1. تنطبق الاستثناءات والقيود التالية للمسؤولية فيما يتعلق بمسؤولية البائع عن التعويض بغض النظر عن معايير الأهلية القانونية الأخرى.

9.2. يتحمل البائع المسؤولية دون قيود إذا حدث الضرر بقصد متعمد أو إهمال جسيم.

9.3. يكون البائع مسؤولاً أيضًا عن الإهمال البسيط الذي يؤدي إلى انتهاك الالتزامات الأساسية التي يؤدي انتهاكها إلى تعريض تحقيق الغرض التعاقدي للخطر وانتهاك الالتزامات التي يعد الوفاء بها شرطًا أساسيًا للأداء السليم للعقد ويمكن الاعتماد عليه عادةً من قبل العميل . وفي هذه الحالة تقتصر مسؤولية البائع على الأضرار المتوقعة النموذجية لنوع العقد المعني. البائع ليس مسؤولاً عن الإهمال البسيط الذي يؤدي إلى انتهاك التزامات غير تلك المذكورة في الجمل السابقة.9.4. لا تنطبق قيود المسؤولية المذكورة أعلاه على الأضرار التي تلحق بالحياة أو الأطراف أو الصحة، أو العيوب التي تم تحديدها بعد قبول الضمان فيما يتعلق بطبيعة المنتج أو العيوب التي ظلت سرية مع الخداع المتعمد. تظل المسؤولية بموجب أحكام القانون الألماني بشأن المسؤولية عن المنتجات المعيبة غير متأثرة.

9.5. وبقدر ما يتم استبعاد أو تقييد مسؤولية البائع، فإن هذا الاستبعاد و/أو التقييد ينطبق أيضًا على المسؤولية الشخصية للموظفين والممثلين والوكلاء.

10. تخزين العقد نفسه
10.1. يستطيع العميل طباعة العقد بمساعدة وظيفة الطباعة في المتصفح الخاص به أثناء الخطوة الأخيرة من عملية الطلب (أي قبل تقديم الطلب مع البائع).

10.2. سيرسل البائع أيضًا إلى العميل تأكيد الطلب الذي يحتوي على جميع بيانات الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل. بالإضافة إلى ذلك، سيحصل العميل على نسخة من الشروط والأحكام العامة للبائع (بما في ذلك سياسة الإلغاء الخاصة بالبائع ومعلومات عن تكاليف الشحن وشروط الشحن والدفع الخاصة بالبائع) بالإضافة إلى تأكيد الطلب أو عند تسليم البضائع على أبعد تقدير. . إذا قمت بالتسجيل في متجرنا، يمكنك عرض الطلبات التي قمت بتقديمها في ملفك الشخصي. نقوم أيضًا بتخزين العقد في ملفك الشخصي ولكن لا نجعله متاحًا على الإنترنت.

11. الملاحظات الختامية
11.1. الموطن القانوني ومكان التنفيذ هو المقر الرئيسي للبائع طالما كان العميل رجل أعمال أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو أصلًا خاصًا بموجب القانون العام.

11.2. لغة العقد هي اللغة الإنجليزية

11.3. منصة المستهلك التابعة للمفوضية الأوروبية لحل النزاعات عبر الإنترنت (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. نحن لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس تحكيم المستهلكين.